如何實現精準營銷？客戶分類管理很重要

如今，“新零售”和“人工智能”火在商業(ye) 前沿，零售企業(ye) 在轉型升級過程中，紛紛借助新技術的力量，搶占市場，爭(zheng) 做新零售排頭兵。以往以商品驅動的企業(ye) 經營理念需要徹底變革了。必須要由商品驅動、以商品為(wei) 中心的零售模式，變革為(wei) 客戶驅動、以消費者為(wei) 中心，零售企業(ye) 的經營核心需要由商品一端轉移到客戶一端。

價(jia) 值客戶對零售企業(ye) 越來越重要，不少零售企業(ye) 發現，如果單憑以往的促銷手段來進行拉新吸引客戶變得越來越難了，一定要經營好價(jia) 值客戶，穩定忠誠客戶，從(cong) 挖掘客戶的價(jia) 值上去尋找新的突破。如果再像以往那樣盲目的促銷投放，不區分客戶對象的方法肯定已經過時了，到底如何實現精準營銷呢？

 想解決(jue) 問題的關(guan) 鍵就是在於(yu) 客戶分類管理，所謂客戶分類管理，是基於(yu) 客戶的屬性特征所進行的有效性識別與(yu) 差異化區分。經濟學的“二八定律”也告訴我們(men) ：20%的客戶創造了80%的利潤，80%的客戶隻創造了20%的利潤。換言之，當我們(men) 做好客戶分類管理，依據客戶的情況對其分類，並且采取不同的溝通技巧，可以使銷售達到更事半功倍的效果。

那麽(me) ，應該如何做好客戶分類管理呢？專(zhuan) 業(ye) 可靠的客戶管理係統能夠更好地服務於(yu) 企業(ye) ，通過智能手機和平板電腦等移動設備就可以輕鬆獲取有效的信息，比如說金蝶客戶管理係統就可以借助移動、社交、分析等新興(xing) 技術來幫助企業(ye) 更好地完成客戶的管理。

金蝶客戶管理係統可以靈活匹配公司業(ye) 務，提供客戶關(guan) 係管理解決(jue) 方案，企業(ye) 借助金蝶客戶關(guan) 係管理解決(jue) 方案就能更好地為(wei) 企業(ye) 營銷人員服務，比如說提供線索、挖掘客戶、價(jia) 值分析等多個(ge) 方麵都可以做的很好，而且業(ye) 務員日常工作的管理和控製也能夠輕鬆掌握。

除此之外，金蝶客戶管理係統還能做到多渠道營銷觸達，助力精準定位目標客戶，還可以多維度分析客情，時刻推動銷售轉化高價(jia) 值客戶。可以幫助企業(ye) 有效管理潛在客戶，有效管理業(ye) 務員日常工作，提供核心業(ye) 務的客戶關(guan) 係管理解決(jue) 方案。

總的來說，客戶關(guan) 係是企業(ye) 發展的主旋律，而客戶的分類管理則使這首主旋律得以激昂地奏響。