用「第三隻耳朵」找回「消失」的聲音

聽力損失是排名第二影響國人生活質量的非致死疾病，助聽器及輔聽裝置可幫助聽力減退者改善聽力、提高言語交往能力。隨著芯片、互聯網醫療、人工智能等新技術向助聽產(chan) 品的滲透與(yu) 融合，以及居民收入的增長和健康意識的提升，越來越多的人開始關(guan) 注聽力健康問題，推動了聽力設備市場需求的快速增長。

杭州聽工場科技有限公司是一家專(zhuan) 注於(yu) 聽力行業(ye) 配套供應鏈的新興(xing) 科技公司。由臨(lin) 床醫學、聽力學、IT、框架設計師等人才組合而成，旨在為(wei) 全球聽力中心和廣大聽障人群提供智能化和高品質的聽力配套產(chan) 品。

聽工場目前已經和國內(nei) 超過5000家聽力中心提供聽力康複全流程產(chan) 品。同時積極開拓全球市場，與(yu) 全球領先的助聽器零售連鎖集團建立戰略合作，服務全球86個(ge) 國家近萬(wan) 個(ge) 聽力中心。聽工場已取得超過50項知識產(chan) 權， 是“國家高新技術企業(ye) ”和創新型企業(ye) 。

在市場旺盛需求的推動下，近年來聽工場發展非常迅猛，形成了多子公司+總部的多組織經營模式，通過零售門店、電商平台、經銷商等多渠道服務大量客戶。隨著組織的變革和多渠道經營的拓展，聽工場對數字化的要求也隨之而來。

在企業(ye) 發展過程中，聽工場的數字化建設也在持續推進，但是因為(wei) 缺乏統一平台，各個(ge) 業(ye) 務板塊係統分割嚴(yan) 重，電商管理係統、財務係統、CRM係統等多個(ge) 係統並存，相互之間數據無法互通。

生產(chan) 和銷售分屬不同的子公司，各子公司獨立核算，總公司負責生產(chan) 並向銷售公司銷售產(chan) 品。之前主要依靠Excel表格和聊天軟件傳(chuan) 遞訂單信息，總公司和子公司都需要錄入數據，工作量大，過程把控不嚴(yan) 格，容易產(chan) 生經營風險。

線下經銷商每天大量的訂貨單需要處理，2000多種商品，每單贈品手工添加，後期與(yu) 財務往來對賬工作量非常大，傳(chuan) 統人工接單的方式，效率低，還容易出現疏漏，管理成本高。

借助金蝶雲(yun) ·星辰，聽工場構建了集電商管理、經銷商訂貨、CRM和業(ye) 財一體(ti) 化的業(ye) 務管理體(ti) 係，實現了訂單、庫存、客戶、資金統一管控，打通了多個(ge) 係統、多個(ge) 子公司之間的業(ye) 務數據，實現多部門、公司之間的敏捷協作，提升了整體(ti) 的運營效率和市場響應速度。

通過開放的API接口，將管易C-ERP係統和CRM係統集成到金蝶雲(yun) ·星辰平台，實現從(cong) 客戶跟進、銷售、成本核算到財務記賬的全流程管理，便於(yu) 業(ye) 務的一體(ti) 化管控，數據線上化和實時共享，提升了內(nei) 部協同力。例如多平台網店訂單通過管易C-ERP進行智能化打單發貨後，自動同步到金蝶雲(yun) ·星辰係統，實時扣減庫存，成本自動核算，方便了財務核銷和對賬。

借助金蝶雲(yun) ·星辰企業(ye) 互聯功能，聽工場實現了多家子公司間商品資料共享和訂單的高效流轉。新建的商品資料可以一鍵發送給到多家子公司，確保商品資料同步更新。銷售公司生成采購訂單後發送給到總公司自動生成銷售訂單，原來需要錄四張單據，現在減少到隻需錄入一次，大大降低了工作量。

通過金蝶雲(yun) ·星辰訂貨商城，聽工場將經銷商訂貨搬到線上。經銷商在微信上打開小程序商城瀏覽最新的產(chan) 品信息，按分類快速查找商品，下單、支付和物流全部線上，減少了訂貨過程中大量的溝通過程，提升了訂貨效率。