混沌變局•數啟未來｜汽車行業數字化轉型沙龍完美落幕

11月5日，以“混沌變局•數啟未來”為(wei) 主題的2020金蝶雲(yun) 全球用戶大會(hui) —汽車行業(ye) 數字化轉型沙龍在海南三亞(ya) 舉(ju) 行，汽車行業(ye) 領袖、專(zhuan) 家學者及一線實踐代表相聚在一堂，思想碰撞，經驗分享，共同探討汽車經銷商發展的新機遇，給處於(yu) 轉型十字路口的汽車行業(ye) 以新的啟發。

作為(wei) 主辦方，金蝶車商悅總經理曾新華先生首先進行了開場致辭：“2020年是風雲(yun) 激蕩的一年，新冠肺炎疫情肆虐全球，中美貿易摩擦劍拔弩張，國民經濟承壓前行。在這樣的大環境中，身處汽車行業(ye) 的我們(men) ，麵臨(lin) 諸多新的變化與(yu) 挑戰，如存量市場競爭(zheng) 加劇，經銷商利潤普遍下跌；獨立汽車後市場加速發展，不斷蠶食經銷商維修保養(yang) 份額；客戶需求轉變，圍繞用戶體(ti) 驗的數字化轉型升級加速等。”

麵對這充滿變化與(yu) 不確定的市場，曾新華認為(wei) ，汽車經銷商要加速數字化轉型，對內(nei) 降本增效，完善內(nei) 控機製，強化資源整合，提高業(ye) 務效率；對外建立數字化營銷體(ti) 係，深化客戶洞察，優(you) 化服務體(ti) 驗，提升客戶價(jia) 值。在每一個(ge) 價(jia) 值鏈和場景當中，收集、存儲(chu) 、處理、分析和轉換數據，讓數據流動起來，實現數據資產(chan) 化、資產(chan) 服務化、服務業(ye) 務化，構建屬於(yu) 經銷商自己的數字戰鬥力！

車商悅作為(wei) 金蝶旗下獨立子公司，深耕汽車行業(ye) 13年，與(yu) 各經銷商集團、主機廠等一道共同探索、總結與(yu) 提煉經營管理與(yu) 業(ye) 務模式。堅持以技術引領行業(ye) ，用數據驅動未來，為(wei) 汽車經銷與(yu) 服務企業(ye) 提供一體(ti) 化的數字化管理解決(jue) 方案，幫助企業(ye) 強化集中管控，實現業(ye) 財一體(ti) ，線上線下一體(ti) 化。特別是在疫情的疊加之下，更希望通過數據驅動業(ye) 務，協助客戶與(yu) 夥(huo) 伴在這場變革中搶占先機。

隨後，車商悅谘詢方案總監顧剛先生，分享了“構建經銷商營銷管理新生態”的主題演講。自2018年起，汽車銷量持續下滑，今年更是受疫情影響，全國汽車銷量預計將下滑8%-12%。在從(cong) 增量市場向存量市場轉變的階段，經銷商該如何集中自身力量，快速進行市場拓展，提升業(ye) 務效率， 打造核心競爭(zheng) 力，成為(wei) 決(jue) 定未來發展速度的關(guan) 鍵因素。

基於(yu) 對經銷商集團現狀及需求的理解，顧剛認為(wei) 打造經銷商集團總部價(jia) 值（規範管理、整合提升）是企業(ye) 未來增長的驅動力和保障。而在實際運營過程中，打通業(ye) 務價(jia) 值鏈，構建一體(ti) 化的管控平台，是車企實現長久穩定發展的堅實基礎。車商悅立足於(yu) 激活企業(ye) 的客戶資產(chan) 與(yu) 數據資產(chan) ，在先進的低代碼平台上，集成滿足不同需求的功能模塊，賦能銷售、售後、財務、市場等各個(ge) 業(ye) 務部門，為(wei) 汽車經銷商提供完整的數字化轉型解決(jue) 方案，為(wei) 車企的戰略落實保駕護航。

山東(dong) 遠通汽車貿易集團有限公司運營部總經理陳奉秋先生，結合遠通集團的實際經驗與(yu) 優(you) 異成果，進行了“集團管控與(yu) 精細化運營”的主題演講。陳總提到，遠通從(cong) 1988年就啟動了配件進銷存的數據化管理；到2015年，構建了以EAS係統為(wei) 核心，包含財務、資金、預算、整車銷售和維修的集團管控；再到如今結合EAS+CRM+行業(ye) 自研，建立起統一的企業(ye) 數字化平台，不僅(jin) 有效集成和共享經營數據，實現業(ye) 務多組織協同共享，而且實現了精細化運營，走出了遠通集團的數字化新格局。

這其中，財務業(ye) 務一體(ti) 化是管控的關(guan) 鍵環節。財務數據能夠提高預警能力，降低經營風險，有利於(yu) 集團規範與(yu) 監管。隨著規模化發展，集團管控將越來越成為(wei) 數字化建設的重點。在此基礎上，業(ye) 務平台的精細化運營，也需要管控係統的數據支撐，以確保拓展市場的過程中，企業(ye) 的成本得以控製，利潤得以保證，這也必然反向驅動相應的數字化建設。

在本次沙龍中，寧波眾(zhong) 興(xing) 盛華汽車有限公司董事長江波先生，以經銷商投資人的角度，分享了“數字化如何賦能經銷商CRM管理”。江總認為(wei) ，經銷商的現狀已經與(yu) 以往有很大變化，獲客成本越來越高，而業(ye) 務利潤率卻在大幅下降。傳(chuan) 統的CRM已經無法應對日益激烈的市場競爭(zheng) ，更無法滿足消費者的全新服務需求。隻有通過全新的數字化營銷平台，綜合利用數據資產(chan) ，為(wei) 客戶提供全方位、多觸點的個(ge) 性化精準服務，才能在眾(zhong) 多競品中牢牢占據客戶心智。

 通過數字化賦能CRM，經銷商借助企業(ye) 微信、公眾(zhong) 號、小程序等渠道與(yu) 客戶建立鏈接，獲得信息，並沉澱在係統裏形成私域流量。利用大數據的精準分析，形成客戶畫像，幫助銷售或顧問給客戶提供及時、專(zhuan) 業(ye) 、個(ge) 性化的服務。通過營銷活動，提高與(yu) 客戶的互動效率與(yu) 頻次，實現低頻服務向高頻服務的轉變。江總認為(wei) ，汽車經銷商需要從(cong) 傳(chuan) 統的4S店模式，轉變到給客戶提供個(ge) 性化的定製服務，提供優(you) 質產(chan) 品或本地服務的平台商！

通過此次沙龍，各位來賓進行了積極熱烈地交流討論。如果說，過去對經銷商是錦上添花，那如今數字化轉型則是企業(ye) 發展的必選項。麵對充滿不確定的市場環境，在邁向轉型新征程的道路上，車商悅將助力更多車企擁抱變化，積極探索，快速轉型，從(cong) 混沌中尋求變局，用數字化啟動未來！