金蝶雲･星辰攜手酷客多助企業高效運營私域流量

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合作背景

當下小微企業(ye) 麵臨(lin) 的最大問題是獲客越來越難，經營成本越來越高。現時平台抽傭(yong) 比率達20%，大大增加了企業(ye) 經營成本。

2010年後各平台獲客成本持續走高，數據顯示阿裏的獲客成本由2013年的18元/人增長到現在的1158元/人，京東(dong) 在2018年已達到1500元/人，企業(ye) 平均40%的營收用於(yu) 投入各平台的營銷活動。

企業(ye) 麵臨(lin) 獲客、資金、人力成本的綜合壓力，如何更加輕鬆獲客和提升複購是企業(ye) 當下麵臨(lin) 的最嚴(yan) 峻挑戰。

企業(ye) 首先要轉變經營理念，著眼於(yu) 如何服務用戶，如何留住用戶；其次要從(cong) 流量思維轉為(wei) 留量思維，讓客戶流入後再留下，從(cong) 而有效控製企業(ye) 成本。私域流量作為(wei) 低成本的獲客渠道，已逐漸成為(wei) 品牌影響消費者的重要路徑，搭建私域流量池，可助力企業(ye) 精準獲客和高效留存客戶。

金蝶雲(yun) ･星辰攜手酷客多，為(wei) 小微企業(ye) 提供智慧連鎖私域運營一體(ti) 化解決(jue) 方案。

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聯合應用介紹

金蝶雲(yun) ･星辰與(yu) 酷客多合作打造的智慧連鎖私域運營一體(ti) 化解決(jue) 方案，協助企業(ye) 快速沉澱私域流量，建立可持續運營的社群組織架構以及可主動觸達、可深度服務的私域會(hui) 員體(ti) 係，為(wei) 提升客戶粘性和複購提供支撐，最終實現公域拓新、私域增長、全域運營。

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聯合應用關(guan) 鍵功能

1.私域流量：全觸點運營、搭建私域流量池

第一步是構建私域流量池。

係統支持將來自微信、微博、抖音、快手等各社交平台的公域、企業(ye) 的私域、門店的用戶信息等不同渠道的流量，導入匯聚到私域流量池，讓信息與(yu) 流量進入載體(ti) ，不斷積累與(yu) 沉澱，通過公域拓新，私域增長，全域運營方式搭建私域流量池。

2.超級社群：打造品牌自主運營和觸達粉絲(si) 能力

第二步是運用社群運營，打造企業(ye) 品牌及拓寬觸達粉絲(si) 的能力，群流量承接、群管理與(yu) 群內(nei) 容是社群運營核心所在。

係統支持導入私域流量池客戶信息建立微信群；支持專(zhuan) 人負責群管理，持續篩選高價(jia) 值用戶並進行深層次重點運營；支持用戶輸出針對性、可持續性的種草、活動、問候關(guan) 懷、海報等推廣素材，不斷進行客戶的拉新與(yu) 沉澱。

係統可通過用戶路徑跟蹤實時了解群成員活躍和創收，並提供社群價(jia) 值分析，方便用戶為(wei) 社群打標簽和圈層，實現精細化運營社群。

3.社交導購：會(hui) 員精細化運營“最後一公裏”

第三步是社交導購，著力點在於(yu) 門店現場。

係統支持導購對消費者提供1V1互動關(guan) 懷，構建獎勵拓新機製，鼓勵店員調動各種資源主動與(yu) 客戶溝通，拓寬交流場景，由門店現場拓寬至移動端等終端設備，大大拓寬獲客渠道，並有效留存用戶。

4.品牌雲(yun) 店：串聯融通全渠通、線上線下一體(ti) 化經營

第四步是品牌雲(yun) 店，幫助品牌連鎖企業(ye) 實現實現總部與(yu) 門店統一形象、統一運營，為(wei) 消費者提供便捷消費與(yu) 多場景體(ti) 驗服務，實現連鎖品牌智能化經營與(yu) 發展。

