從一家小書店到全國知名的大型連鎖圖書集團，這家企業怎麽做的？

隨著圖書(shu) 電商興(xing) 起，人們(men) 的閱讀習(xi) 慣和消費方式發生了極大的變化，從(cong) 逛實體(ti) 書(shu) 店到逛網上書(shu) 城，從(cong) 夠買(mai) 實體(ti) 書(shu) 到購買(mai) 電子書(shu) ……大數據推薦、KOL推薦、圖書(shu) 排行榜，新技術持續湧現，加上層出不窮的營銷活動，不斷擠壓線下實體(ti) 門店的經營空間。

麵對市場和消費場景的變化，匯文集團在銷售服務、書(shu) 店業(ye) 態、空間體(ti) 驗等方麵展開了一係列積極探索。

一、關(guan) 於(yu) 匯文
黑龍江省匯文書(shu) 刊發行有限公司，是集直營連鎖、圖書(shu) 分銷、圖書(shu) 研發、網上書(shu) 店購物商城為(wei) 一體(ti) 的專(zhuan) 業(ye) 化圖書(shu) 公司。公司成立於(yu) 1998年，曆經二十多年的發展，業(ye) 務覆蓋九省兩(liang) 市，擁有近百家連鎖書(shu) 店，在長春、沈陽、鄭州、濟南、北京、太原、廣州等城市均設有分支機構。公司經營幾十萬(wan) 種圖書(shu) 及電子出版物，並與(yu) 全國上百家知名出版單位、千餘(yu) 家終端書(shu) 店展開合作，目前已成長為(wei) 全國大型民營圖書(shu) 企業(ye) 集團之一。

為(wei) 迎合互聯網時代消費者的需求，公司積極探索線上運營，搭建自營網店——愛書(shu) 網，在微信、淘寶、中國建行商城等多個(ge) 平台開設直營書(shu) 店，實現了線上多平台運營，讓書(shu) 店與(yu) 讀者更為(wei) 緊密地聯結在一起。

為(wei) 了推動全民閱讀，提升閱讀品味，匯文集團線下體(ti) 驗店通過打造休閑式閱讀空間，為(wei) 讀者提供沉浸式閱讀體(ti) 驗。黑龍江最美書(shu) 店之一的哈匯文書(shu) 店旗艦店、哈爾濱首家“零點書(shu) 房”等相繼開業(ye) ，優(you) 美的環境、一流的服務讓讀者在書(shu) 香茶語中體(ti) 會(hui) 閱讀的樂(le) 趣，每天吸引上千人進店讀書(shu) 。

在轉型升級的過程中，匯文集團麵臨(lin) 諸多挑戰，通過積極探索企業(ye) 的信息化改革，為(wei) 公司經營擴張提供了動力。

1.線上線下一體(ti) 化管理，高效發貨
使用前：
倉(cang) 管員徐陽負責線上訂單的發貨，之前使用其他圖書(shu) 銷售軟件，線上線下庫存數據無法實時統計和共享，庫存扣減不及時，係統庫存和實物不相符，庫存管理混亂(luan) ，商品超賣時有發生。
線上圖書(shu) 促銷活動頻繁，活動期間訂單量增長迅速。之前采用人工審單發貨的方式，需下載平台訂單後進行手動審核、合並單據和打印快遞單，處理效率低，發貨速度慢，造成訂單積壓。
使用後：
通過使用精鬥雲(yun) ，實現線下門店與(yu) 線上商城的一體(ti) 化管理。商品信息統一錄入，庫存數量實時更新共享，多平台訂單一體(ti) 化處理。做到哪裏有銷售哪裏就有庫存，電商與(yu) 門店鏈接的更緊密，庫存流轉效率更高。
依托於(yu) 精鬥雲(yun) 電商模塊的智能化策略，實現了線上訂單的快速發貨。所有平台訂單自動下載、審核、合並、拆分、智能分配，減少了人工審單、核單的工作量，有效提升打單效率。

2.聚合支付，收銀更高效
使用前：
書(shu) 店的旺季主要集中在寒暑假和開學季，經營規模越大的門店，人流量越大，對收銀效率的要求也越高。之前采用安裝版軟件收銀，數據儲(chu) 存在電腦裏，一旦電腦發生故障，輕則影響收銀，重則數據全部丟(diu) 失。此外，門店間的數據相互獨立，每個(ge) 門店銷售情況、圖書(shu) 暢銷排行等銷售數據都無法集中統計，管理層無法實時查看數據。
使用後：
精鬥雲(yun) 采用分布式收銀架構，每台POS獨立收銀且數據實時共享，數據存儲(chu) 雲(yun) 端更安全。支持圖書(shu) “一碼多書(shu) ”的銷售模式，通過掃描圖書(shu) 條形碼快速確定圖書(shu) ，同時支持模糊搜索，可通過搜索首字母、條碼、分類、書(shu) 名等查找到圖書(shu) ，有效提升收銀效率。收銀機支持銀行卡、微信、支付寶等主流收款方式，掃碼支付，無需找零，提升了收銀效率。同時讀者還可以通過小程序體(ti) 驗自助購物結算，無需排隊，快捷方便。

3.移動化銷售，助力業(ye) 績節節高
使用前：
趙永是一名基層圖書(shu) 銷售員，接到客戶需求後，需要通過電話或郵件將訂單反饋給銷售內(nei) 勤進行處理。再經過人工查詢商品庫存和審核價(jia) 格，層層審批，基本上一個(ge) 訂單走下來，少則半天，遇到領導出差，可能會(hui) 延期1-2天。時間拖太久，客戶難免有抱怨，客戶取消訂貨或者減少數量的情形，趙永也遇到過不少。
使用後：
與(yu) 精鬥雲(yun) 合作後，趙永通過手機就可以查庫存和下訂單。同時商品自帶價(jia) 格體(ti) 係，支持按客戶等級和數量定價(jia) ，隻要輸入客戶和數量，價(jia) 格自動帶出，無需顧慮與(yu) 客戶議價(jia) 環節，無需領導審批。訂單處理效率提升了，客戶對趙永的滿意度也更高了。

4.財務業(ye) 務一體(ti) 化，精準核算
使用前：
原來業(ye) 務和財務是用兩(liang) 套軟件管理，彼此間相互獨立，門店銷售數據需要匯總後導入財務係統，不僅(jin) 容易出現誤差，還消耗大量的人力和物力。現階段公司處於(yu) 快速擴張期，自營門店接連落地，代理分銷體(ti) 係快速擴張，原有的信息係統限製了公司的發展。
使用後：
精鬥雲(yun) 幫助匯文打通業(ye) 務和財務環節，實現業(ye) 財一體(ti) 化管理。采購、銷售、往來等業(ye) 務數據實時同步至財務係統，數據準確性、實時性更高，有效降低了人工成本。