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車商悅規模化經營為車企賦能,達到客戶價值提升

作者 aidekangsai | 2022-04-28
1791 瀏覽

企業(ye) 的持續發展一定是一批優(you) 質的客戶與(yu) 企業(ye) 長期合作的結果。優(you) 質客戶與(yu) 企業(ye) 能夠長期合作的先決(jue) 條件就是企業(ye) 為(wei) 其持續地提供讓渡價(jia) 值,即為(wei) 客戶提升價(jia) 值。金蝶車商悅為(wei) 達到更好的客戶價(jia) 值提升,采取了很多措施。

據了解,車商悅麵向汽車經銷商集團,車商雲(yun) 、EAS·M4S、蒼穹·汽車雲(yun) 三大產(chan) 品,完整覆蓋新車銷售、維修管理、二手車、客戶服務、營銷集客等各項業(ye) 務環節,並整合智慧BI、配件集采、聚合支付、智能道閘等多項增值服務;麵向主機廠,以DMS+DCS+SCRM一體(ti) 化的數字平台,靈活支持“直營+代理+經銷”多種運營模式,助力主機強化對經銷商的管控及資產(chan) 的管理。

要知道,為(wei) 更好地達到客戶價(jia) 值提升,車商悅進行全麵化管理。例如:購車意向管理可以有效促進銷售轉化,主要是根據客戶來電、來訪以及銷售回訪,記錄客戶往來及客戶購車意向,掌握客戶真實需求;按照潛客意向級別和跟進狀態,係統生成行動計劃,每日自動回訪提醒;通過銷售戰敗分析,發現問題及時糾正,有效提高潛客轉化。

車商悅還能根據每一位顧客的信息和消費習(xi) 慣自動生成客戶畫像,實現定製化營銷谘詢精準推送,支持入會(hui) 、會(hui) 員卡、積分儲(chu) 值、套餐、活動等統一管理,有效提升客戶滿意度,增強客戶粘性,加強集團競爭(zheng) 優(you) 勢。

不僅(jin) 如此,其還進行了規模化經營為(wei) 車企賦能。因此,目前大部分車企都選擇了金蝶車商悅下的規模化經營。而它的優(you) 勢還有很多,譬如,能夠進行購車意向管理,有效促進銷售轉化。具體(ti) 來講,就是根據客戶來電、來訪以及銷售回訪,記錄客戶往來及客戶購車意向,掌握客戶真實需求;按照潛客意向級別和跟進狀態,係統生成行動計劃,每日自動回訪提醒;並通過銷售戰敗分析,發現問題及時糾正,有效提高潛客轉化。

隨著科技水平的不斷提高,在這種情況下,汽車行業(ye) 信息化變得更加重要,車商悅一直致力於(yu) 全方麵數據管理,打造汽車行業(ye) 信息化。一體(ti) 化的數字係統,對內(nei) 助於(yu) 規範業(ye) 務流程,把控財務風險,讓管理層對經營結果一目了然,讓數據問題可溯源;對外與(yu) 客戶建立數字鏈接,提高服務響應速度,優(you) 化服務體(ti) 驗。

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