徐徐道來：用EBC，向管理要效益

過去40年，中國能夠發展如此之快，得益於(yu) 改革開放政策，得益於(yu) 中國人的勤勞和勤奮。當然，也得益於(yu) 管理。未來40年，我們(men) 要靠什麽(me) ？我們(men) 更應該靠管理。

今天，我想和各位朋友分享一個(ge) 主題《用EBC，向管理要效益》，從(cong) 三個(ge) 故事開始。

01 三個(ge) 借助EBC重構數字戰鬥力的故事

第一個(ge) 故事，在去年新冠肺炎疫情剛剛爆發的時候，我們(men) 突然接到一個(ge) 任務，就是華海通信（原“華為(wei) 海洋”），原來用10多年的國外係統不能再繼續使用，需要用本土係統。在此情況下，金蝶奔赴天津，正好趕上疫情爆發，任務非常緊，但是華海和金蝶一起用68天上線基於(yu) 工業(ye) 互聯網平台的全業(ye) 務場景協同解決(jue) 方案，4月完全替換（華海）花費10多年建成的184個(ge) 國外係統，覆蓋華海的LTC、PTP、ITR、IPD四大核心業(ye) 務流程，以及全業(ye) 務場景：研發、銷售、工程項目、生產(chan) 製造、供應鏈、售後服務、財務、人力資源和辦公管理等，確保了每一位員工在信息係統的鏈接下更高效地工作，保障了其業(ye) 務的連續性。

第二個(ge) 故事，雲(yun) 南中煙。盡管雲(yun) 南中煙的數字化項目時間短，任務重，但是金蝶雲(yun) ·蒼穹僅(jin) 耗時98天，完成12個(ge) 領域全麵替換國外某係統，實現核心業(ye) 務、基礎技術、卷煙供應、業(ye) 務數據等的一體(ti) 化集中管控，推動雲(yun) 南中煙高質量發展。並且金蝶雲(yun) ·蒼穹係統於(yu) 2021年1月1日上線運行，成功完成了ERP軟件的國產(chan) 化替代，獲得了階段性成果，這是雲(yun) 南中煙信息化建設的曆史性時刻，也是煙草行業(ye) ERP係統國產(chan) 化替代的重要進程；以金蝶雲(yun) ·蒼穹平台為(wei) 統一的技術底座，雲(yun) 南中煙實現各單位獨立自主完成創新應用的開發和迭代。

第三個(ge) 故事，我們(men) 有幸中標了華為(wei) 的全球人力資源項目。華為(wei) 全球人力資源項目一期已正式上線，金蝶與(yu) 華為(wei) 將持續推進、共建麵向未來的數字戰鬥力，金蝶將結合華為(wei) HR實踐，在明年金蝶雲(yun) 蒼穹峰會(hui) 上隆重推出星瀚HR。

以上隻是眾(zhong) 多案例當中的3個(ge) ，我們(men) 在現場還有招商局、華大、褚氏農(nong) 業(ye) 等，各個(ge) 方麵都應用了金蝶的係統。 

在金蝶雲(yun) ·蒼穹上構建的係統，我們(men) 把它稱之為(wei) EBC（企業(ye) 業(ye) 務能力，Enterprise Business Capability）。像剛才講的案例，我們(men) 還有超過400家大型企業(ye) ，3萬(wan) 多家中型企業(ye) 正在借助於(yu) EBC重構數字戰鬥力。

02 EBC究竟是什麽(me) ？

大家知道，互聯網進入了以管理為(wei) 主題的3.0時代。1.0大概是2000年，主要是鏈接，每一個(ge) 企業(ye) 把產(chan) 品和服務的目錄放在網上，供訪問者隨時地訪問；2008年左右，互聯網進入了以交易為(wei) 主題的2.0時代，淘寶、京東(dong) 等電商開始崛起，此時的企業(ye) 之間的、商家之間的買(mai) 賣、交易成為(wei) 互聯網的特點；現在，互聯網進入了管理3.0的時代，互聯網的浪潮洶湧澎湃，從(cong) 消費者端到交易，再到現在，進入了企業(ye) 的內(nei) 部，到了我們(men) 每一個(ge) 人的腳下。管理，成為(wei) 互聯網的新主題。 

這3個(ge) 階段，我們(men) 可以看到ERP的變化，1.0時代稱之為(wei) ERP+，ERP的發展範圍沒有什麽(me) 變化，更多的是對外進行鏈接；2.0時代，除了ERP核心係統、信息係統沒多大變化外，其他的麵向客戶體(ti) 驗平台、合作夥(huo) 伴平台，以及物聯網平台逐漸衍生出來，這些衍生出來的都是在雲(yun) 上，我們(men) 稱之為(wei) 雲(yun) ERP時代；到了現在，進入3.0時代，即EBC。

