予力企業，成就不凡！金蝶趙燕錫：從ERP到智能EBC

尊敬的各位領導，各位嘉賓，大家上午好！

今天，我報告的主題是“從(cong) ERP到智能EBC”，主要探討AI時代如何構建數智化平台，予力企業(ye) ，成就不凡。

首先我們(men) 來看一下AI技術對企業(ye) 帶來的變化。AI技術在企業(ye) 中應用由來已久。早期階段，專(zhuan) 家係統應用比較廣泛，隨著機器學習(xi) 技術的發展，企業(ye) 應用進入預測式AI階段，包括規則自動化、基於(yu) 算法的預測。自從(cong) 2022年11月ChatGPT發布後，AI進入一個(ge) 新的時代，即GenAI時代。新的AI技術推動企業(ye) 應用進入Copilot 階段。在這個(ge) 階段，人機協同更為(wei) 緊密，我們(men) 可以通過自然語言進行人機交互；同時，企業(ye) 探索並實現了生成式應用，例如，AI可以依據三大報表自動生成財務分析報告。如今，AI應用正邁向AI Agent階段，AI Agent可以自主決(jue) 策、自主行動，可以處理複雜的、多步驟的任務。例如，在智能人員調配場景，AI Agent可根據人員調配需求，進行自主的人員匹配，製定調配方案。

隨著企業(ye) 應用的不斷深化，AI技術也在不斷發展，相信有一天會(hui) 進入通用人工智能（AGI）階段。可以發現，AI技術提供了一種新質生產(chan) 力，充分利用AI，可以助力實現高質量的發展。

對於(yu) 企業(ye) 應用，AI將帶來哪些革命性的變化呢？據Gartner研究表示，AI將重塑企業(ye) 應用為(wei) 智能應用，AI時代企業(ye) 應用設計範式的變革將圍繞三個(ge) 方麵展開：

第一是體(ti) 驗，即“自適應用戶體(ti) 驗”。企業(ye) 應用會(hui) 自動識別用戶的需求和上下文語境的變化，自動推送洞察見解信息給用戶，提供更好的自然語言交互體(ti) 驗服務給用戶。自適應體(ti) 驗會(hui) 重塑人機交互模式，典型的變化在於(yu) 此前通過菜單找功能，如今可通過自然語言指揮係統調用功能。

第二是流程，即“自主流程編排”。企業(ye) 應用將會(hui) 自主處理任務、自主優(you) 化流程、自主設計流程。例如，一個(ge) 支持自主流程編排的智能客戶服務係統，並非僅(jin) 僅(jin) 按照預設流程、程序性地回答問題，而且還可以根據用戶的問題和需求不斷優(you) 化流程，從(cong) 而提供更好的服務。

第三是決(jue) 策，即“嵌入式決(jue) 策智能”。企業(ye) 應用將會(hui) 嵌入決(jue) 策支持，提供智能診斷分析、智能預測分析、智能決(jue) 策建議，實現從(cong) 經驗決(jue) 策向科學決(jue) 策轉變。

有了這樣的範式變革，AI技術如何在企業(ye) 中落地？過去，我們(men) 寄希望於(yu) 單一大模型，希望大模型解決(jue) 一切問題，但企業(ye) 應用非常複雜，因此根據功能、可靠性等方麵的要求，業(ye) 界提出了複合式AI係統將是未來最大限度提高人工智能應用質量和可靠性的最佳方式，即對多種AI技術進行組合，包括大模型、小模型、規則引擎等。相比單一模型，複合式AI係統可以處理複雜多步驟任務，並且能夠通過專(zhuan) 業(ye) 組件的擴展，快速、低成本地迭代。更為(wei) 重要的是，複合式AI係統中每個(ge) 組件都能“各司其職”，既能借力大模型的生成能力、推理能力，同時也可以發揮各專(zhuan) 業(ye) 組件，去針對企業(ye) 應用場景的精準要求進行相應的處理。

