【觀點】集團型企業HR管理的五大弊病

近年來金蝶在為(wei) 中國眾(zhong) 多企業(ye) ，尤其是很多集團型企業(ye) 提供人力資源管理谘詢和軟件服務的過程中發現：當前人力資源管理者並不是沒有變革的意識，而是越來越多的跨職能、跨企業(ye) 、跨管理周期的HR業(ye) 務溝通不暢、缺乏聯動。為(wei) 此我們(men) 總結了集團型企業(ye) HR管理的五大弊病：

弊病一：HR自身的“部門牆”

近年來伴隨組織規模越大，企業(ye) 中HR管理組織的規模也在加速擴張，尤其是在很多集團企業(ye) 總部，“人力資源部”升級為(wei) “人力資源管理中心”，HR六大模塊職能管理分別建立起了專(zhuan) 業(ye) 科室，但由此也引發了在HR管理組織內(nei) 部的協調、溝通不暢問題。當HR管理者紛紛研究如何將“組織發展”納入HR管理體(ti) 係的同時，自己的“領地”內(nei) 部卻出現了新的“部門牆”， 解決(jue) 問題的人也成了問題的一個(ge) 方麵，不禁令人感到尷尬。

弊病二：HR和員工之間用表格說話

近年來許多企業(ye) 人力資源管理職能不斷豐(feng) 富，諸如KPI考核、人才測評、員工職業(ye) 生涯規劃、任職能力評價(jia) 等等。但運用傳(chuan) 統方式開展這些工作，幾乎是HR每多一項職能，業(ye) 務部門和員工就要多填一堆表格。HR與(yu) 業(ye) 務部門間的工作聯係不是靠直接“麵對麵”的溝通，而是靠數不盡的表格、文檔來維係的。試問這些工作真的對改進業(ye) 務部門工作發揮效用了嗎？ 如果是的話為(wei) 什麽(me) 很多業(ye) 務部門都把這些事情當成了一種負擔？無怪乎現在很多經理人和員工對HR部門都產(chan) 生了一種“敬畏感”。本來是HR部門應該幫助業(ye) 務部門解決(jue) 問題的，現在卻變成了經常要業(ye) 務部門來配合HR部門的工作，這不是關(guan) 係倒置嗎？

弊病三：員工一動，HR就亂(luan)

當下伴隨企業(ye) 業(ye) 務創新和轉型變革，許多企業(ye) 都在頻繁進行組織結構調整，優(you) 化人員結構、促進跨部門協作，由此帶來了員工頻繁調動、外派、借調和兼職類的事務增多，很多事務都涉及到多家企業(ye) 人力資源部門間的業(ye) 務協作。諸如員工履曆自動接續記錄、員工假期額度結轉、不同職務體(ti) 係下員工職級的轉換、各類補貼發放的啟動與(yu) 中止等等。稍不注意就會(hui) 出現遺漏和差錯，有些數據差錯往往是好幾個(ge) 月甚至幾年之後才被發現，想要澄清或糾正時卻發現當時的經辦人早已調動或離職。類似事件的發生往往給工作需要異動的員工帶來了些許擔憂。

弊病四：單打獨鬥

近年來，很多HR外包服務供應商基本上已經在向互聯網轉型領域形成了比較成熟的體(ti) 係，通過先進的信息手段在人員招聘、素質測評、個(ge) 性化福利等垂直領域為(wei) 企業(ye) 提供專(zhuan) 業(ye) 服務。在這種形勢下，反倒是很多企業(ye) 沒有一個(ge) 成熟的信息化平台和這些外部合作夥(huo) 伴進行對接，無法方便、快捷地接受這些專(zhuan) 業(ye) HR服務商提供的服務。沒有外部服務商的支持，企業(ye) 內(nei) 部的HR工作隻能沿襲傳(chuan) 統的方式單打獨鬥，無法跟上當前數字化時代的變革腳步。

弊病五：事務纏身

HR要轉型、要懂業(ye) 務、要和企業(ye) 業(ye) 務緊密結合、要像CEO一樣思考，諸如此類的呼聲這幾年甚囂塵上，HR必須要為(wei) 企業(ye) 戰略決(jue) 策提供更有價(jia) 值的建議、要在企業(ye) 發展曆程中扮演更加積極主動的角色，但HR專(zhuan) 業(ye) 人員的主要時間和精力仍然耗費在傳(chuan) 統人力資源事務上，HR在企業(ye) 管理體(ti) 係中的定位還是難以獲得顯著提升。如何在高效率、高質量完成傳(chuan) 統HR工作的同時，充分利用HR人員的專(zhuan) 業(ye) 技能、人事數據和信息資源的優(you) 勢，融入企業(ye) 的戰略規劃、文化建設和業(ye) 務變革中，已成為(wei) 當下眾(zhong) 多企業(ye) HR管理人士共同關(guan) 注的焦點。

尤其對集團型公司而言，由於(yu) 長期以來很多下屬企業(ye) 都是根據自身的行業(ye) 特點、企業(ye) 規模和管理者偏好搭建HR管理體(ti) 係，集團不同企業(ye) 間HR管理體(ti) 係沒有充分整合，當越來越多跨組織業(ye) 務興(xing) 起時，規章製度和業(ye) 務流程不盡統一的問題就會(hui) 逐一凸顯出來，成為(wei) 製約員工跨組織流動和業(ye) 務協作的障礙。