物業雲客戶成功案例 | 世聯行：數字化升級鍛造一流城市資管服務商

# 客戶簡介 #

世聯行，1993年成立於(yu) 深圳，是境內(nei) 首家登陸A股的房地產(chan) 綜合服務提供商（股票交易代碼：002285），為(wei) 大橫琴集團首個(ge) 上市平台。迄今為(wei) 止，世聯行有300家子公司，服務遍及中國200多個(ge) 城市，管理物業(ye) 麵積超過600萬(wan) 平米。

2021年是世聯行全麵發展“大交易+大資管”的元年，發揚國資背景、擁抱科技力量成為(wei) 發展的路徑。但能否成功利用“互聯網+”重塑業(ye) 務環節，提高業(ye) 績，取決(jue) 於(yu) 企業(ye) 數字化的決(jue) 心。

據悉，世聯行已在城市資管的理念上進行數字化升級管理，其平台支持資產(chan) 線上運營、管理和調控，為(wei) 客戶實現管理谘詢、招商運營、資產(chan) 運營等高附加值服務，讓城市資產(chan) 持續升值。

# 業(ye) 務挑戰 #

在逐步邁向精細數字化經營、細化服務顆粒度的過程中，世聯行在跨區域管理麵臨(lin) 一些挑戰，主要是以下三點：

1.物業(ye) 設備全生命周期管理難度大：

物業(ye) 設備在前期投入時基本信息管理混亂(luan) 、台賬不明；在中期維護和使用時存在故障上報不及時、監管供應商維保管理難度大等問題。集團難以集中管控物業(ye) 設備，無法明確把握各個(ge) 項目的物業(ye) 設備生命周期情況，不能保證物業(ye) 員工的服務質量，導致項目運營成本盲目上漲，企業(ye) 經濟損失，業(ye) 主生活質量下降。

2.缺乏數據監控和有效的線下管控，項目分散效率低：

項目分散，且各個(ge) 項目巡更地點不一，時間不定，巡更紙質化，無法真實了解每個(ge) 項目是否定時定點進行巡更和員工實時巡更狀態，項目對巡更管控和人員管理“失控”，社區環節存在安全隱患，業(ye) 主滿意率低；缺乏數據監測和應用，集團全局管控、運營協同困難。

3.缺乏業(ye) 財稅一體(ti) 化平台，風險大：

開票標準不統一，無法實現發票數據與(yu) 業(ye) 務、財務數據的匹配，財務統計困難；業(ye) 務、財務和稅務均無法實現線上自動化，複核報批流程繁瑣，人力和時間成本遞增，成為(wei) 令員工和企業(ye) 頭痛的“疑難雜症”。

# 客戶價(jia) 值和解決(jue) 方案 #

為(wei) 了完善資管運營體(ti) 係，世聯行攜手金蝶我家雲(yun) 共同為(wei) 物業(ye) 提供設備管理、智能巡更、品質管理、一站式發票管理解決(jue) 方案等多項“雲(yun) ”服務。

1.設備生命周期全程可視，助力集團集中管理

我家雲(yun) 平台根據總部的實施要求和標準統一製定維保標準及巡檢保養(yang) 標準，減輕監管壓力；構建設備電子“身份證”，聯網盤清資產(chan) ，提供設備全生命周期的信息化管理服務（包括設備收入使用、能耗監測、定期巡檢、工單自動派送、維護、備品備件和報停報廢），通過遠程監測與(yu) 控製解決(jue) 了傳(chuan) 統社區設備係統及維護保養(yang) 部門管理分散的問題。另外，數據化管理和可視化數據分析，助力總部對全項目的管理資產(chan) 可知可控，對員工工作效率知根知底。

2.智能巡更，提高業(ye) 主滿意度：

針對傳(chuan) 統巡更，我家雲(yun) 提供智能巡更係統：線上選擇巡更類型，上傳(chuan) 點位資料，形成巡更軌跡地圖，巡更路線可視化；智能排班、巡視標準植入、手機掃碼簽到和GPS定位防作弊，數據實時上傳(chuan) 、超時或異常督辦、數據自動生成導出等功能，全方位監管無死角；實時拍照或文字報障，處理進度可查，保障社區安全。智能巡更係統對安保巡更工作進行全方位精細化管理，為(wei) 管理層提供了精準的圖文數據支撐，也為(wei) 人力資源管理部門考核巡更工作提供極大便利。

3.統一發票管理方案，提升企業(ye) 財稅質量：

接入金蝶發票管理係統，統一開票和發票標準，規範收費服務，減少財務後續工作量。企業(ye) 可在我家雲(yun) web批量打印紙質發票，業(ye) 主自動掃描開票二維碼、app或微信公眾(zhong) 號實現電子發票批量開具和快速交付。此外，係統還提供應/實收批量開票、合並/自動分票、折扣優(you) 惠發票等功能，減少財務二次操作與(yu) 核驗，促使企業(ye) 發票信息傳(chuan) 遞效率的迅速上升和發票信息傳(chuan) 遞成本的急劇下降，提升財稅質量。

# 客戶價(jia) 值 #

世聯行與(yu) 我家雲(yun) 的合作發揮了雙方在各自領域的優(you) 勢。世聯行早先打造的資管平台在數字化賽道上已成功搶跑同行，我家雲(yun) 則通過資產(chan) 數字化管理、設備巡更、發票過程可視化和決(jue) 策自動化等方式，以數據為(wei) 驅動加速其自動化管理和數字化運營，推動了世聯行內(nei) 部信息資源的整合和共享，加強了集團的集中管控，輔助了資管平台全麵升級，實現了城市資管服務的體(ti) 係化發展，成功加固競爭(zheng) 護城河。當然，世聯行的數字化再深入也穩步推進了“大交易+大資管” 戰略，為(wei) 大橫琴集團高質量發展添磚加瓦，為(wei) 城市升級貢獻專(zhuan) 業(ye) 服務的力量。