IT運營的產品和服務是什麽？其實就是運維

IT運營的產(chan) 品和服務是什麽(me) 呢？其實就是運維，運營是對運維這個(ge) 產(chan) 品和服務的設計、運行、評價(jia) 和管理。我們(men) 說金融科技的本質不是科技，而是服務，是從(cong) 用戶的角度出發看待問題，一切以用戶滿意為(wei) 前提。IT運營也是如此，它將運維這件事，從(cong) 用戶的角度來思考，運維不是簡單的技術支撐，簡單的故障解決(jue) ，運維是要滿足用戶的需求，是運維人員提供的一個(ge) 產(chan) 品和服務。

運維理念的轉變，必然帶來運維管理方式的改變，但是這個(ge) 改變是需要至上而下進行，需要管理層主動推動。那麽(me) ，運維管理方式要改變什麽(me) ？首先是要整合，把製度、流程和技術進行整合，把服務器、操作係統、網絡和存儲(chu) 等進行整合；其次是建立服務治理機製，根據PDCA方法論形成運維管理閉環；第三是建立運維數字化，讓運維一目了然；第四是完善智能監控分析體(ti) 係；第五提升運維自動化和智能化水平。

而將運維數字化轉型是金蝶這些年在實踐的工作，其主要目的是通過數字化和智能化的手段，為(wei) 企業(ye) 提供高質量、低成本、更為(wei) 深入、更為(wei) 有效、更為(wei) 快捷的運維支撐能力。

在數字化技術與(yu) 各行各業(ye) 深入融合的今天，數字化轉型已經成為(wei) 行業(ye) 的共同選擇。在數字化轉型的初級階段，企業(ye) 更多著眼於(yu) 新技術的應用落地。如今，當這些新技術的應用給企業(ye) 帶來巨大效益的同時，企業(ye) 對於(yu) IT係統的依賴性也日益增強。

當運維的重要性正變得越來越明顯，如何提高企業(ye) IT運維服務能力和IT運維管理水平也就成了企業(ye) 的必然需求。尤其當企業(ye) 業(ye) 務和係統從(cong) 傳(chuan) 統的煙囪式走向集約化，運維的組織、流程、工具和平台都將麵臨(lin) 全新升級。

嚴(yan) 格來說，運維不僅(jin) 僅(jin) 是網絡的最後一道防線，還是驅動業(ye) 務成功和增值的關(guan) 鍵，這主要由運維工作自身的特點所決(jue) 定。近年來，金蝶運維管理致力於(yu) 將數字化技術與(yu) 企業(ye) 業(ye) 務相融合，從(cong) 而使業(ye) 務部門更加高效運轉、提高生產(chan) 效率、創造更大業(ye) 務價(jia) 值。

未來，金蝶也將持續用做產(chan) 品的心態做運維，追求用戶極致的體(ti) 驗；對內(nei) 建立標準的流程，打造高效的工具，讓運維變得簡單輕鬆。