如何客戶價值提升？車商悅數據化提供解決方案

隨著時代的不斷發展，客戶的需求更加多樣化，我們(men) 要知道客戶認定的價(jia) 值不是來自產(chan) 品本身，而是來自銷售過程創造的價(jia) 值。車商悅一直以客戶需求為(wei) 主體(ti) 不斷開放，目的就是為(wei) 了達到高效的客戶價(jia) 值提升。可以根據每一位顧客的信息和消費習(xi) 慣自動生成客戶畫像，實現定製化營銷谘詢精準推送。

車商悅為(wei) 了客戶價(jia) 值提升做了哪些呢？首先它會(hui) 進行樣本收集，提供各類接口方便客戶自助收集，利用數據采集聯盟幫助客戶定向收集。然後還會(hui) 進行提綱設計與(yu) 梳理，問卷/提案設計、線下問卷的線上生動化展示、特殊題型定製等。再進行數據信息的分析，免費提供基礎交叉表、自助生成圖表、按需提供各類定製交叉表/圖表服務。

最後再根據所有信息進行報告撰寫(xie) ，獨立或與(yu) 客戶聯合完成研究報告、按需提供重點指標的獨立子報告、多樣化的版本模式。這樣一站式的全案研究就是為(wei) 了後續落地執行更順利，打好了堅實的基礎。也讓客戶滿意度上升。

據了解，車商悅還能根據每一位顧客的信息和消費習(xi) 慣自動生成客戶畫像，實現定製化營銷谘詢精準推送，支持入會(hui) 、會(hui) 員卡、積分儲(chu) 值、套餐、活動等統一管理，有效提升客戶滿意度，增強客戶粘性，加強集團競爭(zheng) 優(you) 勢。

不僅(jin) 如此，還進行了規模化經營為(wei) 車企賦能，目前，大部分車企都選擇了金蝶車商悅下的規模化經營，它的優(you) 勢很多能夠進行購車意向管理，有效促進銷售轉化。具體(ti) 根據客戶來電、來訪以及銷售回訪，記錄客戶往來及客戶購車意向，掌握客戶真實需求；按照潛客意向級別和跟進狀態，係統生成行動計劃，每日自動回訪提醒；不僅(jin) 如此，還能通過銷售戰敗分析，發現問題及時糾正，有效提高潛客轉化。

隨著科技水平的不斷提高，在這種情況下，汽車行業(ye) 信息化變得更加重要，車商悅一直致力於(yu) 全方麵數據管理，打造汽車行業(ye) 信息化。一體(ti) 化的數字係統，對內(nei) 助於(yu) 規範業(ye) 務流程，把控財務風險，讓管理層對經營結果一目了然，讓數據問題可溯源；對外與(yu) 客戶建立數字鏈接，提高服務響應速度，優(you) 化服務體(ti) 驗。

現如今，金蝶車商悅的大中型集團客戶突破115家，CADA汽車百強榜客戶超過42%與(yu) 金蝶建立合作，包括大連中升、上海永達、國機集團、北京運通、山東(dong) 遠通、廈門信達國貿、上海東(dong) 昌、上海寶德等。近年來，車商悅快速突破汽車主機廠領域，與(yu) 吉利、天際、合創、比亞(ya) 迪等新能源主機廠建立合作。為(wei) 了更好的客戶價(jia) 值提升，車商悅也一直在努力。未來的汽車行業(ye) 發展前景巨大，車商悅將為(wei) 更多企業(ye) 帶來賦能。