如何讓銷售達到事半功倍的效果？做好客戶分類是第一步

打敗你的不是對手，而是你對你的客戶都做了什麽(me) ？客戶管理主要依托企業(ye) 的客戶發展戰略，是大力發展新客戶，還是做深老客戶，而對於(yu) 老客戶管理而言，最重要的要屬客戶分類管理策略。

所謂客戶分類管理，就是根據客戶對於(yu) 企業(ye) 的貢獻率等各個(ge) 指標進行多角度衡量與(yu) 分級，最終按一定的比例進行加權。根據分類標準對企業(ye) 客戶信息進行分類處理後，在同類顧客中根據銷售信息進行統計分析，發現共同特點，開展交叉銷售，做到在顧客下訂單前，就能了解顧客需要，有針對性地進行商品推薦，實現營銷。

客戶分類的目的不僅(jin) 僅(jin) 是實現企業(ye) 內(nei) 部對於(yu) 客戶的統一有效識別，也常常用於(yu) 指導企業(ye) 客戶管理的戰略性資源配置與(yu) 戰術性服務營銷對策應用，支撐企業(ye) 以客戶為(wei) 中心的個(ge) 性化服務與(yu) 專(zhuan) 業(ye) 化營銷。

此外，還可以對客戶的消費行為(wei) 以及消費心理進行分析，從(cong) 而企業(ye) 可以針對不同行為(wei) 模式的客戶提供不同的產(chan) 品內(nei) 容，針對不同消費心理的客戶提供不同的促銷手段等；客戶分類也是其他客戶分析的基礎，在分類後的數據中進行挖掘更有針對性，可以得到更有意義(yi) 的結果。

無論是企業(ye) 的業(ye) 務是2B還是2C，企業(ye) 與(yu) 客戶的交互過程中都需要對客戶進行係統地分類，有針對性地提供服務，才能提高轉化和成單率。所以怎麽(me) 合理地對客戶進行分類對於(yu) 企業(ye) 來說至關(guan) 重要。

那麽(me) ，企業(ye) 又該如何做好客戶分類管理呢？專(zhuan) 業(ye) 可靠的客戶管理係統就能帶來積極助力，以金蝶客戶管理係統為(wei) 例，其可以借助移動、社交、分析等新興(xing) 技術來幫助企業(ye) 更好地完成客戶的管理。

同時，金蝶客戶管理係統還可以靈活匹配公司業(ye) 務，提供客戶關(guan) 係管理解決(jue) 方案，企業(ye) 通過借助金蝶客戶關(guan) 係管理解決(jue) 方案就能更好地為(wei) 企業(ye) 營銷人員服務，如提供線索、挖掘客戶、價(jia) 值分析等，而且業(ye) 務員日常工作的管理和控製也能夠輕鬆掌握。

此外，金蝶客戶管理係統還能做到多渠道營銷觸達，助力精準定位目標客戶，還可以多維度分析客情，時刻推動銷售轉化高價(jia) 值客戶。幫助企業(ye) 有效管理潛在客戶，有效管理業(ye) 務員日常工作。

總之，做好客戶分類可以讓企業(ye) 針對不同的消費行為(wei) 客戶提供不同的產(chan) 品內(nei) 容，針對不同的消費心理，提供不同的促銷手段，從(cong) 而達到事半功倍的效果。