主機廠DMS的出現，助力對經銷商的管控及資產的管理

用戶運營什麽(me) ？在很多經銷商的認知中，用戶運營可能隻是客戶服務，是為(wei) 了提高用戶的滿意度，通過電話回訪、微信群或者車友會(hui) 等形式，主動提供服務，及時響應需求，希望以頻繁的接觸來提高業(ye) 務轉化的效率，實現車主的重複消費與(yu) 轉介紹。

2019年汽車市場整體(ti) 持續走低，商用車的表現雖然好於(yu) 乘用車，但同樣不容樂(le) 觀。麵對市場環境的低迷、經營成本的重擔，已經有不少經銷商陸續退網。在這種情況下，我們(men) 能夠生存下來，並且生存的還不錯，與(yu) 近年來經營思路的改變、精細管理的加強都密不可分，而這一切都離不開管理工具的支持。”

自新型肺炎疫情爆發已來，全國延長春節假期，湖北多地“封城”，汽車經銷商的營業(ye) 時間也一再推遲。經營暫停，收入和現金流中斷，但租金、人力等成本依然存在，“入不敷出”成為(wei) 當下大部分經銷商所麵臨(lin) 的共同難題。即便4S店開業(ye) 複工，市場形勢或將逐漸回緩，但短期內(nei) 到店人數依舊會(hui) 受到較大影響。

經濟增速放緩、銷量持續下滑、市場競爭(zheng) 日益激烈、新業(ye) 態衝(chong) 擊與(yu) 日俱增……在變革與(yu) 創新成為(wei) 常態的今天，如何抓住雲(yun) 計算、大數據、物聯網等新技術帶來的機遇，打破傳(chuan) 統模式的枷鎖，跨進發展的新藍海，成為(wei) 汽車經銷商企業(ye) 尋求突破的重大課題。

金蝶汽車網絡科技有限公司（車商悅），金蝶旗下品牌，自2007年起專(zhuan) 注為(wei) 汽車行業(ye) 提供數字化解決(jue) 方案，以“移動互聯網+全麵集成應用”的創新模式，助力經銷商提高集團精細化管控能力，實現業(ye) 財稅一體(ti) 的數字化升級；助力主機廠強化對經銷商的管控及資產(chan) 的管理，打造以客戶為(wei) 中心的服務體(ti) 係。

金蝶旗下的車商悅麵向汽車經銷商集團，車商雲(yun) 、EAS·M4S、蒼穹·汽車雲(yun) 三大產(chan) 品，完整覆蓋新車銷售、維修管理、二手車、客戶服務、營銷集客等各項業(ye) 務環節，並整合智慧BI、配件集采、聚合支付、智能道閘等多項增值服務；麵向主機廠，以DMS+DCS+SCRM一體(ti) 化的數字平台，靈活支持“直營+代理+經銷”多種運營模式，助力主機廠強化對經銷商的管控及資產(chan) 的管理。

如今，隨著汽車行業(ye) 競爭(zheng) 的加劇，汽車廠商與(yu) 其經銷商的服務能力成為(wei) 競爭(zheng) 要素之一，客戶關(guan) 係管理越來越重要。而DMS作為(wei) 經銷商端客戶資料、車輛資料、零配件資料和售後服務的管理係統，擁有大量的第一手數據。所以車商悅利用主機廠DMS係統管理數據，達到更好的管理。

中國已經成為(wei) 汽車產(chan) 銷世界第一大國，而且汽車銷售仍然以較高的速度在不斷增長，汽車銷售行業(ye) 政策性不適應的矛盾日益突出，已經引起行業(ye) 內(nei) 的高度關(guan) 注和呼籲。據了解，政府相關(guan) 部門已經開始調研，期待能出台有效的規劃和措施，促進汽車銷售市場的快速發展，這是影響行業(ye) 發展的有利因素。正是這樣的需求下，車商悅的主機廠DMS，麵向主機廠，助力主機廠賦能經銷商、代理商，搭建以用戶為(wei) 中心的銷售服務體(ti) 係。