要想在競爭激烈的市場環境下贏得先機，就必須做好售後服務管理

隨著人們(men) 生活水平的不斷提高，對家電行業(ye) 的售後服務管理質量變得越來越重視。反觀當下的家電行業(ye) ，售後服務管理環節卻依然薄弱。想要贏得市場先機，在競爭(zheng) 激烈的市場環境下，家電行業(ye) 必須注重“售後服務”市場。

數字化售後服務管理軟件是實現數字化售後管理不可或缺的智能工具。優(you) 質的售後管理軟件能充分利用互聯網的思維邏輯，利用大數據的分析優(you) 勢，不斷優(you) 化和完善售後服務，給客戶更好的體(ti) 驗！

金蝶結合多年服務客戶的數字化經驗與(yu) 實踐，幫助家電行業(ye) 客戶優(you) 化生產(chan) 方式、提升供應鏈效率、實現全渠道營銷，打造研產(chan) 供銷一體(ti) 化數字平台。構建數字化的項目和售後服務體(ti) 驗平台，實現項目全過程管控，降低項目風險；服務過程可視化和效率提升，並開展主動服務和增值服務以提升客戶價(jia) 值和客戶粘性。

其帶來的家電行業(ye) 數字化轉型解決(jue) 方案通過敏捷前台、共享中台、多元後台，打造研產(chan) 供銷一體(ti) 化數字平台。幫助家電企業(ye) 優(you) 化生產(chan) 方式、提升供應鏈效率、快速響應上下遊客戶需求，實現全渠道營銷，觸達終端消費者。

其中，敏捷前台為(wei) 員工、客戶、夥(huo) 伴提供場景化、移動化的協同工作平台，實時連接並賦能產(chan) 業(ye) 價(jia) 值鏈上下遊；數字營銷/運營中台，幫助家電企業(ye) 快速實現渠道扁平化，覆蓋全渠道營銷，實現線上線下協同，加強產(chan) 銷協同體(ti) 係以及大數據分析平台建設；穩定後台則為(wei) 企業(ye) 數字化轉型提供穩定、靈活、安全的平台支撐，實現集團化強管控。

作為(wei) 國內(nei) 唯一PLM+ERP+MES一體(ti) 化雲(yun) 平台，金蝶打造研、產(chan) 、供、銷、服一體(ti) 化平台，提升家電行業(ye) 生產(chan) 效率、業(ye) 務敏捷性及優(you) 化服務。全麵支撐家電行業(ye) 全渠道營銷體(ti) 係，包含B2C電商管理，B2B多層級與(yu) 深度營銷管理、零售連鎖管理，以及圍繞連接之後供應鏈體(ti) 係與(yu) 共贏機製的構建。

搭建數字化供應鏈體(ti) 係，實現端到端供應服務。金蝶通過建立高效的供應鏈體(ti) 係，實現企業(ye) 計劃與(yu) 運營的高效協同，從(cong) 研發端到售後服務端，重塑整個(ge) 產(chan) 業(ye) 鏈價(jia) 值。

未來，金蝶還將充分利用多年累積的行業(ye) 經驗，繼續專(zhuan) 注產(chan) 品創新，助力企業(ye) 服務數字化轉型，真正讓服務更具價(jia) 值。