因此，複合式AI係統是AI在企業(ye) 中落地的最佳方式。隨著企業(ye) 應用的深入，每一個(ge) 企業(ye) 應用都將是一個(ge) 智能應用，AI無處不在的時代已經來臨(lin) 。

對於(yu) 企業(ye) 來說，如何構建一個(ge) 數智化平台？金蝶認為(wei) 發展方向是從(cong) ERP向智能EBC進化。智能EBC由五大平台構成，中間核心的平台是智能服務平台，是數智化平台的大腦，也是中樞。智能EBC相比ERP來講有六個(ge) 進化：第一是內(nei) 涵發生改變，從(cong) 此前資源計劃向價(jia) 值驅動的業(ye) 務能力進化。第二是從(cong) 過去內(nei) 部經營管理體(ti) 係向產(chan) 業(ye) 鏈生態延伸。第三、四、五的變化就是剛才提到的三大範式的改變，包括自適應用戶體(ti) 驗、自主流程編排和智能決(jue) 策。最後是底座平台的改變，從(cong) 單體(ti) 架構向可組裝架構進化——可組裝架構是模塊化的架構，能夠支持企業(ye) 適應外部環境的變化，在快速變化的市場環境中保持靈活性，不斷構建核心競爭(zheng) 力。

接下來，我將向大家介紹金蝶智能EBC的實踐。

2011年，金蝶在業(ye) 內(nei) 率先啟動雲(yun) 轉型，通過十餘(yu) 年發展，我們(men) 已經成為(wei) 企業(ye) 管理雲(yun) 服務的首選品牌。金蝶在SaaS ERM和財務雲(yun) 市場的占有率，均為(wei) 中國第一；我們(men) 的平台——金蝶雲(yun) ·蒼穹也比肩國際，獲得Gartner高生產(chan) 力aPaaS市場中國第一，全球前十。過去十年的這些成績為(wei) 我們(men) 未來的發展打下了堅實的基礎，未來十年，我們(men) 希望將金蝶雲(yun) 打造成新一代的智能EBC。

金蝶雲(yun) 由PaaS和SaaS構成，PaaS是蒼穹平台，SaaS是麵向大中小企業(ye) 的金蝶雲(yun) ·星瀚、金蝶雲(yun) ·星空和金蝶雲(yun) ·星辰。客戶基於(yu) 金蝶雲(yun) 可以構建企業(ye) 的智能EBC，形成五大平台。

智能EBC相比過往的創新主要有兩(liang) 個(ge) 方麵：一是新一代的技術平台，打造以大模型為(wei) 核心的企業(ye) 級AI平台。二是SaaS應用，金蝶擁抱新一代應用範式，打造一係列的AI管理助手。

我們(men) 的AI管理助手——蒼穹，是基於(yu) 金蝶雲(yun) ·蒼穹平台構建，由一個(ge) 或多個(ge) 智能體(ti) 構成。金蝶雲(yun) 提供多種類型的AI管理助手，包含AI財務類、AI人力類、AI運營類、AI開發類等。以AI人力資源助手為(wei) 例，HR製度問答改善了體(ti) 驗、智能內(nei) 部招聘提升了效率、智能人才分析提升了決(jue) 策的科學性。可以說，AI管理助手正在重塑體(ti) 驗、重塑流程、重塑決(jue) 策。

本次大會(hui) 上，我們(men) 也重磅發布新產(chan) 品：蒼穹APP，移動AI管理助手。蒼穹App，基於(yu) 金蝶雲(yun) ·蒼穹所構建，是國內(nei) 企業(ye) 管理領域的首款AI原生應用。剛剛我們(men) 說的，“有問題，問蒼穹”，指的就是蒼穹APP。蒼穹APP提供眾(zhong) 多企業(ye) 級AI助手，包括財務通識、企業(ye) 知識問答，同時能連接SaaS，提供員工查詢、智能查詢與(yu) 分析等各類企業(ye) 智能應用。

蒼穹APP為(wei) 企業(ye) 用戶提供了智能化、便捷化的管理服務新體(ti) 驗，讓AI管理觸手可及。我們(men) 也期望蒼穹APP的發布，推動企業(ye) 管理應用向AI時代進化。

