我家雲雲客服係統，為住戶帶來更貼心的服務

小區物業(ye) 管理的一個(ge) 重要功能就是為(wei) 業(ye) 主創造與(yu) 保持一個(ge) 安全、舒適、文明、和諧的生活和工作的環境。隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，人們(men) 對生活和工作空間及環境都有了越來越高的要求，當人們(men) 遷入寬敞明亮、裝飾一新的居室後，就會(hui) 期待有一個(ge) 文明安全的生活環境，呼喚著房屋維修、安全能有保障。而金蝶我家雲(yun) 的雲(yun) 客服係統就能為(wei) 住戶服務。

雲(yun) 客服係統是大中型企業(ye) 或平台客服人員在線客服接待訪客谘詢時使用的軟件，提供客服機器人智能接待、智能對話分配、防止惡意攻擊、自動過濾無效騷擾對話等功能，是高效處理客服工作事項必不可少的工具。

目前在雲(yun) 客服係統中，通常使用混合雲(yun) 呼叫中心係統。可根據企業(ye) 需求靈活配置呼叫中心功能，能很好地幫助企業(ye) 解決(jue) 通信時常斷線、對話模糊、電話線路繁瑣、客戶難以管理等問題。隻需選擇此功能的企業(ye) 即可快速上線，後期維護問題也不必操心。

據了解，金蝶我家雲(yun) 智慧社區解決(jue) 方案，將服務創新作為(wei) 產(chan) 品創新的理念，是真正的移動互聯網時代物業(ye) 服務雲(yun) 平台，為(wei) 物業(ye) 企業(ye) 與(yu) 業(ye) 主提供雲(yun) 收費、雲(yun) 租賃、雲(yun) 客服、雲(yun) 物業(ye) 、品質管理、智能巡更、雲(yun) 社商、移動驗房等全方位雲(yun) 服務，充分聚焦物業(ye) 企業(ye) 的管理痛點和使用場景，通過一體(ti) 化雲(yun) 解決(jue) 方案為(wei) 物業(ye) 企業(ye) 賦能，提高物業(ye) 運營管理效率和服務品質，讓社區生活更美好。

因為(wei) 專(zhuan) 注所以專(zhuan) 業(ye) ，金蝶雲(yun) 一直專(zhuan) 注研發數字化平台。利用專(zhuan) 業(ye) 多開客戶端，讓係統更穩定、響應更快。雲(yun) 客服是一次“傳(chuan) 統服務”的更新升級。係統包括呼叫中心、工單模塊、運營管理、知識庫等四部分組成。通過“人工坐席+智能問答”的服務模式，線上線下同向發力，增強消費者申訴便利度。

近幾年，我家雲(yun) 通過智能設備大幅提升管理效率，降本增效。且利用移動互聯網、雲(yun) 計算技術的應用，擴大物業(ye) 企業(ye) 管理半徑。雲(yun) 客服在中台為(wei) 業(ye) 主服務，可以服務受理處理回訪，讓傳(chuan) 統的物業(ye) 管理進行大幅度升級，減少問題的出現。

要知道物業(ye) 作為(wei) 我國新興(xing) 的轉型性行業(ye) ，正在迅速發展與(yu) 崛起，它是改革、開放以及建立社會(hui) 主義(yi) 的客觀需要，是我國城鄉(xiang) 住宅房屋，由粗放型管理向與(yu) 現代化管理轉換的客觀需要。多年以來，金蝶我家雲(yun) 一直在物業(ye) 領域不斷提升自己，打造更多如雲(yun) 客服係統一樣優(you) 秀的產(chan) 品，致力為(wei) 住戶帶來更貼心的服務！