金蝶李帆：蒼穹Agent平台2.0加速企業智能體開發普惠化

近期，2025金蝶雲(yun) 蒼穹AI峰會(hui) 圓滿落幕，金蝶中國副總裁、蒼穹平台總經理李帆在會(hui) 上做了題為(wei) 《金蝶雲(yun) ·蒼穹，新一代企業(ye) 級AI平台》的主題分享，深入淺出地闡述了蒼穹平台在AI時代的進化曆程與(yu) 技術突破。以下為(wei) 演講全文（有刪減），特別與(yu) 您分享。

金蝶中國副總裁、蒼穹平台總經理李帆

非常高興(xing) 大家能夠來參加金蝶雲(yun) 蒼穹AI峰會(hui) ，今天我分享的主題是《金蝶雲(yun) ·蒼穹，新一代企業(ye) 級AI平台》。作為(wei) 金蝶全產(chan) 品線統一的技術底座，蒼穹在過去一年取得了諸多突破——我們(men) 連續多年保持aPaaS領域中國第一、全球前十的領先地位。特別值得驕傲的是，去年金蝶成為(wei) 唯一入選Gartner生成式AI模型中國市場前十的企業(ye) 管理軟件廠商。這份榮譽背後，離不開與(yu) 我們(men) 在企業(ye) 管理AI的場景共創中，攜手同行的客戶夥(huo) 伴，更離不開開發者生態的鼎力支持。正是這樣的雙向奔赴，成就了蒼穹平台的持續進化。

站在技術演進的維度回望企業(ye) 管理軟件40餘(yu) 年發展史，從(cong) MRP到企業(ye) 管理AI的跨越，本質是技術躍遷驅動的管理範式革命。上世紀60年代大型機時代催生了MRP係統，采用命令行交互和單層集中式架構；進入局域網時代後，MRPⅡ引入C/S架構，使用圖形化界麵交互方式；ERP時代技術架構最典型的是出現了瀏覽器、Web，讓鼠標鍵盤成為(wei) 主要交互方式。當前我們(men) 正身處移動雲(yun) 時代與(yu) AI時代的交匯點，觸屏交互、自然語言處理、多模態數據等技術正在重構企業(ye) 管理方式。

金蝶過去十年的雲(yun) 轉型成功，成為(wei) 了中國第一的企業(ye) 管理SaaS廠商，正是抓住了雲(yun) 原生微服務、容器化、DevOps等技術變革的契機。當我們(men) 踏入AI時代，技術驅動使得我們(men) 管理方式和應用驅動發生了變化：自然語言交互逐漸取代傳(chuan) 統操作模式，腦機接口等前沿技術已現曙光；數據處理層麵，在過去的SaaS、ERP，處理的都是結構化數據，大模型來了之後，非結構化數據處理、向量數據庫發展與(yu) 多模態技術讓企業(ye) 數據資產(chan) 價(jia) 值得到深度釋放。這種交互方式、數據形態、技術架構的三重變革，正推動企業(ye) 管理軟件完成從(cong) EBC到AI時代的範式躍遷。

任何一項技術都不是一蹴而就，特別是AI技術。AI技術已經經曆過幾十年，而金蝶也不是大模型來了之後，就套殼大模型。實際上金蝶在AI已經布局了十多年，我們(men) 經曆了三個(ge) 技術演進階段：第一階段，在2016-2018年以自然語言處理、OCR識別、智能機器人為(wei) 核心，發布智能機器人金蝶小K；第二階段，在數據中台與(yu) 智能中台持續投入，探索低代碼AI平台，發布了首個(ge) 企業(ye) 管理數字員工，探索AI生產(chan) 力的企業(ye) 落地；當前階段則聚焦生成式AI與(yu) 大模型技術，2022-2025年間實現多項技術突破。這種漸進式創新讓AI在企業(ye) 場景的落地周期大幅縮短，今天我們(men) 看到的智能體(ti) 應用可以在企業(ye) 裏真正落地應用，正是技術沉澱的集中呈現。

金蝶雲(yun) ·蒼穹作為(wei) 金蝶產(chan) 品的底座，在智能體(ti) 時代，蒼穹Agent平台也是金蝶智能體(ti) 統一技術底座，它具備什麽(me) 樣的能力呢？