2.1 金蝶雲(yun) ·蒼穹，新一代企業(ye) 級AI平台

擁抱新一代應用範式，平台要進行什麽(me) 改造？金蝶雲(yun) ·蒼穹定位為(wei) 新一代企業(ye) 級AI平台，由三大能力體(ti) 係構成，一個(ge) 是技術能力，一個(ge) 是數據與(yu) 智能能力，還有一個(ge) 是低代碼能力。

AI時代蒼穹平台有三大創新：

第一是AI原生底座，具備多模型的能力，既有金蝶自研的財務大模型，也可借力第三方大模型，打造對應的安全以及運行引擎。針對企業(ye) AI平台，金蝶進行了一種特別的創新，即元數據驅動的AI管理平台。元數據驅動指將係統所有功能接口、數據都賦予了身份ID，使得財務大模型可以通過這個(ge) 身份ID訪問蒼穹、星瀚、星空、星辰所有的應用，打通了大模型和SaaS、PaaS的能力。

第二是AI融合的數據平台，既為(wei) AI提供了數據底座，支持信息的快速檢索，這些數據模型也可以被AI訪問；此外是分析應用，可以由AI增強。

第三是全棧低代碼AI開發能力，所有的AI開發應用都是低代碼的，涵蓋助手開發、智能體(ti) 開發、提示詞開發、知識庫開發、工具開發等豐(feng) 富的方式。企業(ye) 無需深厚技術背景，即可輕鬆打造專(zhuan) 屬智能應用，極大提升開發效率和創新效能。

如何構建AI管理助手？AI管理助手由一個(ge) 或者是多個(ge) Agent智能體(ti) 構成，一個(ge) 智能體(ti) 解決(jue) 一類任務，而此類任務又可以分解為(wei) 子任務，子任務由各種功能組件來支撐。例如，訪問知識庫，寫(xie) 一個(ge) 提示詞，調用SaaS的能力，調用第三方工具。以智能人員調配為(wei) 例，要從(cong) 其他研發部中心進行人員調配，要進行問卷分析，將候選人與(yu) 模型進行匹配，形成調配方案。

AI管理助手能夠快速分析人員需求，調用合適的智能體(ti) 和工具，從(cong) 而製定出科學合理的人員調配計劃。

在金蝶雲(yun) ·蒼穹中，智能體(ti) 的開發有兩(liang) 種核心模式，一是AI自主規劃，例如對於(yu) 企業(ye) 知識問答，通常一個(ge) Agent便可以解決(jue) ，大模型根據用戶的提問，自動識別對應的問題，找到對應的答案，反饋用戶，全部通過大模型解決(jue) 。二是AI任務流編排，對於(yu) 複雜場景，需要人機協同，需要進行任務流的編排，例如，智能人員調配，需要進行任務流的編排，規定這些動作執行的順序，確保AI輸出的結果可靠。

那麽(me) ，如何構建一個(ge) Agent？需要以下四個(ge) 步驟：一是 “選”，選定組件，比如提示詞、知識庫等；二是 “聯”，關(guan) 聯模型，確保Agent能夠有效地利用合適的模型進行工作；三是 “排”，進行編排調試，優(you) 化 Agent 的執行流程，既可以設置執行，也可以按照條件執行；四是“用”，發布體(ti) 驗，讓Agent為(wei) 企業(ye) 的業(ye) 務服務。通過以上四步，我們(men) 可以低門檻、高效率，能夠低代碼快速開發一個(ge) 智能體(ti) 。

我們(men) 再來看一下數據平台。數據平台由多個(ge) 關(guan) 鍵能力共同構建而成。一是向量數據庫。二是在數據建模與(yu) 數據服務層，金蝶推出輕建模功能，可以實現低代碼建模。通過數據平台製作出的數據內(nei) 容都能夠原生地支撐AI增強的自然語言查詢、可視化探索，例如，所有的分析報表都可以實現AI增強，可以進行自然語言查詢，可視化探索分析，不斷追問。同時，可以進行生成式分析，我們(men) 在財務、HR、供應鏈、研發四大業(ye) 務領域預設了500+數據指標、12+類數據洞察，尤其預設了央企一些對應的指標，可以更有效助力企業(ye) 數智化轉型。

