冷酸靈：數字化激活HR管理，驅動企業高質量發展

擁有“冷酸靈”等知名牙膏品牌的登康口腔，是一家已有82年曆史的老字號國有企業(ye) ，幾十年來在與(yu) 國際洗護大牌的激烈競爭(zheng) 中昂然屹立。本文將分享給您登康的管理之道——如何通過人力資源數字化的創新實踐，讓老牌國企煥發新生。

數字經濟背景下，社會(hui) 生產(chan) 、生活方式正在經曆巨大變革。互聯網與(yu) 實體(ti) 經濟的融合發展不斷深入，推動了傳(chuan) 統產(chan) 業(ye) 轉型升級，催生了新產(chan) 業(ye) 新業(ye) 態新模式，引導著快消品行業(ye) 進入一場“產(chan) 業(ye) 互聯網”的時代革命。與(yu) 此同時，伴隨著國貨崛起的浪潮，國貨快消品牌麵臨(lin) 新的發展機遇，對企業(ye) 質量控製、供應鏈管理、品牌塑造都提出了更高的要求。

人力資源作為(wei) 公司的業(ye) 務支撐部門，肩負著助力企業(ye) 戰略實施落地的重任，通過數字化建設激活人才、提升管理能效，成為(wei) 企業(ye) 高質量發展的重要基礎。登康口腔作為(wei) 中國具有影響力的專(zhuan) 業(ye) 口腔護理用品公司，麵對外、內(nei) 部的變革壓力，亟需運用好數字化這把“利器”，助推企業(ye) 發展邁向新台階。登康口腔通過人力資源數字化的創新實踐，讓老牌國企煥發全新生機。

01 人力資源管理數字化支撐企業戰略落地

作為(wei) 一家老字號國貨企業(ye) ，登康口腔旗下擁有“冷酸靈”等知名牙膏品牌。幾十年來，登康口腔在與(yu) 國際洗護大牌的激烈競爭(zheng) 中屹立不倒，離不開與(yu) 時俱進的公司戰略的支持。

麵對當下數字化革命和國貨崛起的浪潮，登康口腔製定了與(yu) 企業(ye) 戰略同步的數字化建設規劃，準備分三個(ge) 階段推進企業(ye) 的數字化戰略進程。

第一階段是生產(chan) 運營的數字化轉型，旨在提升效率和係統體(ti) 驗，推進敏捷運營、風險控製、精益管理，以及加強公司各業(ye) 務領域之間的組織協同能力；第二階段是產(chan) 品創新與(yu) 客戶體(ti) 驗的數字化轉型，希望利用數字化技術提升和消費者的交互體(ti) 驗，創新夥(huo) 伴合作模式，同時基於(yu) 大數據分析讓消費者洞察更加精準；第三階段則是生態運營與(yu) 商業(ye) 模式的數字化轉型，力圖打造C2B、C2M數字化新業(ye) 務，實現用戶、生態合作夥(huo) 伴間鏈接與(yu) 賦能。

在這個(ge) 過程中，推進人力資源數字化也是支撐企業(ye) 戰略實現不可或缺的一環。登康口腔人力資源負責人韓霞說：“登康是一家擁有82年曆史的老字號國有企業(ye) ，但公司人力資源部的曆史隻有14年。在過於(yu) 的十餘(yu) 年間開展了一係列的人力資源體(ti) 係搭建和管理變革，如組織設計、崗位分析、定崗定編定員，全麵薪酬變革，全員績效導入及推行，建立員工晉升通道，構建人才培養(yang) 體(ti) 係，開展管培生及儲(chu) 備人才培養(yang) ，建立任職資格模型，推進三支柱管理模式等，通過持續的人力資源管理變革，從(cong) 思想、意識、機製來逐步提升公司人才管理能力，激發團隊活力。”

登康口腔意識到，企業(ye) 的數字化轉型對組織能力提出了新的要求。組織需要從(cong) 職能型轉向動態型轉變，實現扁平化、平台化、網絡化，人力資源要從(cong) 管理型轉向經營型，向業(ye) 務驅動、定製化轉變。同時，領導者要從(cong) 經驗型轉向知識型，需要大量數據來支撐決(jue) 策；員工也要從(cong) 原來服從(cong) 型的被管理者轉變成為(wei) 自主型，實現人人參與(yu) 經營，全員來促進績效的達成。

為(wei) 達到以上目標，登康口腔人力資源部在尋找數字化平台時明確了三個(ge) 方麵的訴求。首先是提升人力資源的效率，讓日常的流程從(cong) 線下走到線上，縮短流程，減少跑腿和等待的時間；第二是加強係統之間的協作，沉澱更多數據，為(wei) 決(jue) 策層管理決(jue) 策搭建數據基礎；第三要適應企業(ye) 未來集團化的需要。

登康口腔目前已增資引入戰略投資者，正在推進首發上市工作，上市後企業(ye) 將開展資本運作與(yu) 口腔大健康產(chan) 業(ye) 擴張。為(wei) 此，人力資源部的數字化架構需要適應未來集團化管控需要，同時還需要支撐企業(ye) 的“阿米巴經營”。

