解密金蝶EBC成長模型，世界級隱形冠軍的實踐方法論

地緣政治環境在持續惡化，“脫鉤斷鏈”在加速進入“深水區”，多重因素疊加，企業(ye) 麵臨(lin) 內(nei) 外諸多困難和挑戰，如何通過數字化轉型發展新質生產(chan) 力，走新型工業(ye) 化道路？眾(zhong) 多企業(ye) 存在“不願轉、不敢轉、不會(hui) 轉”等轉型難題，如何破局？

在研究世界級隱形冠軍(jun) 成長規律和總結大量“小巨人”、製造單項冠軍(jun) 企業(ye) 項目實踐經驗的基礎上，EBC成長模型終於(yu) “破繭成蝶”，它既是一個(ge) 實證模型，又是世界級隱形冠軍(jun) 成長之道，更是一套全新數字化轉型方法論，旨在助力更多高成長型企業(ye) 客戶完成數字化轉型，發展新質生產(chan) 力，實現跨越周期的韌性成長。

EBC成長模型

能力底座（EBC）：EBC全稱為(wei) Enterprise Business Capability，中文直譯為(wei) “企業(ye) 業(ye) 務能力”，2019年EBC作為(wei) 下一代ERP，由金蝶和Gartner聯合推出。能力底座涵蓋五大業(ye) 務能力：客戶交互能力、員工協作能力、生態協同能力、萬(wan) 物互聯能力以及智慧決(jue) 策能力，它們(men) 分別由不同的平台提供支持，其中客戶交互能力由客戶體(ti) 驗平台提供保障，員工協作能力依托信息係統平台得以實現，生態協同能力借助生態係統平台來達成，萬(wan) 物互聯能力通過物聯網平台來構建，而智慧決(jue) 策能力則依靠數據智能平台來支撐。

運營流程：運營流程構成了企業(ye) 運營的核心架構，它是一個(ge) 極為(wei) 複雜的係統，全麵涵蓋從(cong) 戰略規劃起始，一直延伸到日常運營的各個(ge) 具體(ti) 環節。在此，我們(men) 將企業(ye) 所涉及的全業(ye) 務場景進行了歸納總結，概括出八大具有代表性的端到端流程。

其中，DSTE 流程專(zhuan) 注於(yu) 戰略製定到執行這一關(guan) 鍵路徑，它確保企業(ye) 的戰略規劃能夠有效地轉化為(wei) 實際行動，為(wei) 企業(ye) 的發展指明方向；ITM 流程則緊密跟蹤從(cong) 產(chan) 品創意的產(chan) 生，一直到產(chan) 品成功投放市場的全過程，它涉及到產(chan) 品的概念構思、設計研發以及市場推廣等多個(ge) 重要階段；IPD 流程著重於(yu) 集成產(chan) 品研發，強調在產(chan) 品研發過程中對各種資源和流程的整合優(you) 化，以提高研發效率和產(chan) 品質量；MTL 流程聚焦從(cong) 市場到線索的轉化，它致力於(yu) 挖掘市場中的潛在需求，並將其轉化為(wei) 有價(jia) 值的銷售線索，為(wei) 企業(ye) 的銷售活動提供有力支持；LTC 流程涵蓋了從(cong) 線索到收款的整個(ge) 銷售周期，包括對線索的跟進、客戶的開發、訂單的簽訂以及款項的回收等一係列關(guan) 鍵步驟；ISC 流程主要針對集成供應鏈製造，它涉及到原材料的采購、產(chan) 品的生產(chan) 製造、倉(cang) 儲(chu) 管理等多個(ge) 環節，旨在確保供應鏈的高效運作和產(chan) 品的穩定供應；ITR 流程關(guan) 注從(cong) 問題到解決(jue) 的過程，無論是產(chan) 品質量問題還是客戶反饋的其他問題，都能夠通過這個(ge) 流程得到及時有效的處理，以維護企業(ye) 的良好形象和客戶滿意度；IFS 流程則側(ce) 重於(yu) 集成財經服務，它涵蓋了企業(ye) 財務管理的各個(ge) 方麵，包括財務預算、成本控製、資金籌集與(yu) 分配等重要內(nei) 容。

