天福係由世界茶王李瑞河先生於(yu) 1993年在中國大陸創辦的茶專(zhuan) 業(ye) 公司。天福茗茶，在大陸精耕數十寒暑，主要經營傳(chuan) 統中式茶產(chan) 品，整合了中國的茶葉資源，開發出多達一千八百多種的天福係列產(chan) 品。已成為(wei) 集茶研發、生產(chan) 、加工、銷售到教育、旅遊、文化、醫療、養(yang) 生為(wei) 一體(ti) 的全方位茶業(ye) 品牌。連續多年，天福入選工業(ye) 和信息化部評選的中國茶葉連鎖店品牌力指數第一名，2020年度天福營收17.13億(yi) 元。

隨著天福集團業(ye) 務版圖的不斷擴大，集團也高度重視數字化轉型投入，構建信息化核心平台，從(cong) 財務業(ye) 務一體(ti) 化的運營管控體(ti) 係，將數字信息與(yu) 傳(chuan) 統行業(ye) 相結合，為(wei) 公司的核心競爭(zheng) 優(you) 勢添磚加瓦。麵對新經濟、新模式，將以為(wei) 用戶創造價(jia) 值為(wei) 目標，用數據驅動商業(ye) 模式創新，弘揚中國茶文化。

但在轉型之路上，工廠+銷售總/分公司+門店，業(ye) 務鏈條長，要求信息傳(chuan) 遞及時、財務核算準確、商品流通順暢；茶葉、茶食，需要滿足法律法規對於(yu) 原料、生產(chan) 、流通環節的追溯和食品安全監管要求等情況。現階段各業(ye) 務板塊沒有整體(ti) 統一的運營管控平台，給集團加強縱向業(ye) 務管控和橫向業(ye) 務協同提出了新的挑戰。

天福作為(wei) 茶行業(ye) 領頭企業(ye) ，業(ye) 務板塊主要涵蓋茶業(ye) 分銷連鎖店事業(ye) 體(ti) ：全國劃分成13個(ge) 大區，包括1300多家“天福茗茶” 連鎖門市經營拓展管理；高速公路服務區開發及旅遊事業(ye) 群：主要為(wei) 高速公路服務區，經營餐廳、茶園、石雕園、加油站，博物院；食品生產(chan) 事業(ye) 群：從(cong) 事茶食品生產(chan) 加工；茶業(ye) 生產(chan) 事業(ye) 群：從(cong) 事茶葉生產(chan) 加工等等。

數據分散，業(ye) 務效率待提升

因曆史原因，在整個(ge) 天福信息化體(ti) 係，以往工廠總部采用自行開發係統來核算、管理采購、生產(chan) 、銷售、財務業(ye) 務。地區管理處采用數據流軟件（自行開發）處理財務業(ye) 務。門店采用POS係統（自行開發）以及數據流係統管理營銷業(ye) 務。從(cong) 工廠到銷售公司再到終端門店的數據賬套不同，業(ye) 務人員在數據處理上需要進入不同賬套處理不同數據，為(wei) 了滿足天福集團發展，需要建立一個(ge) 集公司戰略、公司治理、組織架構、管理文化等全方位的集團級一體(ti) 化信息平台。

業(ye) 務多變，配貨效率待提升

門店與(yu) 總倉(cang) 的分銷供應缺乏一體(ti) 化信息化平台支撐，無法滿足信息與(yu) 商品高速流轉所需的在線化、協同化要求，不能智能處理各產(chan) 品間錯綜複雜的業(ye) 務關(guan) 係，導致庫存準確性不足，相關(guan) 人員在操作的時候容易產(chan) 生人為(wei) 出錯問題。無法滿足總倉(cang) 快速響應門店終端要貨需求，影響及時配貨效率。

多層級分銷管控，價(jia) 格政策複雜

從(cong) 工廠到分銷公司，再到門店端到端，過程業(ye) 務和賬務處理流程複雜，為(wei) 避免人為(wei) 出錯，需要自動識別分銷路徑，智能取價(jia) 並生成過賬單據，提升運作效率與(yu) 賬務政策兼顧，讓ERP等信息係統的多方交易方案和多方取價(jia) 邏輯有了更大的挑戰。

天福茗茶快速拓展的市場需要強有力的內(nei) 部管理體(ti) 係做支撐，增加企業(ye) 運營的透明度，讓客戶高層放心，業(ye) 務部門少操心，讓采購、生產(chan) 、銷售有的放矢的去按計劃執行，減少執行過程中的各種浪費，提升整體(ti) 運營的效益，為(wei) 此搭建了天福茗茶集團管控平台。