2.2 金蝶雲(yun) SaaS，新一代智能EBC應用

現在看一看SaaS應用的創新變化。在財務雲(yun) 方麵，金蝶圍繞五大方案，即財務中台、企業(ye) 績效、司庫管理、稅務管理、管理會(hui) 計進行了創新，實現智能財務、全球財務和人人財務。

人人財務是提供一係列的數據分析與(yu) 查詢，麵向不同角色，提供一係列的AI管理助手，例如，麵向員工可以提供出差申請、報銷功能；麵向專(zhuan) 員提供記賬、審單、對賬功能，提升對應的效率；麵向管理者，提供預警、分析、解讀、建議。金蝶的目標是讓人人都有一個(ge) AI財務管理助手。

智能財務的第一個(ge) 例子是審單。提升財務審核環節的處理效率和審核質量是財務共享的重要工作。此前，財務機器人解決(jue) 了財務審單95%以上的自動化，但是還有最後一公裏，主要是非結構化附件審核，難以通過原有的規則引擎和算法實現。現在基於(yu) 大模型對文本處理的能力，可以識別合同條款裏麵的風險條款並及時提醒財務人員，解決(jue) 非結構化附件難以審核的難題，打通最後一公裏。通過多模態審核，大幅度提高審核效率。

第二個(ge) 例子是智能財務指標分析。此前，企業(ye) 是通過財務分析庫、經營分析庫提供一係列的報表，然後逐步分析。現在通過蒼穹App，我們(men) 可以使用財務智能指標分析助手，隻通過提問，它就可以幫我們(men) 進行盈利能力、償(chang) 債(zhai) 能力、對標分析、杜邦分析等多種分析工作。智能指標分析助手裏的每一種專(zhuan) 業(ye) 分析，都對應一個(ge) 專(zhuan) 屬的智能體(ti) ，用戶提出問題之後，助手會(hui) 識別用戶的意圖，然後回答相應的問題。分析決(jue) 策的模式從(cong) 原來的看報表式分析，變為(wei) 不斷追問、不斷找到原因的探索式分析，也從(cong) 經驗決(jue) 策向智能增強的決(jue) 策轉變。

金蝶財務雲(yun) 的另一個(ge) 特性是全球化。全球化的框架由三大部分構成。一個(ge) 是國際化框架，包括多語言、多時區、全球部署。第二層是全球化的業(ye) 務能力。這一層可以幫助企業(ye) 構建全球共享、全球合並、全球司庫和全球稅務的業(ye) 務能力。第三層是本地化的能力，圍繞著不同國家和地區的語言，推出對應的國家包，包括泰國包，越南包等。目前金蝶在新加坡已經有公有雲(yun) 運營戰略，有合作的公司來服務我們(men) 海外的客戶。這些經驗和特性，支撐了招商局、海信和飛速科技等企業(ye) 的全球化財務管理。例如，金蝶幫助招商局建立了全球共享、全球司庫、全球合並。

在人力雲(yun) 方麵，金蝶雲(yun) ·星瀚人力雲(yun) 是金蝶與(yu) 華為(wei) 共建的，麵向大型及超大型客戶的HR SaaS服務，於(yu) 2022年正式發布。同時，人力雲(yun) 基於(yu) 蒼穹AI管理助手，與(yu) 客戶進行了深入的智能化場景探索。例如，金蝶和海信集團共商共建了一些智能HR的創新應用。海信在智能化領域走得非常早，非常快，目前已有20多個(ge) 智能化的場景，覆蓋了招聘、入職、人才晉升等諸多場景。上線一年以來，大幅提升員工體(ti) 驗。海信的同事分享過一句話，“人工在哪裏，AI就在哪裏；HR在哪裏，AI就在哪裏。”這是一個(ge) 很好的理念。通過建立AI能力，海信打造了多角色全旅程智能化服務體(ti) 驗，構建了AI時代的新標杆。