02 數字化建設初見成效，管理能效大幅提升

在尋找企業(ye) 的第三方數字化夥(huo) 伴時，金蝶很快吸引了登康口腔的目光——既有堅實的技術能力基礎，又同為(wei) 高知名度的國民品牌，在多方麵積極因素的推進下，登康口腔很快建立起與(yu) 金蝶的合作夥(huo) 伴關(guan) 係，於(yu) 2019年啟動人力資源數字化項目，目前已在金蝶的支持下已經完成了項目的一期建設。

項目目標是通過金蝶全新一代s-HR係統的實施建設，幫助登康實現人力資源基礎業(ye) 務規範、準確、高效，核心業(ye) 務科學、協同、整合，並通過人力資源大數據的建立和決(jue) 策分析，助推公司“人力資源管理”快速轉型為(wei) “人力資本管理”。2020年先期上線了組織人事、考勤和薪酬的係統，2021年又完成了培訓、招聘、績效模塊的開發和上線，現在正在進行後續持續優(you) 化改進的工作。

企業(ye) 在推行人力資源數字化變革時，無法避免地會(hui) 遇到一些來自員工思想認識上的阻力。身為(wei) 人力資源管理實踐資深專(zhuan) 家，韓霞分享了她的思考。一方麵加強溝通，讓員工參與(yu) 方案的製定，聽取多方意見並達成共識；另一方麵采用“小步快跑”、循序漸進的推進方式，先從(cong) 能快速起到成效的考勤、薪酬發放等信息化係統起步，讓員工可以隨時查詢自己的考勤信息並及時處理，每月薪酬也可以在發放之後自助查詢金額和薪酬結構，做到及時、透明的信息傳(chuan) 達。通過多種管理工具共同著力，加上企業(ye) 文化導向的影響，員工在這個(ge) 過程中逐漸接受了企業(ye) 新的流程化管理模式，成功助推了企業(ye) 數字化變革的實施。

一期數字化平台建立完成後，登康口腔的人力資源管理能效實現了大幅提升。例如，登康口腔已經打通了人力資源係統與(yu) CRM、ERP、OA係統之間的連接，銷售一線員工的績效數據得以及時同步，直接生成計算考核得分、等級、係數，成功實現了業(ye) 務與(yu) 績效的一體(ti) 化效果。

韓霞表示：“目前係統已經交付運營了一段時間，現在回顧整個(ge) 曆程，我會(hui) 將項目實施的收獲概括為(wei) 三個(ge) 方麵。第一是規範管理，我們(men) 通過數字化工具對企業(ye) 整個(ge) 線上流程進行了完整的梳理，包含流程規範、權限規範、規則規範、內(nei) 容規範，為(wei) 企業(ye) 阿米巴變革提供管理規範保障。第二是搭建人力業(ye) 務數據平台，實現組織與(yu) 人員數據的統一管理，以及與(yu) 業(ye) 務係統集成實現數據的聯通。第三是分角色滿足企業(ye) 內(nei) 不同主體(ti) 的需求，包括為(wei) 管理者提供決(jue) 策支持、為(wei) 員工提供自助服務，以及幫助專(zhuan) 業(ye) 工作者提升效率。”

03 深耕數字化，促組織能力創新重構

就人力資源數字化目前取得的成果而言，韓霞認為(wei) 最令人滿意的是很多流程權限得以固化，人力資源工作效率有了質的飛躍。接下來與(yu) 金蝶合作的二期工程，登康口腔計劃打造人才畫像，對員工從(cong) 投遞簡曆到退休或離職的職業(ye) 全生命周期建立大數據分析，為(wei) 每一位員工建立數字化畫像，結合績效、能力測評等數據的沉澱，形成人才分析九宮格，建立人才庫進行盤點，為(wei) 人才評價(jia) 、梯隊建設等人力資源深度計劃和管理賦能，促進組織能力創新與(yu) 重構。

在韓霞看來，人力資源數字化建設分為(wei) 1.0的信息化，2.0的數字化以及3.0的智能化三個(ge) 階段，登康口腔目前仍處於(yu) 信息化建設初步完成的階段，未來將開發更多報表，積累更多信息數據，為(wei) 企業(ye) 決(jue) 策提供有效參考。

“十四五”規劃綱要中指出，要加快數字化發展，以數字化轉型整體(ti) 驅動生產(chan) 方式、生活方式和治理方式變革。作為(wei) 一家老字號國企，登康口腔積極響應“建設數字中國”的政策，大力推進企業(ye) 的數字化建設。金蝶與(yu) 登康口腔同為(wei) 各自領域內(nei) 國產(chan) 企業(ye) 的代表，同樣背負著讓優(you) 秀的民族品牌和卓越產(chan) 品“走出去”的重任，數字化將成為(wei) 達成這一目標的重要戰略引擎。未來，登康口腔將與(yu) 金蝶進一步加強合作，不斷提升人力資源管理水平，助力企業(ye) 發展戰略落地，打造中國乃至全球最專(zhuan) 業(ye) 的口腔健康管理公司，實現“基業(ye) 長青，百年登康”的企業(ye) 願景。