總體(ti) 藍圖基於(yu) 產(chan) 供銷一體(ti) 化建設、業(ye) 務財務一體(ti) 化、係統間互聯互通、以分散體(ti) 係轉變為(wei) 集中管控為(wei) 思路，以數字化轉型、數據歸集分析、洞察驅動為(wei) 主要目標，為(wei) 天福茗茶提供契合企業(ye) 發展的行業(ye) 解決(jue) 方案。

構建集團管控體(ti) 係，規範統一

原先企業(ye) 自行研發的係統，各業(ye) 務板塊分開管理，在應對企業(ye) 發展需求、集團管理策略執行等方麵存在偏離。金蝶EAS係統建立了集團管控型主數據歸口及業(ye) 務處理策略;統一子公司基礎數據口徑和業(ye) 務管控。打通信息通路，工廠產(chan) 供銷一體(ti) 化，業(ye) 財一體(ti) 化，一級銷售公司，業(ye) 務數據自動化；區域銷售公司，訂、補、供貨協同化；終端門店進銷一體(ti) 化，從(cong) 而使工廠到門店端到端庫存周轉率提升10%。客戶給與(yu) 肯定評價(jia) ：目前集團通過金蝶EAS係統從(cong) 生產(chan) 製造到分銷再到終端銷售的信息一體(ti) 化打通，為(wei) 集團的銷售與(yu) 生產(chan) 提供有力的數據支持，為(wei) 成本控製、庫存管理提供了很大的幫助。

分銷供應一體(ti) 化，總倉(cang) 智能配貨

如同客戶所說天福的數字建設要提供實時零售數據為(wei) 應對市場變化提供更多的數據支持，利用數字化技術打通線上線下平台結合銷售平台。金蝶EAS打通了終端門店與(yu) 總倉(cang) 的配要貨壁壘，門店有要貨需求時，店員向總倉(cang) 進行要貨。現在根據規則就可以自動識別總倉(cang) 和門店的組織關(guan) 係，從(cong) 而確定業(ye) 務性質，並且自動生成下遊業(ye) 務單據，減少人為(wei) 參與(yu) 。從(cong) 而快速響應門店終端要貨需求，提高業(ye) 務處理自動化，使得整體(ti) 配貨效率提升了20%。

統一訂貨入口，自動識別業(ye) 務路徑、取價(jia) 規則 

“天福從(cong) 97年就開始了數字化建設，最主要是減少人工操作，提高工作效率，從(cong) 早期的單機帳務處理，再到跨部門聯網係統，再到跨區域聯網係統。於(yu) 2016年再次攜手金蝶EAS係統，在雙方團隊共創、共建努力下，天福的數字化建設實現集團、工廠和門店的協作，打通了產(chan) 供銷一體(ti) 化。”客戶提到。金蝶EAS實現了總倉(cang) 向工廠統一入口訂貨，多工廠商品可在一張要貨申請單上處理。金蝶EAS根據要貨組織及商品所屬工廠匹配供應規則，從(cong) 而自動識別多方調撥類型（二、三、四方調撥）和四方組織（申請、供應、發貨、收貨組織），自動識別業(ye) 務路徑，按照價(jia) 格政策自動獲取價(jia) 格。使得總倉(cang) 訂貨處理更加有序，減少了人為(wei) 幹預避免差錯，提升訂貨效率。正如客戶評價(jia) ：天福利用信息化平台，得以快速複製管理模式，為(wei) 天福快速展店提供了保證。

構建集團管控體(ti) 係，打通各板塊信息通路

各業(ye) 務板塊搭建統一信息化平台，分銷供應一體(ti) 化、工廠運營協同化、財務管控精細化。三條管控主線貫通並彼此呼應，滿足了終端、分銷、工廠端到端的人業(ye) 協同需求，有效支撐起複雜體(ti) 係下的業(ye) 財一體(ti) 化。 

分銷供應一體(ti) 化，優(you) 化流程提高效率

提高對終端和消費者的反應速度，高效提供茶產(chan) 業(ye) 綜合服務：好茶、美器、美食；優(you) 化和簡化業(ye) 務流程，前端業(ye) 務處理效率提升10%；業(ye) 務鏈透明度增加，各環節的責任更明確。各類預警提前進行風險警示、加強風險防範，有效防呆，人為(wei) 差錯率降低20%。

由繁到簡，智能取價(jia) 保證資金安全

從(cong) 各分銷單位下訂單給各個(ge) 工廠，到工廠的配送和分銷單位的收貨，整個(ge) 過程業(ye) 務單據全覆蓋並且智能取價(jia) 。滿足了多層級分銷體(ti) 係管理要求，保證了資金安全，實現了分銷體(ti) 係的多方交易方案和多方取價(jia) 邏輯。