有了客戶就等於有了市場，企業做好客戶關係管理至關重要

客戶關(guan) 係管理，簡單點說就是客戶維護；再通俗一點就是很多人理解的傳(chuan) 統意義(yi) 的售後維護。不論公司、企業(ye) 規模大小，要想持續健康的發展，勢必要有一群穩定忠誠的顧客。

尤其在現在市場競爭(zheng) 激烈及行業(ye) 技術更新淘汰時間逐步縮短的時代，如何保證顧客的消費熱情和穩定性，顯得尤為(wei) 重要。這需要公司對客戶關(guan) 係管理有一個(ge) 深刻並且處於(yu) 戰略高度思考的遠見布局。

要知道，任何品牌的推廣，良好口碑的形成，公司美譽度的宣傳(chuan) 等都缺不了客戶關(guan) 係管理這個(ge) 窗口的作用。因此，如今企業(ye) 對客戶關(guan) 係管理越發重視。

大多數人認為(wei) ，和其他的管理比較起來，客戶關(guan) 係管理似乎並不是直接和企業(ye) 的利益相關(guan) 的，但事實上，客戶管理才是未來企業(ye) 需要重點關(guan) 注的板塊，因為(wei) 有了客戶，就等於(yu) 是有了市場，有了市場，才可以讓企業(ye) 的產(chan) 品能夠更加順暢地進行發展。

而客戶關(guan) 係管理，不單單是客戶的維護，是需要結合市場行情進行分析剖析，整合公司內(nei) 外資源，然後進行產(chan) 品或服務創新的推廣，進而成為(wei) 企業(ye) 創收的職能部門。在如今互聯網化的市場浪潮中，務必以客戶需求為(wei) 導向，以體(ti) 驗中心為(wei) 抓手去落實、執行客戶關(guan) 係管理。

在傳(chuan) 統的企業(ye) 裏麵，銷售和客戶緊密相關(guan) ，因此對於(yu) 企業(ye) 來說，能夠拉攏一個(ge) 好的銷售，就等於(yu) 是擁有了很多的好客源。但是一旦失去了銷售，那麽(me) 企業(ye) 就會(hui) 受到重創。因此企業(ye) 對於(yu) 銷售的依賴性非常大。

那麽(me) 該如何解決(jue) 這一問題呢？客戶關(guan) 係管理軟件就是最好的工具。通過金蝶的K/3 Cloud係統，就可以輕鬆把客戶的信息登陸在雲(yun) 端，可以讓企業(ye) 和領導輕鬆了解客戶，並且從(cong) 企業(ye) 的方向和對方直接對接，這樣就能夠讓企業(ye) 減少損失。

大不多數企業(ye) 會(hui) 和客戶有非常良好的銷售關(guan) 係，但是隨著其他的新型企業(ye) 的興(xing) 起，很有可能也會(hui) 因為(wei) 服務而失去了客戶本身。通過金蝶的K/3 Cloud係統，可以時時刻刻保持和客戶的聯係，並且了解客戶的切實需求，在必要的時候辦理經銷商會(hui) 議，或者幫助客戶申請更好的折扣，這都是讓客戶可以對企業(ye) 增加信心的方式。

客戶關(guan) 係管理是一個(ge) 複雜多變的係統性工程，不是單一的管理思路就能解決(jue) 的，而客戶關(guan) 係管理軟件不失為(wei) 企業(ye) 打造更好的客戶管理體(ti) 係的一個(ge) 好選擇。