每一個(ge) 企業(ye) 的數字化，每一個(ge) 場景的數字化，已經不僅(jin) 僅(jin) 是一個(ge) 工具、一個(ge) 係統，而是數字化的技術和業(ye) 務、場景融合起來，變成一個(ge) 個(ge) 的業(ye) 務能力，所以企業(ye) 的數字化係統演變成企業(ye) 的業(ye) 務能力，我們(men) 把它稱之為(wei) 戰鬥力，特別是疫情當下，企業(ye) 的業(ye) 務能力更是一種戰鬥力。

EBC平台是由五大平台組成，我們(men) 把它稱之為(wei) EBC五大平台數字戰鬥力。這五大平台分別是： 

客戶體(ti) 驗平台：鏈接和服務客戶的能力，客戶從(cong) “價(jia) 值交易者”變成“價(jia) 值共創者”，利用客戶體(ti) 驗平台，全流程參與(yu) 價(jia) 值創造。

生態係統平台：鏈接和賦能夥(huo) 伴的能力，在戰略上轉型為(wei) 生態企業(ye) ，價(jia) 值創造的載體(ti) 從(cong) 價(jia) 值鏈升級到價(jia) 值生態網絡。

物聯網平台：鏈接和管理萬(wan) 物的能力，鏈接力將成為(wei) 未來企業(ye) 的核心能力，通過物聯網平台，實現人人、人物、物物互聯互通。

數據與(yu) 分析平台：數據驅動業(ye) 務的能力，未來的企業(ye) 將逐步演變成軟件企業(ye) 、數字企業(ye) ，數據成為(wei) 核心資產(chan) ，通過智能化的數據分析平台，為(wei) 客戶創造個(ge) 性化的場景價(jia) 值。

信息係統平台：鏈接和賦能員工的能力，科層製組織轉型為(wei) 平台型企業(ye) ，企業(ye) 演變成“可組裝式”的企業(ye) ，組織能力平台化，人人CEO，激勵個(ge) 性化，組織以大平台+敏捷團隊為(wei) 核心架構。

EBC發展的過程中，Gartner又提出了新的概念——PBC。PBC是可打包的業(ye) 務能力，它的特點是以業(ye) 務為(wei) 中心的模塊化、自治、可編排和可發現。模塊化，就是一個(ge) 個(ge) 組件，這些組件可以搭建起來；第二個(ge) 特點是自治，意味著自給自足，依賴性最小，確保組合的靈活性；第三個(ge) 特點是可編排，打包並通過API、實踐通道或其他技術手段組裝流程或複雜事務；第四個(ge) 特點是可發現，語義(yi) 清晰並且經濟化，可供業(ye) 務和技術、開發者和其他應用訪問。

簡而言之，就是一個(ge) 個(ge) 業(ye) 務場景可以變成一個(ge) 個(ge) 顆粒化的“積木”，比如說企業(ye) 裏麵的庫存管理、采購、規劃和銷售規劃就是公司的“積木”，你可以通過對“積木”進行不同的組裝，打造一組新的應用程序以應對外部環境的變化。

EBC五大平台就可以變成一個(ge) 可組裝的戰鬥力，讓每一個(ge) 企業(ye) 插上騰飛的翅膀！

數字化發展到今天，每一個(ge) 企業(ye) 如果能變成一個(ge) 可組裝的企業(ye) ，無論外部的環境有多麽(me) 不確定，企業(ye) 都可以以不變應萬(wan) 變。

03 如何應用EBC向管理要效益？

我們(men) 如何應用EBC向管理要效益？有兩(liang) 個(ge) 途徑：

一、通過數字化來運營優(you) 化，可以借助於(yu) EBC的五大平台來不斷提升客戶體(ti) 驗的水平、員工的效能、生態的協同、萬(wan) 物的互聯、分析決(jue) 策的能力。數字化運營優(you) 化，它解決(jue) 的問題就是以響應市場需求、渠道變化等或者增強業(ye) 務的核心競爭(zheng) 力為(wei) 目標，通過數字化運營以後，企業(ye) 端到端運營的效率將會(hui) 顯著提升，戰鬥力也會(hui) 提升。

二、用數字化進行商業(ye) 創新，可以形成自己的數字化產(chan) 品，這些產(chan) 品在網上或者是互聯網平台上，可以變成流量收入，最後也可以形成企業(ye) 的數據產(chan) 品，從(cong) 而形成平台經濟。數字化讓企業(ye) 有了全新的產(chan) 品或服務，新的收入來源或計費模式，商業(ye) 模式發生了根本改變。

這兩(liang) 個(ge) 途徑，每一個(ge) 企業(ye) 都可以根據自己的情況來采用。數字化運營優(you) 化風險小，轉型程度低，這對多元化的企業(ye) 以及成長性業(ye) 務，或者說沒有被顛覆風險的行業(ye) 是比較適合的；數字化商業(ye) 創新風險大，轉型程度高，這對於(yu) 多元化企業(ye) 的孵化器業(ye) 務，或者是正在被顛覆的行業(ye) ，或者主動顛覆製程的行業(ye) 是適合的。當然，商業(ye) 化創新帶來的價(jia) 值要比數字化運營優(you) 化更高。