而在這些複雜多樣的運營流程中，企業(ye) 價(jia) 值鏈主流程處於(yu) 核心地位，它清晰地呈現為(wei) 研發、采購、生產(chan) 、倉(cang) 儲(chu) 、銷售、物流、售後這樣一個(ge) 連貫的鏈條。這個(ge) 主流程貫穿了企業(ye) 運營的各個(ge) 關(guan) 鍵環節，是企業(ye) 實現價(jia) 值創造和傳(chuan) 遞的關(guan) 鍵路徑。

管理價(jia) 值：指企業(ye) 全麵管理指標體(ti) 係，該體(ti) 係涵蓋了產(chan) 品價(jia) 值、獲客價(jia) 值、交付價(jia) 值、口碑價(jia) 值以及收益價(jia) 值等五個(ge) 方麵，其中，每一項指標都被用於(yu) 衡量某一項特定業(ye) 務能力的水平高低。在企業(ye) 運營過程中，由於(yu) 管理者所處的層級不同以及所負責的業(ye) 務領域存在差異，他們(men) 所關(guan) 注的業(ye) 務能力以及與(yu) 之對應的管理指標也會(hui) 出現相應的變化。例如，高層管理者可能更側(ce) 重於(yu) 從(cong) 宏觀角度關(guan) 注產(chan) 品價(jia) 值和收益價(jia) 值，因為(wei) 這些指標對於(yu) 企業(ye) 的整體(ti) 戰略方向和盈利能力至關(guan) 重要；而基層管理者可能會(hui) 更加關(guan) 注交付價(jia) 值和獲客價(jia) 值，因為(wei) 他們(men) 直接參與(yu) 到業(ye) 務的具體(ti) 執行環節，這些指標直接影響到業(ye) 務的日常運作和客戶獲取。

不同業(ye) 務領域的管理者同樣如此，市場部門的管理者會(hui) 重點關(guan) 注獲客價(jia) 值和口碑價(jia) 值，以確保市場份額的擴大和品牌形象的提升；生產(chan) 部門的管理者則會(hui) 聚焦於(yu) 產(chan) 品價(jia) 值和交付價(jia) 值，致力於(yu) 提高產(chan) 品質量和生產(chan) 效率。此外，由於(yu) 企業(ye) 所屬的行業(ye) 各異，或者處於(yu) 不同的發展階段，管理者所重點關(guan) 注的指標也會(hui) 相應地出現差別。例如，處於(yu) 新興(xing) 科技行業(ye) 的企業(ye) ，在發展初期可能更關(guan) 注技術研發指標和市場占有率指標，因為(wei) 技術創新是其立足之本，快速占領市場是其生存和發展的關(guan) 鍵；而傳(chuan) 統製造業(ye) 企業(ye) 在穩定發展階段，管理者可能會(hui) 更側(ce) 重於(yu) 生產(chan) 效率指標和成本控製指標，以確保產(chan) 品在市場上具有價(jia) 格競爭(zheng) 力和穩定的供應能力。再比如，處於(yu) 擴張階段的企業(ye) ，管理者可能會(hui) 著重關(guan) 注銷售增長率和新市場開拓指標，以實現企業(ye) 規模的快速擴大；而處於(yu) 轉型階段的企業(ye) ，管理者則會(hui) 高度關(guan) 注轉型相關(guan) 的指標，如新產(chan) 品研發進度、新業(ye) 務模式的盈利情況等，以確保企業(ye) 能夠順利實現轉型，適應市場變化。

