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車商悅APP工作台全新改版,給你不一樣的體驗

作者 yuntianxia | 2022-03-30
2427 瀏覽

2018年11月20日,早上6點57分,深圳金蝶大廈B座10樓。

當運營小姐姐發布完最新的發版說明,車商悅雲(yun) 服務部的三十多位研發小哥們(men) 如釋重負般走到窗前,迎著深圳冬日的第一縷暖陽,伸了伸懶腰,收拾背包準備下班。

不記得多少次伴著滿天星光下班回家,不知道看過多少次深圳淩晨悄無一人的街道。每一個(ge) 看似不複雜的功能背後,從(cong) 需求評審到原型設計,從(cong) 交互設計到開發測試,我們(men) 竭盡全力,隻為(wei) 給您最好的體(ti) 驗。

這次,我們(men) 給您帶來了這些改變:

1

工作台全新改版,個(ge) 性化定製提高效率

改版過後,工作台頁麵更加清晰簡潔。從(cong) 上至下,工作台分為(wei) 四個(ge) 版塊:統計數據、常用應用、待審批、待辦。其中,統計數據、待審批和待辦模塊根據用戶權限呈現不同內(nei) 容,方便用戶快速聚焦問題、加快業(ye) 務流轉。

在應用呈現方麵,我們(men) 對APP做了減法。在工作台的一級頁麵隻呈現常用應用,且支持用戶自定義(yi) 調整,方便用戶快速找到常用應用,提高工作效率,也更貼合用戶的個(ge) 性化使用習(xi) 慣。

常用應用

工作台一級頁麵最多隻展現11個(ge) 應用,點擊【全部】可查看所有應用,並設置自己的常用應用。

 

進入全部應用界麵,點擊【設置常用】,可自定義(yi) 調整自己的常用應用。

 

點擊應用旁邊的【+】,可將應用放入常用版塊;在已選的常用應用版塊,可拖動排序。

 

待審批

有審批權限的用戶才顯示此版塊,最多顯示三條。

 

待辦

待辦版塊根據角色崗位不同,顯示不同的內(nei) 容,如:服務顧問崗顯示預約待回廠數量,銷售顧問崗顯示行動計劃,客服專(zhuan) 員崗顯示待招攬回訪。

待辦的業(ye) 務類型後期會(hui) 繼續補充,敬請期待~

 

2

招攬回訪全新上線,拉動回廠提升產(chan) 值

客戶流失率高,二次到店率太低?這一次,車商悅APP新上線招攬回訪功能,支持售後維修回訪、整車銷售回訪、首保/二保/定保/流失客戶招攬等不同類型的回訪招攬任務。每日該回訪哪些客戶,APP自動提醒,幫助客服人員及時有效完成回訪,將4S店客服管理落到實處。

點擊【回訪招攬】,進入回訪招攬詳情頁。

 

點擊日期,可查看當天招攬任務,點擊【篩選】可篩選售後維修回訪、整車銷售回訪、首保/二保/定保/流失客戶招攬等不同類型的回訪招攬任務。

 

選擇單據點擊【回訪】,進入回訪詳情頁,可查看當前回訪單的客戶檔案基本信息、維修記錄、回訪記錄;點擊【電話】撥打給客戶進行回訪,點擊【回訪】填寫(xie) 回訪記錄。

 

填寫(xie) 回訪記錄時,可選擇回訪結果(回訪成功/回訪拒絕/失敗再回訪);若選擇失敗再回訪,需錄入再回訪時間,車商悅APP將根據錄入的天數,自動生成下個(ge) 日期的待回訪單據。

 

此外,本次更新還新增了整車加裝、保險登記、三包索賠等功能,對代辦項目毛利算法、維修工單導入、應收應付等功能進行了優(you) 化。

每一次改版都是為(wei) 了更好的體(ti) 驗,我們(men) 將繼續努力,讓每一次等待值得期待~

 

上述內容來自用戶自行上傳或互聯網,如有版權問題,請聯係qy_qin@lacostetwtw.com 。

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