品一碗鄉情，看客家婆數字化升級與擴張之路

一、關(guan) 於(yu) 客家婆
羅浮山潤心食品有限公司經過12年的發展，已經成為(wei) 一家集研發、生產(chan) 、銷售為(wei) 一體(ti) 的廣東(dong) 省豆類食品標杆企業(ye) 。依托羅浮山獨特的水質資源，在悠久的客家美食文化基礎上，結合先進設備和現代科學生產(chan) 技術，開發出客家婆牌“山水豆腐花”、“山水豆腐”、“山水腐竹”等傳(chuan) 統客家特產(chan) ，產(chan) 品入駐各大連鎖超市，深受客戶喜愛。

在產(chan) 品生產(chan) 上，客家婆一直秉承“無汙染、高品質、高營養(yang) ”三大原則，通過產(chan) 品打市場，嚴(yan) 控產(chan) 品質量。公司投入重金新建了一條全自動化生產(chan) 線，從(cong) 豆漿研磨到封裝全部采用無菌罐裝生產(chan) 。通過全透明的參觀通道，客戶可以看到每道工序的生產(chan) 情況。客家婆擁有自己的冷鏈配送車和冷庫，從(cong) 原材料儲(chu) 存到產(chan) 品的存儲(chu) 、配送，全部經過冷鏈處理，保證每一份產(chan) 品送到客戶手中都足夠新鮮。

隨著公司快速發展和業(ye) 務規模的擴大，原有的管理模式存在多種弊端和經營隱患：

1.手工開單隱患多
客家婆擁有自己的冷藏配送車隊，負責向廣東(dong) 省範圍內(nei) 的分銷商和零售商進行配送。業(ye) 務員將貨物運送到客戶處，需要手寫(xie) 單據，記錄每次的配貨數量，如果有欠款情況，需要客戶在單據上簽字確認。回到總部後，業(ye) 務員將單據給到運營中心進行貨物和賬款核對。每天運營中心要處理幾百張的單據，手寫(xie) 單據字跡潦草，辨認難，經常加班加點整理數據。一旦單據丟(diu) 失，問題更麻煩，輕則庫存數據對不上，重則造成應收賬款的流失。

2.電話訂貨，錯單漏單難避免
客家婆有超過500家的經銷商，之前主要通過電話、微信進行訂貨，運營人員從(cong) 早上8點到晚上8點，要接聽大量的電話，記錯、記漏產(chan) 品的現象時有發生。傳(chuan) 統的訂貨方式，不僅(jin) 帶來了錯單漏單等問題，對經銷商的維護也帶來了極大的困難，嚴(yan) 重影響客戶服務水平的提升。新品發布和新的促銷政策、活動也無法及時高效的傳(chuan) 遞給到經銷商，無法形成市場推廣合力。

3.數據難互通，往來對賬難
之前存在零售收銀和財務等多個(ge) 信息化係統，業(ye) 務數據和財務係統無法互通互聯。財務對賬和銷售統計更是麻煩，需要一張張單據統計，每個(ge) 客戶的往來欠款要逐一登記，數據整理完後，還要到財務係統裏麵錄入憑證，大量重複性工作，讓財務人員疲於(yu) 奔命，工作效率低。

 二、精鬥雲(yun) 助力客家婆雲(yun) 端經營
通過精鬥雲(yun) 新零售解決(jue) 方案，客家婆實現了企業(ye) 管理的數字化升級改造，實現了銷售、收銀、庫存和財務記賬的全流程管控，提升了各環節的工作效率和客戶體(ti) 驗，為(wei) 企業(ye) 高速發展插上騰飛的翅膀。

1.手持一體(ti) 機，讓銷售如虎添翼
精鬥雲(yun) 新零售方案為(wei) 每個(ge) 業(ye) 務員配備一台手持收銀POS，幫助業(ye) 務員隨時開單銷貨和收銀，開啟了客家婆車銷新模式。在手持POS上，選擇客戶名稱，選擇商品和數量，客戶曆史價(jia) 格自動帶出，自動打印小票給客戶留底，整個(ge) 銷售過程隻需要10秒鍾，簡單快捷。現場通過微信和支付寶收銀，加速資金回流。銷售單據自動同步至係統，自動扣減庫存，生成銷售報表，不再需要手工錄銷售單和核對，大大減輕了運營人員工作量。

2.小程序訂貨，上下遊高效協同
通過精鬥雲(yun) 訂貨小程序，經銷商和零售客戶可以在手機上即可自主下單訂貨。經銷商隨時線上瀏覽商品，查看最新的價(jia) 格和促銷活動，自助下單並在線支付後，並可在線追蹤訂單物流情況，減少了電話訂貨溝通和查物流的環節。訂貨小程序支持按照客戶等級和訂貨數量定價(jia) ，有效進行價(jia) 格管理。新品推廣或促銷信息可通過新品發布、通知發布等方式圖文並茂的展示，快速直達客戶和落地。

3.數據互通，財務業(ye) 務一體(ti) 管理管理
通過手機和電腦可以隨時查看庫存數據，POS上的零售單據通過日結一鍵生成銷售單，並同步扣減庫存，無需人工補錄單據。所有渠道銷售數據自動同步到係統，自動生成銷售報表，同時可以區分哪些是批發單據，哪些是零售單據，銷售情況一目了然。自動生成客戶往來對賬表，輕鬆解決(jue) 客戶往來對賬難的問題。所有的業(ye) 務單據自動同步到財務係統生成記賬憑證，無需財務手工錄憑證，財務從(cong) 繁雜的手工記賬中解脫，有更多時間關(guan) 注業(ye) 務發展，參與(yu) 企業(ye) 經營決(jue) 策。