做好客戶經營數字化管理，推動企業數字化轉型升級

數字化轉型是近年來企業(ye) 熱議的話題，數字化轉型要求企業(ye) 發動全員在各個(ge) 層級、各個(ge) 價(jia) 值鏈上采用日益商業(ye) 化的數字突破性技術（如物聯網、高級分析、人工智能、自動化和流程數字化），由此改變運營方式，實現深刻而顯著的現有和新興(xing) 業(ye) 務價(jia) 值，以滿足客戶日益增長的需求。

需要知道的是，數字化轉型不是簡單的機器換人，更不是簡單的通信技術改造，而是要形成工廠內(nei) 軟硬件的全麵協同，真正做到數字化、線上化，打通企業(ye) 內(nei) 部的全數據鏈。數字化轉型對於(yu) 企業(ye) 而言是較大程度地脫胎換骨，其過程中注定存在著艱難困苦。

但是當企業(ye) 完成了業(ye) 務形態、組織結構、技術管理和企業(ye) 文化等一係列數字化轉型，便將會(hui) 以高效、敏捷的速度在數字化浪潮中成長壯大。“以客戶為(wei) 中心”是很多企業(ye) 的發展理念，客戶經營是企業(ye) 經營理念的全新升級，以客戶為(wei) 中心、以數據為(wei) 驅動，實現客戶全生命周期數字化管理，為(wei) 客戶創造價(jia) 值，是企業(ye) 經營的終極目標。

客戶經營的數字化，由多維度采集的各類型標簽來完成，不斷側(ce) 寫(xie) 客戶的每個(ge) 角度，不斷地了解客戶。如今，不少企業(ye) 通過專(zhuan) 業(ye) 的客戶關(guan) 係管理軟件推動客戶經營數字化升級。如金蝶客戶關(guan) 係管理軟件就能夠幫助企業(ye) 做好客戶資源的開拓和管理，實現客戶經營數字化升級。

在使用金蝶客戶關(guan) 係管理軟件的時候，可以發揮聯係人管理功能，不僅(jin) 可以記錄聯係人的基本信息，還可以記錄客戶的個(ge) 人愛好等信息，這樣一來，就可以更好地加強客戶的聯係，為(wei) 企業(ye) 創造更多的效益。

同時，在使用金蝶客戶關(guan) 係管理軟件的時候，還可以使用服務管理來實現客戶關(guan) 懷、客戶反饋、投訴、回訪等係統功能，而且還可以和客戶保持長期的、良好的互動關(guan) 係，可以更加及時地了解客戶需求，這樣就能大大地提高客戶的滿意度和忠誠度。

優(you) 秀的客戶關(guan) 係管理軟件不僅(jin) 可以整合客戶資源，管理好客戶關(guan) 係，還可以對現有客戶資料進行及時更新，也能夠對現有客戶進行銷售跟蹤，幫助企業(ye) 建立更新的客戶資料儲(chu) 備庫，也能夠根據企業(ye) 的實際情況來製定銷售計劃和銷售額，有效地提供商機管理。而這些金蝶客戶關(guan) 係管理軟件都能做到。

未來，金蝶還將繼續發揮自身技術和產(chan) 品優(you) 勢，以客戶為(wei) 中心，做好客戶經營數字化，助力中國企業(ye) 在數字化時代引領世界！