係統支持總部添加商品至總產(chan) 品庫，門店從(cong) 產(chan) 品庫選擇適合的產(chan) 品即可快速組合成線上店鋪進行售賣；消費者付款至總部，總部按照約定的結算周期把款項結算給門店；訂單拋轉到門店，由門店進行配送或者聯係消費者到店自提，實現消費場景全融合。通過營銷中台、業(ye) 務中台、數據中台、技術中台的整合，打通企業(ye) 各環節，助力企業(ye) 精準獲客並高效留存用戶。 

5.業(ye) 財稅一體(ti) 化：打破數據孤島

第五步是智能核算，所有門店業(ye) 務單據自動生成金蝶雲(yun) ･星辰憑證，支持企業(ye) 提升核算效率，打破數據孤島。

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聯合應用價(jia) 值

金蝶雲(yun) ･星辰與(yu) 酷客多合作打造的智慧連鎖私域運營一體(ti) 化解決(jue) 方案，通過數字化技術賦能企業(ye) ，幫助連鎖企業(ye) 實現營銷、運營與(yu) 經營能力的全麵提升，充分發揮線下服務能力，結合線上觸達和裂變等營銷能力，完成線下線下一體(ti) 精細化運營，保障線上線下會(hui) 員、訂單、營銷活動體(ti) 驗一致性，助力企業(ye) 用戶增長、業(ye) 績增收。

營銷社交化:通過優(you) 惠券、滿減、抽獎、積分抵現、儲(chu) 值等多種社交營銷活動實現裂變式營銷獲客，精細化會(hui) 員管理運營體(ti) 係增強會(hui) 員黏性和複購。 

流量私域化:全觸點運營、搭建私域流量池，打造品牌自主運營和觸達粉絲(si) 能力。

運營精細化:通過門店導購與(yu) 會(hui) 員及時溝通，實現以用戶為(wei) 中心的精細化運營，提升轉化和留存，賦能線下導購，會(hui) 員精細化運營最後一公裏。

經營智慧化:極速上新、智能要貨收貨、百種促銷方式、多渠道會(hui) 員共享、線上線下一體(ti) 化服務。

業(ye) 財稅一體(ti) 化:業(ye) 財稅深度融合，業(ye) 務單據自動生成憑證，提升核算效率，打破數據孤島。

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聯合應用典型案例

鹿茉絲(si) (上海)食品有限公司專(zhuan) 注於(yu) 打造新概念高端定製甜點，為(wei) 消費者提供低糖低卡、健康且富有創意的高品質西點，可提供蛋糕、下午茶、麵包、曲奇、伴手禮訂購等產(chan) 品及服務。公司通過微信小程序提供線上點單服務，並開設2家實體(ti) 店。

鹿茉絲(si) (上海)食品有限公司專(zhuan) 注於(yu) 打造新概念高端定製甜點，為(wei) 消費者提供低糖低卡、健康且富有創意的高品質西點，可提供蛋糕、下午茶、麵包、曲奇、伴手禮訂購等產(chan) 品及服務。公司通過微信小程序提供線上點單服務，並開設2家實體(ti) 店。

鹿茉絲(si) 應用金蝶雲(yun) ･星辰+酷客多的智慧連鎖私域運營一體(ti) 化解決(jue) 方案，通過酷客多智慧連鎖，實時將線上預約訂單同步至星辰門店，門店根據客戶要求安排配送或聯係客戶自提，訂單處理效率提升50%；通過會(hui) 員等級，積分，儲(chu) 值等權益的同步，會(hui) 員儲(chu) 值增加40%，門店會(hui) 員線上訂單增速明顯；通過酷客多私域管家的會(hui) 員標簽管理，精準營銷活動，每月會(hui) 員增速30%，線上線下銷售額雙雙提升。

金蝶雲(yun) ･星辰是基於(yu) 金蝶雲(yun) 蒼穹平台開發的麵向小微企業(ye) 智慧成長服務平台，通過財務雲(yun) 、新利体育登录入口登录网址、進銷存雲(yun) 、零售雲(yun) 、訂貨商城等SaaS服務，支持小微企業(ye) 拓客開源、智能管理、實時決(jue) 策，助力小微企業(ye) 快速成長。金蝶雲(yun) ･星辰提供輕量級PaaS平台和全麵的API接口，廣泛連接生態夥(huo) 伴，為(wei) 小微企業(ye) 提供一站式管理服務。