金蝶雲·蒼穹：AI與RPA技術如何驅動商業效率提升、引領創新發展？

近段時間，ChatGPT的走紅，引發了人們(men) 對AI應用前景的熱烈討論。數字化時代，AI(人工智能)、RPA（機器人流程自動化）等新興(xing) 技術是如何驅動商業(ye) 效率提升、引領商業(ye) 創新呢？有人擔心持續迭代、高速進化的ChatGPT會(hui) 淘汰大批基層員工，也有人認為(wei) ChatGPT配合金蝶雲(yun) ·蒼穹RPA這類雲(yun) 服務平台，將為(wei) 企業(ye) 提供全麵支撐，促進降本增效、創新突破。下文來具體(ti) 談一談。

ChatGPT與(yu) 金蝶雲(yun) ·蒼穹RPA，如何體(ti) 現了AI、RPA等技術的融合與(yu) 應用？

新技術的融合與(yu) 應用，是商業(ye) 效率提升的催化劑，也將全麵變革商業(ye) 發展範式。譬如ChatGPT與(yu) 金蝶雲(yun) ·蒼穹RPA，一個(ge) 是先進的AI語言模型，可處理各種複雜任務，另一個(ge) 實現了“RPA+ERP+AI”一體(ti) 化，具有雲(yun) 原生、低代碼、安全自主、組裝式等優(you) 勢，可高效匹配各類業(ye) 務需求。

舉(ju) 個(ge) 例子，ChatGPT+金蝶雲(yun) ·蒼穹RPA可高效賦能金融客服團隊。在傳(chuan) 統模式下，客服人員需要手動錄入客戶信息、1對1回應客戶谘詢。但引入金蝶雲(yun) ·蒼穹RPA、ChatGPT後，這些基礎性服務，均可由RPA機器人完成。

同時，像貸款審批、開戶之類的業(ye) 務流程，也可由AI經手，客服人員隻需做好相應的把關(guan) 工作即可。如此一來，不僅(jin) 能提高金融機構服務效率、客戶體(ti) 驗，還有助於(yu) 客服團隊將更多精力投入到服務創新、自我精進中。

AI、RPA等前沿數字科技，如何高效賦能銷售、HR等諸多領域？

除了金融服務領域，金蝶雲(yun) ·蒼穹RPA、ChatGPT的強強聯合，還體(ti) 現在銷售、人力資源等諸多領域。以人力領域為(wei) 例，人力資源管理涉及人員招聘、檔案管理、績效管理、人才培養(yang) 等，任務多且繁雜。引入AI、RPA後，像簡曆篩選、評價(jia) 之類的簡單工作均可被自動化、高效化完成。

同時，當員工需要溝通和支持時，金蝶雲(yun) ·蒼穹RPA與(yu) ChatGPT也能給予快速、專(zhuan) 業(ye) 的回答與(yu) 支持。這樣一來，不僅(jin) 減輕了HR隊伍工作壓力，使他們(men) 有精力投身於(yu) 更有價(jia) 值的業(ye) 務環節，如人才培養(yang) 與(yu) 優(you) 化，也提升了員工滿意度。

在銷售領域，金蝶雲(yun) ·蒼穹RPA可自主化完成客戶信息收集、客戶需求分析、客戶溝通等瑣事，提升一線銷售人員工作效率。而ChatGPT可自動生成溝通模板、優(you) 化銷售話術、製定銷售戰略，從(cong) 而增強銷售人員拓客效率。

正如一枚硬幣有正反兩(liang) 麵，AI、RPA等新技術的廣泛應用，對基層員工的衝(chong) 擊也是不可避免的。尤其那些從(cong) 事重複性、模式化工作的員工，在金蝶雲(yun) ·蒼穹RPA、ChatGPT的高效率之下，著實難有競爭(zheng) 力。可以說，如何平衡技術進步、商業(ye) 發展與(yu) 就業(ye) ，將是一個(ge) 長久的難題。而對普通人來說，除了擁抱變化、學會(hui) 與(yu) AI合作之外，更需要精進自我，提升自身競爭(zheng) 力。