今年人力雲(yun) 產(chan) 品也發布了圍繞人才發展領域的智能化服務，包含智能內(nei) 部招聘、智能任職資格評定、人才智搜等，助力大型企業(ye) 打造全球領先的組織能力。

目前，金蝶雲(yun) ·星瀚人力雲(yun) 在九大領域均已經實現應用，並服務了華為(wei) 、東(dong) 風汽車、吉利、象嶼、通威股份等眾(zhong) 多世界500強客戶，產(chan) 品具備高性能、高可靠性，例如，可以實現全球3秒訪問，支持百萬(wan) 級員工接入，億(yi) 級薪酬數據核算發放。基於(yu) 金蝶雲(yun) ，多家客戶成功實現國產(chan) 化替代。

在一體(ti) 化的運營管理體(ti) 係方麵，金蝶實現三個(ge) 創新，一是發布了AI運營管理助手，涵蓋智能合同、智能預測、供應商360畫像等方麵；第二是一體(ti) 化協同，尤其是研發協同和產(chan) 業(ye) 板塊的協同，還包括供應鏈協同。第三是和很多一流的企業(ye) 在進行合作，包括濰柴雷沃、沙鋼等企業(ye) ，也和專(zhuan) 精特新“小巨人”企業(ye) 進行合作，目前已經有46%的國家專(zhuan) 精特新“小巨人”企業(ye) 選擇了金蝶，同時，金蝶也沉澱了21個(ge) 行業(ye) 最佳實踐。

接下來是我們(men) 實現的多個(ge) 核心創新，其中一個(ge) 就是麵向超大企業(ye) 的多租戶協同。現在很多超大型企業(ye) ，尤其是央企，麵臨(lin) 核心係統的升級換代，這是巨大的係統性工程，業(ye) 務板塊希望快速迭代，希望獨立部署，各個(ge) 板塊之間還存在上下遊的協同關(guan) 係，在財務、人力、核心原材料采購、核心產(chan) 品的銷售商實現統購統銷，在此背景下，如何發揮業(ye) 務板塊間的協同效應，成為(wei) 一大難題。為(wei) 此，金蝶設計了多租戶協同平台，解決(jue) 了三個(ge) 核心問題：一是實現主數據在集團和業(ye) 務板塊之間的分級管控，二是實現板塊間業(ye) 務協同，三是工作流協同。在此基礎上，既實現集團管控的統一化，也實現了產(chan) 業(ye) 協同的一體(ti) 化。

在全球研發協同方麵，金蝶打通從(cong) 創意到上市的快速通道。研發協同雲(yun) 有四大特點：一是“IPD+正向研發”體(ti) 係：支持研發營銷服務全流程一體(ti) 化協同，同時通過正向研發體(ti) 係支持企業(ye) 實現從(cong) 0到1的創新。二是全球協同研發：可以收集全球的創意，形成需求池，在設計過程中，各地設計師可在一個(ge) 一體(ti) 化的協同平台裏麵進行設計，大大縮短了上市時間；三是設計軟件集成一體(ti) 化，工程師在設計軟件中完成所有任務，大幅提升效率。四是虛擬仿真驗證：通過設計驗證與(yu) 優(you) 化，減少物理測試，節省成本。目前金蝶的研發協同雲(yun) 在數百家客戶裏麵已經進行應用。

