資管雲客戶成功案例 | 數字化讓新螺螄灣國際商貿城運營更簡單

# 客戶簡介 #

作為(wei) 西南第一的現代化國際商貿綜合體(ti) ，昆明的俊發·新螺螄灣國際商貿城有近330萬(wan) 方的市場體(ti) 量：商戶達3萬(wan) 餘(yu) 戶，覆蓋了近50個(ge) 大類170萬(wan) 種商品，日均客流量約20萬(wan) 人，輻射麵遍及雲(yun) 南、四川、廣西等省市及東(dong) 南亞(ya) 片區，是遠近聞名的一站式生活家居采購中心與(yu) 中藥材專(zhuan) 業(ye) 市場。

龐大體(ti) 量背後，主要歸功於(yu) 城市更新綜合服務商俊發集團在2017年對螺螄灣片區原開發商的收購，及後續針對性的投資。2020年，俊發·新螺螄灣國際商貿城被國家七部委批複為(wei) “全國第五批市場采購貿易方式試點”，力證曾經蕭索落敗的螺螄灣片區在俊發集團的帶領下華麗(li) 轉身。

因其強勁的發展勢頭和獨特的地理位置，俊發·新螺螄灣國際商貿城在俊發集團的規劃下正朝“服務東(dong) 南亞(ya) 國際貿易中心的國際化理想生活社區”發力，推動共建“一帶一路”的高質量發展。

# 業(ye) 務挑戰 #

不過，在對俊發·新螺螄灣國際商貿城執行滲透管理時，俊發集團發現傳(chuan) 統的資管模式離其要求的高標準、精細化的管理目標和國際化的發展目的還很遠，尤其是一些亟待解決(jue) 的問題已成為(wei) 管理的主要矛盾：

商鋪數量多，商鋪的招商、簽約、收款業(ye) 務量大

商貿城管理混亂(luan) ，商鋪萬(wan) 間，但未形成招租到期的預警機製。無論是招商、簽約、收款或續約等任一環節都依靠服務人員手動查詢、麵對麵簽/收服務，再手動錄入，流程長、程序多，過程無法透明化，基層工作量大，還存在信息報送不及時、服務質量沒保證，貨款和進程不明等問題。

商鋪日常簽約、轉讓、過戶業(ye) 務頻繁

商戶會(hui) 根據盈虧(kui) 對商鋪實施轉讓/過戶/續約等處理手段。在3萬(wan) 商戶的量級上，這些看似簡單的日常操作，難以達到“高效性”和“便捷化”，導致商鋪在處理過程中出現一定時段的空置，甚至阻礙商貿城與(yu) 企業(ye) 運轉的健康發展，損失多方利益，得不償(chang) 失。

商鋪簽約存在貸款業(ye) 務，不易操作

商鋪貸款的計算邏輯比較複雜，對服務人員的貸款知識有一定水平的要求，人工操作中難免會(hui) 有計算誤差。如何根據商鋪的規模、麵積及貸款模式形成對應的合同支持是俊發集團需攻克的難關(guan) 。

# 客戶價(jia) 值和解決(jue) 方案 #

信息化轉型是新形勢下保持俊發·新螺螄灣國際商貿城高精化發展的必由之路。多項衡量之下，俊發集團引進金蝶我家雲(yun) “資產(chan) 運營解決(jue) 方案”，借助我家雲(yun) 專(zhuan) 業(ye) 的平台技術和成熟的企業(ye) 信息化經驗，“快”且“準”地一站式解決(jue) 俊發·新螺螄灣國際商貿城的資產(chan) 管理難題。

1.   業(ye) 務數字化

我家雲(yun) 為(wei) 俊發集團搭建數字化管理平台，將俊發·新螺螄灣國際商貿城萬(wan) 間商鋪的具體(ti) 信息（麵積、位置、商戶信息、合約變更等）一一錄入，為(wei) 每一間商鋪建立了可視化“身份證”，形成了可視可控的商鋪清單台賬，搭建招租到期自動提醒的預警機製。商鋪出現空置/轉讓等情況時，服務人員都了如指掌，應對從(cong) 容。

2.    運管高效化

管理精細化

服務人員隻需了解業(ye) 務流程即可針對商戶租賃、轉租、續租等要求，依據商鋪的數字信息，自主配置形成對應的標準合同，對商鋪合同簽約、變更、續簽、退租等事項進行全生命周期精細化管理，節省了中間流程，業(ye) 務處理效率大幅提高。

合同自動化

在螺螄灣區多業(ye) 務多資源的情況下，我家雲(yun) 在平台上為(wei) 其定製開發“批量新增”功能，可一次性新增多個(ge) 合同，保證了每個(ge) 資源的信息準確性和細致度，對應減免服務人員的工作量。另外，合同錄入後能立馬拆分租金合同和運營合同及3個(ge) 應收，並可根據減免方式和收費方式自動生成優(you) 惠減免比例。整個(ge) 收繳過程不超過40s，大幅提升企業(ye) 的收繳率。

結算流程化

此外，我家雲(yun) 還為(wei) 俊發集團添加了“身份證識別應用”功能模塊。商戶刷身份證，服務人員能在後台快速讀取和識別客戶基礎數據以及身份對應的所有商鋪信息。特別是針對擁有多個(ge) 商鋪的商戶，通過身份識別，輕鬆實現所有商鋪一鍵繳費。平台還支持多種結算方式，一來便於(yu) 商戶及時繳納數額巨大的費用，二來利於(yu) 財務結賬，實現業(ye) 財稅一體(ti) 化。

服務多樣化

針對複雜的貸款業(ye) 務，我家雲(yun) “資管運營解決(jue) 方案”能靈活設置合同條款，將貸款知識標準嵌入，形成融資租賃的合同支持；同時提供合同自動核費功能，避免了人為(wei) 計算出現的信息錯誤和申報流程的繁瑣，支持融資租賃管理和貸款租賃商鋪，為(wei) 中小商戶緩解運營困境，為(wei) 項目帶來商機。

3.   數字決(jue) 策化

在我家雲(yun) 高效、成熟、專(zhuan) 業(ye) 的數字化平台助力下，俊發·新螺螄灣國際商貿城的資管服務從(cong) 傳(chuan) 統向信息化、智慧化進行轉型升級，將線下資產(chan) 變成可讀可透可解的數據，對資產(chan) 評估、資源分析、租賃分析等能進行可視化的操作，並形成多維度數據艙，輔助俊發集團進行商城管理、執行商務決(jue) 策，提升服務滿意度，實現降本增效；同時，助推俊發·新螺螄灣國際商貿城構築一站式全息國際化生活社區，驅動昆明發展，成為(wei) 區域性國際中心城市建設的“南大門”。