服務型行業如何做好服務營銷？利用數字化平台賦能更高效

隨著勞動生產(chan) 率的提高，市場轉向買(mai) 方市場，消費者隨著收入水平提高，他們(men) 的消費需求也逐漸發生變化，需求層次也相應提高，並向多樣化方向拓展，由此服務營銷誕生。服務營銷是企業(ye) 在充分認識滿足消費者需求的前提下，為(wei) 充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一係列活動。

一般來說，服務市場的購買(mai) 者是多元的、廣泛的、複雜的。因此，我們(men) 在進行服務營銷時，需要麵對許多不同性格、不同喜好的客戶。那麽(me) 麵對眾(zhong) 多不同性格愛好的客戶，我們(men) 該如何高效率地進行服務營銷？使用數字化平台賦能，讓營銷變得更輕鬆。

以金蝶雲(yun) ·星瀚全渠道雲(yun) 為(wei) 例，這個(ge) 數字化平台能提供全域營銷+管理數字化解決(jue) 方案，覆蓋電商、零售、渠道、分銷全業(ye) 務場景，可以幫助企業(ye) 構建全域營銷通路，覆蓋電商、零售、渠道分銷全業(ye) 務場景，提供營銷賦能、電商交易、零售交易、渠道交易、會(hui) 員管理等一體(ti) 化服務，解決(jue) 企業(ye) 從(cong) “營”到“銷”的全鏈路需求。

運營任何類型的店鋪時，設定會(hui) 員卡機製都是常用營銷手段。設定會(hui) 員卡機製進行服務營銷，對於(yu) 服務行業(ye) 來說也是可行的。為(wei) 此，金蝶雲(yun) ·星瀚全渠道雲(yun) 提供了全域會(hui) 員中台解決(jue) 方案。

用戶可以通過全域會(hui) 員中台，助力企業(ye) 數據資產(chan) 統一管理，實現多業(ye) 態線上線下會(hui) 員互通，統一會(hui) 員檔案；進行各業(ye) 務會(hui) 員積分互通，統一積分清算體(ti) 係；擁有會(hui) 員權益如卡券、積分、儲(chu) 值、折扣等服務，支撐會(hui) 員運營；擁有精準會(hui) 員畫像，多業(ye) 態信息整合，360度構建會(hui) 員畫像。

此外，金蝶雲(yun) ·星瀚全渠道雲(yun) 還能提供零售管理解決(jue) 方案，能幫助企業(ye) 搭建新一代大型連鎖零售數字化服務平台。其中，通過零售管理方案，用戶可以擁有多場景零售POS終端，滿足門店不同業(ye) 務場景下的開單業(ye) 務，提升門店收銀，導購效率。

同時，豐(feng) 富的營促銷活動方案，可支持線上線下同步進行，也可支持總部統一製定或者門店單獨執行；零售業(ye) 財稅一體(ti) 化，可靈活、自動處理禮券、積分、促銷贈品的優(you) 惠費用分攤，幫助企業(ye) 快速完成商品毛利分析和財務核算處理；通過全網訂單可視化跟蹤、可支撐企業(ye) 或門店集中快速處理線下線上訂單，包括發貨配送、物流跟蹤、退換貨以及預訂轉銷、開票處理等。

利用數字化平台賦能服務營銷，讓營銷變得更輕鬆，讓工作效率變得更高。工作效率提升上去了，服務工作質量會(hui) 做得更好，對店鋪發展也更有利。