04 數據就是金錢，體(ti) 驗就是生命

金蝶從(cong) 2016年開始打造金蝶雲(yun) ·蒼穹，金蝶雲(yun) ·蒼穹作為(wei) 企業(ye) 級的PaaS平台，已經成為(wei) EBC的超級數字化底座。我前麵講到的3個(ge) 成功的案例，以及400多家大型企業(ye) 和3萬(wan) 多家中型企業(ye) ，金蝶雲(yun) ·蒼穹發揮了它的作用，我們(men) 也攜手3000多家生態夥(huo) 伴打造“共創、共贏”的蒼穹生態，我們(men) 不是一個(ge) 人、一個(ge) 企業(ye) 在作戰，我們(men) 是一群人、一個(ge) 生態在作戰，金蝶希望幫助企業(ye) 在疫情不確定性環境下提升戰鬥力。

30多年前，經過蛇口的人都知道有一句口號“時間就是金錢，效率就是生命”。中國過去40多年的改革開放，經濟的飛速發展，就得益於(yu) 這樣的口號。我們(men) 每一個(ge) 人、每一個(ge) 企業(ye) 對時間和效率都是高度重視的。但我在想，現在和未來，我要倡導這樣一句——“數據就是金錢，體(ti) 驗就是生命”。

在金蝶的金蝶雲(yun) ·星辰和精鬥雲(yun) 的產(chan) 品上，我們(men) 設計了一個(ge) 信用科技的模塊，通過EBC的企業(ye) 數字化轉型，在未來，全世界的經濟都會(hui) 在一個(ge) 數字賬本之上。通過金蝶信用中心，每一個(ge) 企業(ye) 可以自願把你的數據（比如財務數據）放到區塊鏈上，上鏈以後，企業(ye) 就不能改，但可以給企業(ye) 累計信用，讓企業(ye) 的數據變的可見、可信。通過信用科技，讓可見可信的數據，變成信用融資機會(hui) ，變成企業(ye) 上下遊更多的生意機會(hui) ，在這個(ge) 過程中，數據就通過EBC的力量，變成了金錢！

另外一句話“體(ti) 驗就是生命”，金蝶這幾年來的轉型，我深刻感受到了客戶的每一次體(ti) 驗，就是企業(ye) 的每一次生命。我在2018年開始，開啟了我的公眾(zhong) 號——“徐少春個(ge) 人號”，每天可以收到上千封客戶的來信，包括一些抱怨以及意見。客戶的每一次聲音，都是對我們(men) 的鞭策，所以我深深地感到，客戶的每一次體(ti) 驗，都是企業(ye) 一次重生的機會(hui) 。我們(men) 在端到端的流程裏麵，如果把每一個(ge) 基礎點的體(ti) 驗做好，讓數字化、讓EBC、讓每一次體(ti) 驗都變成是一次次有效的鏈接或者是價(jia) 值的鏈接，或者是愉悅的體(ti) 驗，每一個(ge) 企業(ye) 就會(hui) 顯著增強戰鬥力。我的微信服務號在2018年開設以來，客戶滿意度從(cong) 原來的80%增長到了91%。

05 如何用EBC構建美好的數字化願景？

彼得·德魯克曾說“大變局時代，企業(ye) 最大的危險不是變化本身，而是采用昨天的邏輯去應對變化”。EBC的應用，是一場哲學的變革。我也常常提到這個(ge) 公式，Capability（企業(ye) 業(ye) 務能力）=Mindset（思維模式） * Technology（數字化技術） * Practice（企業(ye) 實踐）。在這裏麵，每一個(ge) 因素都是一個(ge) 很重要的因子，特別是思維模式。 

我們(men) 應該用怎樣的心智模式去構建美好的數字化願景呢？數字化轉型就是“事”，如果隻在“事”上用功，收效甚微。如果我們(men) 表現出更大的智慧、胸懷和能量，在“德”上用功，就收效頗豐(feng) 。在道上用功，就必然成功。但是求一個(ge) “德”，也許需要十年的時間，修一個(ge) “道”，也可能終其一生，捷徑就是在我們(men) 的心上用功，如果我們(men) 的每時每刻，每一個(ge) 動念，都是圍繞客戶，圍繞他人，我們(men) 不斷明心和淨心，就能找到最好的數字化的美好願景。 

今天聚集在一起，因為(wei) 我們(men) 是一群創見者。我們(men) 是一群具有創造性見解及開拓精神的人，我們(men) 喜歡解決(jue) 問題，也樂(le) 於(yu) 回饋他人，我們(men) 擁抱變化，無懼挑戰，我們(men) 享受分享的快樂(le) ，在成就他人中獲得成長，因為(wei) 相信，所以創見，我們(men) 正在努力讓世界變得更加美好。 

我們(men) 金蝶的每一個(ge) 用戶、夥(huo) 伴、朋友，我們(men) 都是創見者。這樣一個(ge) 時代，我們(men) 一起來創造不平凡，在平凡的崗位創造出不平凡的事業(ye) 。我想，我們(men) 每一個(ge) 人都希望讓世界變得更加美好，讓我們(men) 大家一起共同努力，深深地祝福大家，謝謝！