接下來我為(wei) 大家講一個(ge) 案例，這是一個(ge) 生產(chan) 芯片設備的國家級專(zhuan) 精特新企業(ye) ，其產(chan) 品結構複雜，整機裝備零部件數量近20萬(wan) ，管理挑戰巨大。企業(ye) 上線了金蝶雲(yun) PLM、以及財務、供應鏈、製造等應用，通過我們(men) 的研發管理雲(yun) ，解決(jue) 了三個(ge) 核心問題：一是業(ye) 務標準化，通過標準化，使得物料數量減少了30%，使得圖紙、模型100%準確。二是效率提升，研發協同效率提升70%。通過設計軟件和管理軟件一體(ti) 化之後，研發的傳(chuan) 遞從(cong) 幾天變為(wei) 幾分鍾。三是成本的降低，研發相關(guan) 的采購損失與(yu) 呆滯物料成本均削減10%，關(guan) 鍵物料PPM銳減61%。這個(ge) 項目是研發和客戶進行了深度的協同，進行了合作共創，取得這樣的效果，一方麵是雙方深度合作的成果，另外，也為(wei) 金蝶不斷創造新的產(chan) 品，不斷增強核心競爭(zheng) 力打下了堅實的基礎。

除以上分享的案例外，我們(men) 還在與(yu) 更多的大型、超大型企業(ye) 合作共創，包括中石油、中化、五礦等企業(ye) 。金蝶雲(yun) ，已經成為(wei) 500強企業(ye) 的新選擇。我們(men) 與(yu) 越來越多的500強企業(ye) 共商共建AI時代的新能力，打造AI時代的新標杆。

最後，關(guan) 於(yu) 數智化轉型過程中需要具備哪些新的思維，金蝶提出了EBC的轉型公式，即打造數智業(ye) 務能力，需要新思維、新技術、新實踐。在AI時代，轉型公式並沒有變化，但是每一個(ge) 要素的內(nei) 涵發生了改變。

新思維，即首先要有AI優(you) 先的思維，能用AI解決(jue) 的就要用AI解決(jue) ；新實踐指的是需要有龍頭共創的思維，需要充分利用行業(ye) 生態的力量，並不是所有的東(dong) 西都靠自研。新技術方麵，我們(men) 需要擁抱新一代AI技術，要擁抱人機協同的模式。

第一是建立AI優(you) 先的新思維。如何落地AI優(you) 先呢？首先要找到AI場景，要從(cong) 體(ti) 驗、流程、決(jue) 策三個(ge) 方麵找到痛點，痛點驅動、價(jia) 值驅動，找到對應的場景。在技術方麵，選擇一個(ge) 好的企業(ye) 級AI平台，基於(yu) 這個(ge) 平台，開發AI管理應用，還需要準備數據和算力設備。最後還需要有AI體(ti) 係，建設對應的組織、人才、機製、創新和容錯文化，為(wei) AI轉型保駕護航。

第二是新思維是融合共創，如今很多企業(ye) 都麵臨(lin) 核心軟件的升級換代，如何選擇呢？有三個(ge) 原則。一是通用應用選套件，引入最佳實踐，在這方麵，金蝶雲(yun) 這樣的通用應用，已經沉澱了大量的500強的實踐。二是專(zhuan) 業(ye) 應用可自研，一些有行業(ye) 開發優(you) 勢的企業(ye) ，可以選擇自研，創新最佳實踐，保持核心競爭(zheng) 力。如果有對應的行業(ye) 廠商，金蝶也可與(yu) 相關(guan) 行業(ye) 廠商進行合作。三是套件自研要融合，這一點很關(guan) 鍵，因為(wei) 最終要形成大的EBC平台，融合需要選擇可組裝架構，基於(yu) 可組裝架構實現平台、應用的融合，共創最佳實踐。金蝶認為(wei) 通過這三個(ge) 原則，可推動大型企業(ye) ，尤其是超大企業(ye) 核心軟件的升級換代。

新時代，金蝶在打造新一代技術平台，擁抱新一代AI管理助手。AI在重塑企業(ye) 應用，重塑商業(ye) 格局，企業(ye) 數智化既是一種生存環境，也是一種戰鬥力。金蝶一直致力於(yu) 打造一流的產(chan) 品，提供一流的服務。我們(men) 期待金蝶雲(yun) 能夠作為(wei) AI時代的數智化品牌，繼續予力企業(ye) ，成就不凡。

感謝各位，祝福各位。