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數字化浪潮驅動汽車行業轉型升級,實現客戶價值提升

作者 aidekangsai | 2022-03-03
2379 瀏覽

當前,我國信息基礎設施、融合基礎設施和創新基礎設施等新型基礎設施的建設加快,數字經濟發展基石進一步築牢,與(yu) 實體(ti) 經濟融合發展迎來重要戰略機遇期。

汽車產(chan) 業(ye) 是我國國民經濟支柱產(chan) 業(ye) ,也是製造業(ye) 的重要門類,在擴大內(nei) 需、增加稅收、活躍市場、提高人民生活水平等方麵起著重要作用。把握新形勢,立足新階段,塑造新格局,數字化轉型是汽車行業(ye) 高質量發展的必經之路。

數字化轉型浪潮驅動汽車行業(ye) 生產(chan) 和商業(ye) 模式朝電動化、智能化、網聯化方向巨變,產(chan) 業(ye) 鏈更具協同性、開放性、共享性。汽車企業(ye) 實現數字化轉型可實現客戶價(jia) 值提升。

那麽(me) ,車企又該如何推進數字化轉型步伐呢?金蝶車商悅自2007年起就專(zhuan) 注為(wei) 汽車行業(ye) 提供數字化解決(jue) 方案。其以“移動互聯網+全麵集成應用”的創新模式,助力經銷商提高集團精細化管控能力,實現業(ye) 財稅一體(ti) 的數字化升級;助力主機廠強化對經銷商的管控及資產(chan) 的管理,打造以客戶為(wei) 中心的服務體(ti) 係。

麵向汽車經銷商集團,金蝶旗下車商雲(yun) 、EAS·M4S、蒼穹·汽車雲(yun) 三大產(chan) 品,完整覆蓋新車銷售、維修管理、二手車、客戶服務、營銷集客等各項業(ye) 務環節,並整合智慧BI、配件集采、聚合支付、智能道閘等多項增值服務;麵向主機廠,以DMS+DCS+SCRM一體(ti) 化的數字平台,靈活支持“直營+代理+經銷”多種運營模式,助力主機廠強化對經銷商的管控及資產(chan) 的管理。

金蝶車商悅汽車經銷商集團解決(jue) 方案全麵集成管理,移動敏捷服務。真正落地規模化經營、精細化管理、客戶價(jia) 值提升、盈利模式創新。

比如在客戶價(jia) 值提升方麵,可根據客戶來電、來訪以及銷售回訪,記錄客戶往來及客戶購車意向,掌握客戶真實需求;按照潛客意向級別和跟進狀態,係統生成行動計劃,每日自動回訪提醒;通過銷售戰敗分析,發現問題及時糾正,有效提高潛客轉化。

此外,更有會(hui) 員管理來增強客戶粘性。支持入會(hui) 、會(hui) 員卡、積分儲(chu) 值、套餐、活動等統一管理,有效實現集團資源整合;提供用戶畫像、積分消費等多維度分析報表,有效提升客戶滿意度,加強集團競爭(zheng) 優(you) 勢。

數字化浪潮席卷而來,唯有抓住機遇、趕上數字化“班車”的汽車企業(ye) 才能在市場上行穩致遠。

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