金蝶沈敏：企業社交與ERP管理創新

【導讀】金蝶沈敏：企業(ye) 社交與(yu) ERP管理創新

　　從(cong) 全球第一台收音機出現到擁有5千萬(wan) 聽眾(zhong) 跨越了38年；從(cong) 全球第一台電視機到擁有5千萬(wan) 觀眾(zhong) 跨越了13年，這些用戶數量給企業(ye) 帶來了利用電視廣播等傳(chuan) 統媒體(ti) 做品牌推廣的機會(hui) 。如今，社交媒體(ti) 正以驚人的速度發展，Facebook上線後僅(jin) 花了4年便獲得了5千萬(wan) 用戶，其後又花了3年時間達到全球5億(yi) 用戶數。金蝶中國高級副總裁沈敏在“2012中國管理?全球論壇”上提出，社交媒體(ti) 將給企業(ye) 帶來很多想象的空間。

金蝶中國高級副總裁沈敏

　　社交化協同，未來成功的關(guan) 鍵

　　80%財富500強公司主管表示企業(ye) 範圍的社交化協同能力是未來成功的關(guan) 鍵。

　　從(cong) 去年開始，金蝶在思考如何利用社交化技術，將公共社交媒體(ti) 的飛速發展能力轉化為(wei) 企業(ye) 內(nei) 部的協同能力。今年2月金蝶正式推出“雲(yun) 之家”，這是一個(ge) 私秘的企業(ye) 社交化平台，建立在以微博為(wei) 基本溝通機製的架構上，通過社交網絡和社交化應用，幫助企業(ye) 提高溝通效率、促進知識分享、強化團隊協作、提升營運協同能力、聚合價(jia) 值鏈，打造企業(ye) 的核心競爭(zheng) 力。

　　一個(ge) 企業(ye) 的社交平台到底能為(wei) 企業(ye) 做什麽(me) ？以ERP為(wei) 例，有些企業(ye) 的年底戰略製訂委員會(hui) 、工會(hui) 、黨(dang) 組織等這些組織架構在ERP裏是無法體(ti) 現的，他們(men) 稱之為(wei) 非正式組織或者弱組織，這樣的弱組織還包括質量改進委員會(hui) 、效率提升委員會(hui) 、質量保障委員會(hui) 、供應商資格評估委員會(hui) 等。如果在企業(ye) 建立一個(ge) 企業(ye) 社交平台，就可以體(ti) 現這些組織架構，一旦把這些組織定義(yi) 其中，並有能力將流程結合起來，效率就會(hui) 有很大改觀。同樣的，一個(ge) 企業(ye) 裏麵不是所有的工作都在流程裏麵定義(yi) ，比如說企業(ye) 要發起捐款，或者搞一個(ge) 市場活動，需要幾個(ge) 人來規劃協調，這樣的工作也可以企業(ye) 社交網絡裏進行，圍繞某一個(ge) 議題討論、分享、或決(jue) 策。

　　社交化ERP=ERP +群組+協同

　　社交化ERP是什麽(me) 呢？ERP+群組+協同。它把社交平台和流程整合起來，這個(ge) 整合就是協同。用新浪或者雲(yun) 之家的外部社區，將ERP跟內(nei) 、外部社交平台集成，然後通過群組進行協同，這樣的ERP叫做社交化ERP。

　　金蝶的社交化ERP具備三大特性：其一，對於(yu) 任何工作流的任何節點提供基於(yu) “雲(yun) 之家”的社交化支持，其中包括任一審批節點、任一審批業(ye) 務對象的社交化支持，移動審批的社交化支持，保留任一審批節點的社交化繪畫記錄作為(wei) 審批依據。其二，將任一業(ye) 務對象發送到“雲(yun) 之家”進行基於(yu) 群組分享或協同的請求機製。也就是說，可以把業(ye) 務對象評估用靜態方式發送過去，也可以通過動態鏈接查看這個(ge) 業(ye) 務對象的變化情況，並分享到個(ge) 人、群組、廣場。其三，將業(ye) 務指標狀態按需推送到群組或個(ge) 人，提供業(ye) 務洞察及基於(yu) 指標協同。比如，某員工訂閱金蝶ERP指標，當指標達到一定條件時就發送到員工的微博（個(ge) 人、群組），作為(wei) 管理人員看到這個(ge) 指標的時候，可以為(wei) 他提供一些社交化互動。這些功能對企業(ye) 管理人員進行業(ye) 務洞察是非常有幫助的，而且還可以基於(yu) 這個(ge) 洞察進行協同。

　　金蝶雲(yun) 之家裏有一套接口，從(cong) 理論上講任何ERP都可以利用這個(ge) 接口，讓它的ERP跟雲(yun) 之家結合，從(cong) 而構成一個(ge) 社交化ERP。金蝶發布的兩(liang) 款產(chan) 品EAS V7.5、K/3 WISE V13.0已經做了這樣的集成。比如從(cong) ERP裏獲取一個(ge) 質量檢驗的題目，發給質量保障小組並告知“請根據測試結果給予處置意見”。

　　沈敏在最後指出，未來將會(hui) 有一個(ge) 空間，空間裏匯集了各種應用，當然更多是ERP發來的協同、決(jue) 策和問題解決(jue) 請求，在空間裏企業(ye) 員工可以看到每一個(ge) 事項的過程，而不僅(jin) 僅(jin) 是看到某一個(ge) 時間節點的處理結果。由高層決(jue) 策、層層傳(chuan) 達的管理文化，向共同參與(yu) 、共同塑造的管理文化轉變，引導企業(ye) 員工從(cong) 被動管理走向主動管理，通過每個(ge) 人的自我管理來實現組織卓有成效的管理，這正是管理大師彼得?德魯克所倡導的理念。