擁有100萬粉絲的網紅書店，經營數字化是一種怎樣的體驗？

用雲(yun) 南人的實誠、坦蕩、真性情，5年時間裏，建立了三個(ge) 磁體(ti) 空間，一間小小的地下書(shu) 店，每年都會(hui) 舉(ju) 辦超過100場的活動，對內(nei) 涵蓋音樂(le) 、繪畫、文學、建築、野保等多元內(nei) 容，對外連接德、法、英領事館的文化交流活動，滿足你對獨立書(shu) 店的所有想象，融合藝術劇場、圖書(shu) 館、咖啡館、聯合辦公為(wei) 一體(ti) 。

雲(yun) 南大象好在文化傳(chuan) 播有限公司是目前昆明地區最具影響力的文化、藝術等綜合性商業(ye) 實體(ti) ，其品牌“大象好在”自2014年創辦之初起，到現在已有超過100萬(wan) 的粉絲(si) 。為(wei) 了傳(chuan) 遞“大象精神”，讓人們(men) 享受昆明“好在”的溫暖狀態。大象好在布局恒隆廣場、融創文旅城、王府井滇池小鎮。以書(shu) 店為(wei) 核心，融匯雲(yun) 南本土手工藝、本地特色餐飲，複興(xing) 街市文化，承辦各類藝術人文活動，提倡具有“好在之城，治愈之地”的雲(yun) 南生活美學！

一、管理難題
大象好在是一個(ge) 商業(ye) 綜合體(ti) ，每種業(ye) 務都有單獨的係統管理，庫存、資金和信息等數據相互隔離，無法統一管理，給管理帶來極大的挑戰，在一定程度上也影響了客戶體(ti) 驗，亟需管理升級。

1、 多個(ge) 管理係統運行
書(shu) 店業(ye) 態使用圖書(shu) 銷售係統，隻能管理圖書(shu) 的進銷存和零售收銀，無法與(yu) 其他係統對接，進銷存數據不準確，可信度不斷降低，效率低！咖啡店收銀又是另外一套係統，隻能開單收銀，無法與(yu) 圖書(shu) 係統整合。多套係統並行，造成硬件資源浪費和管理成本升高，客戶體(ti) 驗也很糟糕。

2、 成本核算難
之前長期存在同一本書(shu) 來自不同的廠家、不同的批次，成本價(jia) 都不一樣，係統無法解決(jue) 這一難題。門店銷售時收銀員不知道顧客購買(mai) 的是哪個(ge) 廠家的哪一批書(shu) ，導致貴的書(shu) 賣便宜了，便宜的書(shu) 賣貴了，成本核算根本不準確。供應商將圖書(shu) 放在門店寄售，經常出現同樣的書(shu) 成本不一樣，結算時不知道賣出去的是自己的書(shu) 還是寄售的書(shu) ，結算資金就會(hui) 出錯，盤點時也會(hui) 出錯。

3、 庫存管理混亂(luan)
每月銷售報表出來後，無法及時核對庫存，需要後期在Excel表格中做一係列處理，工作量大，且容易出錯。盤點隻能盤點出倉(cang) 庫的存貨總量，無法盤點出同一本書(shu) 來自哪個(ge) 廠家還剩多少本書(shu) 。而且贈品、書(shu) 袋等其他商品也管理不了，隻能用excel表格來統計。

4、 活動管理難，會(hui) 員體(ti) 驗差
之前每次舉(ju) 辦活動，都是通過打電話、發朋友圈、發微信等方式邀請會(hui) 員參加，效率比較低，會(hui) 員參與(yu) 率不高，會(hui) 員卡為(wei) 實體(ti) 卡，經常出現會(hui) 員到場後忘帶卡的現象。參加活動無法實時核銷，會(hui) 員體(ti) 驗感很差。


二、精鬥雲(yun) 解決(jue) 方案
1、係統整合，一碼一物
啟用條碼管理，手工製作的工藝品都有一一對應的條碼，收銀小哥再也不會(hui) 看錯商品了；當顧客在書(shu) 店同時購買(mai) 了圖書(shu) 、工藝品、咖啡等商品時，隻需要進一個(ge) 係統就能開單收銀，銷售數據鮮明對比，客戶畫像清晰明了，方便進行經營決(jue) 策。

2、批次管理，庫存、成本更準確
啟用精鬥雲(yun) 批次管理，從(cong) 根源上解決(jue) 了不同廠家不同批次帶來的商品成本不一致的問題，開單時通過一碼一物標識出顧客結算的這本書(shu) 是哪個(ge) 廠商的哪一批圖書(shu) ，方便開單結算。寄售的圖書(shu) 出入庫都有記錄，方便跟寄售方結算資金。
通過一碼一物，嚴(yan) 格管控批次出入庫；倉(cang) 管人員手持PDA掃碼盤點，掃完批量保存，盤點結果自動生成盤盈盤虧(kui) 單。其他合作方寄售的圖書(shu) 通過其他出入庫單管理，解決(jue) 了寄售方資金結算問題，還解決(jue) 了雙方圖書(shu) 混雜在一起，經常拿錯書(shu) 的問題。

3、線上運營，增加客戶粘度
借助精鬥雲(yun) 小程序的線上運營，會(hui) 員可以直接在微信上下單購買(mai) 圖書(shu) 等商品並送貨上門，通過小程序的拚團、秒殺等裂變功能可以快速的拓客，積累會(hui) 員池，為(wei) 後續的線下活動提供支持。線下活動用小程序報名預約功能，客戶一鍵報名，到現場後掃碼入場，還可以核銷門票和優(you) 惠券，更有效管控活動，極大提升用戶體(ti) 驗。