抓住數字化發展機遇，選擇客戶管理係統助力企業客戶管理升級

可以毫不誇張地說，客戶是企業(ye) 非常重要的無形資產(chan) ，和企業(ye) 的很多生產(chan) 環節、經營環節都密切相關(guan) ，企業(ye) 的經營活動基本上也都是圍繞客戶來進行的，因此客戶管理是非常重要的。

以前，企業(ye) 管理客戶數據最常用的工具是Excel表格，甚至現在很多企業(ye) 都在使用。但是Excel表格管理客戶數據的缺點很明顯：混亂(luan) ，容易丟(diu) 失，信息滯後，難以整合。

如今伴隨著數字化、信息化的普及，企業(ye) 有了更加可靠的方法進行客戶數據管理，那就是客戶管理係統。利用客戶管理係統來管理客戶是一個(ge) 很安全的舉(ju) 措，它不僅(jin) 不會(hui) 丟(diu) 失，而且能夠實現分權管理，普通的上司看不見下級、同級之間的信息安全保障。

作為(wei) 銷售人員，我們(men) 每天都在更新客戶的動態，記錄客戶的跟進情況。但是，一旦客戶數據增加，信息就會(hui) 混亂(luan) 。你手頭可能有很多Excel表格，每個(ge) 信息都不一樣。而由眾(zhong) 多銷售人員組成的銷售部門管理客戶信息和銷售過程更是不易。

對於(yu) 企業(ye) 而言，數據分析的意義(yi) 非常大，可以打造企業(ye) 自己的數據大腦，了解市場也了解自己。客戶推進過程中需要其他同事提供協助，客戶簽約後需要實施?客戶有售後問題需要解決(jue) ，這些都是需要跨部門解決(jue) 的常見客戶問題。使用客戶管理係統可以降低溝通成本，實現客戶管理流程。

以金蝶CRM客戶管理係統為(wei) 例，其可以更好地進行客戶管理，且可以提供360度全方位視圖，服務於(yu) 企業(ye) 的客戶關(guan) 係建設。金蝶CRM客戶管理係統在客戶管理領域的功能建設非常豐(feng) 富，其B/S架構客戶關(guan) 係管理係統可以提供更好地營銷管理、售後服務。適用於(yu) 很多行業(ye) ，比如說：機械、電子、食品、醫藥等。

此外，還可以為(wei) 企業(ye) 營銷人員提供更多的有效線索，幫助實現客戶挖掘和客戶價(jia) 值分析等工作目標，也可以進一步幫助企業(ye) 有效管理潛在的客戶，這種核心業(ye) 務的客戶關(guan) 係管理解決(jue) 方案是金蝶CRM客戶管理係統的優(you) 勢所在，客戶關(guan) 係管理的基礎業(ye) 務都可以滿足，而且也能夠支持多組織的客戶關(guan) 係管理業(ye) 務。

使用金蝶CRM客戶管理係統來進行客戶管理的時候，可以有效控製計劃的建立和執行，組織間分配和取消分配的操作也非常方便，多組織間的業(ye) 務協作完全沒有問題，而且還可以提高整體(ti) 工作的效率。

毫無疑問，客戶管理係統的優(you) 勢是先進的客戶關(guan) 係管理模式，而企業(ye) 使用它的成本也已經大幅降低。而金蝶CRM客戶管理係統無疑是個(ge) 不錯的選擇。