能力底座（EBC）是企業(ye) 韌性成長的源動力，EBC 的五大平台針對八大端到端流程場景（含核心價(jia) 值鏈流程），不斷注入新的活力和動力，有力地推動了業(ye) 務能力的提升，這種提升進而促使企業(ye) 在管理價(jia) 值方麵取得顯著進步，具體(ti) 表現為(wei) 產(chan) 品價(jia) 值、獲客價(jia) 值、交付價(jia) 值、口碑價(jia) 值和收益價(jia) 值等多個(ge) 維度的提升。最終，實現企業(ye) 的跨周期成長，使企業(ye) 在不同的經濟周期和市場環境下都能夠保持穩健發展，不斷開拓新的發展空間，迎接新的機遇和挑戰。

EBC成長模型自上而下的邏輯是企業(ye) 數字化轉型必須以企業(ye) 發展戰略實現為(wei) 出發點，隨著戰略目標層層分解最後落實到相應的業(ye) 務流程和數字化平台，並科學設定KPI來進行評估數字化流程效率，以提高售後服務水平這一戰略目標為(wei) 例，見下圖。

戰略目標->管理指標->流程設計及數字平台建設內(nei) 在邏輯

自上而下也是企業(ye) 高層視角，數字時代客戶高層關(guan) 注企業(ye) 成長和發展就是關(guan) 注各個(ge) 業(ye) 務領域幾個(ge) 可量化關(guan) 鍵指標，希望能實時、準確、全麵、便捷地獲取這些量化信息，以便其及時判斷企業(ye) 運營中可能存在的經營風險並且做出決(jue) 策和行動。而指標數據的實時性、準確性和完整性則需要相應的數字能力平台來支撐並提供保障，這是企業(ye) 高管們(men) 對能力工程建設的根本訴求；同時也是企業(ye) 高管們(men) 經常拷問IT部門或數字化服務提供商的終極問題：數字能力平台項目能給企業(ye) 解決(jue) 哪些痛點問題？帶來哪些管理價(jia) 值提升？如何助力企業(ye) 韌性成長？

EBC成長模型自下而上的邏輯是每個(ge) 數字化業(ye) 務能力平台可“碎片化”成若幹“能力單元”，每個(ge) “單元能力”都是工業(ye) 化和數字化深度結合的最小單元（虛實融合，小cps，新型數字能力），“單元能力”根據企業(ye) 發展階段不同、業(ye) 務場景不同，采用複用、整合、創新和共創方式組裝成流程型能力、網絡型能力和生態型能力，進而賦能部門數字業(ye) 務、價(jia) 值鏈數字化業(ye) 務、價(jia) 值網數字化業(ye) 務和生態價(jia) 值網數字化業(ye) 務，從(cong) 而獲得相應的管理價(jia) 值提升，即產(chan) 品價(jia) 值、獲客價(jia) 值、交付價(jia) 值、口碑價(jia) 值、收益價(jia) 值中的一個(ge) 或多個(ge) ，結果呈現就是其中的關(guan) 鍵量化指標。

可組裝平台能力促進組合價(jia) 值提升實現韌性成長

自下而上是客戶中層或數字化轉型服務商視角，通過EBC數字平台建設，提升相應的業(ye) 務能力，推動管理價(jia) 值提升，形成企業(ye) 核心競爭(zheng) 優(you) 勢，實現企業(ye) 韌性成長。

綜上所述，EBC成長模型一方麵科學係統地闡述了世界級隱形冠軍(jun) 企業(ye) 發展的內(nei) 在邏輯和規律，另一方麵它在企業(ye) 和數字化服務提供商之間搭建了一座溝通橋梁，使得雙方在同一話語體(ti) 係下去進行企業(ye) 數字化現狀評估、數字化轉型藍圖設計以及科學規劃轉型路徑，大大降低雙方溝通成本、提高項目成功概率、縮短企業(ye) 轉型周期。

EBC成長模型源於(yu) 實踐，用於(yu) 實踐，我們(men) 將在實際工作中加以應用，並且與(yu) 專(zhuan) 家學者、優(you) 秀企業(ye) 家們(men) 一起共學、共創、共享，持續優(you) 化迭代，增強其行業(ye) 適應性，共同為(wei) 我國高成長型企業(ye) 發展新質生產(chan) 力貢獻智慧。