模型服務：蒼穹Agent平台是統一的模型接入服務，支持金蝶的原廠、第三方和客戶自用，以及支持公有雲(yun) 模型服務的調用，乃至私有化的部署。

可信服務：通過權限管控、數據脫敏、模型防護等機製，確保AI應用符合企業(ye) 級管理規範。

運營服務：建立智能體(ti) 從(cong) 需求收集、效果評估到迭代優(you) 化的全生命周期管理，通過用戶反饋數據持續調優(you) 模型精度。

能力套件：提供智能體(ti) 開發與(yu) 運行的完整套件，除了提供通用的提示詞、任務編排、知識庫、工具庫外，還提豐(feng) 富的與(yu) 業(ye) 務場景深度融合的模板庫，顯著降低開發門檻。

在蒼穹Agent平台上開發的智能體(ti) 的呈現多樣化落地形態，它可以是在APP端，也可以在H5，也可以是嵌入式，甚至是無界麵，通過API給到SaaS層，構成了金蝶各種智能體(ti) 應用的場景。

這種靈活性在客戶共創案例中得到充分驗證——比如與(yu) 通威集團合作的HR自助智能體(ti) ，通過自然語言交互提升員工服務效率；在某大型裝備製造企業(ye) ，我們(men) 構建了知識智能體(ti) 平台，整合4000餘(yu) 份製度、報告、評測文檔，實現質量問題、操作手冊(ce) 的快速檢索與(yu) 整改方案推薦，徹底改變了傳(chuan) 統"師傅帶徒弟"的知識傳(chuan) 承模式。

我們(men) 在去年已經發布了蒼穹Agent平台1.0版本，而今天正式推出的2.0版本定位為(wei) “更懂企業(ye) 管理的智能體(ti) 平台”，加速企業(ye) 智能體(ti) 開發的普惠化。此次升級圍繞四大維度展開，加速企業(ye) 智能體(ti) 開發普惠化：

更豐(feng) 富的模板與(yu) 工具：內(nei) 置豐(feng) 富的任務流模板、提示詞模板、MCP工具以及API和業(ye) 務操作工具,快速對接企業(ye) 數據與(yu) 業(ye) 務流程,實現AI應用敏捷落地。

更深度的SaaS連接：基於(yu) 統一元數據架構，依托MCP協議，實現基礎能力連接、工具能力連接、流程能力連接。

更安全的企業(ye) 級保障：金蝶蒼穹大模型是第一個(ge) 通過國家網信辦備案的企業(ye) 管理領域大模型，平台構建起覆蓋數據權限、內(nei) 容審查、操作審計的完整防護體(ti) 係

更開放的技術標準：基於(yu) MCP及 A2A（Agent2Agent）兩(liang) 大開放協議，打造多智能體(ti) 時代的“USB-C”底座，實現跨平台、跨係統的無縫協作。

以中小微企業(ye) 訂單處理場景為(wei) 例，通過蒼穹Agent平台2.0+MCP，用戶隻需輸入"處理今日訂貨郵件並安排發貨"，智能體(ti) 即可自動調用郵件查詢工具提取訂單信息，通過OCR識別附件內(nei) 容，連接SaaS係統完成客戶信用核查、庫存檢查、訂單生成等7個(ge) 步驟，最終觸發發貨流程並生成通知郵件。整個(ge) 過程無需人工幹預，背後正是Agent的編排+MCP服務的外部調用，以及內(nei) 部SaaS調用的完美協同。

在分析型AI場景，我們(men) 重點突破了ChatBI的技術挑戰。經過大量企業(ye) 實踐，我們(men) 總結出四大技術難點：關(guan) 係型數據庫的SQL語言與(yu) 自然語言存在天然鴻溝，需要解決(jue) 語義(yi) 轉換的精準度問題；海量數據指標的語義(yi) 匹配容易超出大模型會(hui) 話窗口，必須依賴向量數據庫的增強檢索；企業(ye) 特有的專(zhuan) 業(ye) 術語和業(ye) 務語境需要構建私有知識圖譜；而管理決(jue) 策不僅(jin) 需要數據查詢，更需要歸因分析、預測建議等複合能力。金蝶ChatBI可以要把用戶的語義(yi) 轉換成數據查詢語言能夠理解，讓大語言模型、精調後的模型更精準地了解，以及知道"雲(yun) 家電BU"等企業(ye) 內(nei) 部的行話、專(zhuan) 業(ye) 術語，讓AI真正"懂"企業(ye) 語言。

站在AI技術變革的潮頭，金蝶將持續推進Agent開發生態建設。“不能勝寸心，安能勝蒼穹”，這是蒼穹的來源。金蝶在30多年在企業(ye) 管理領域裏不斷地沉澱和突破創新，這是我們(men) 最大的基因。我們(men) 始終堅信：隻有深耕企業(ye) 管理場景理解客戶真實需求，才能在AI時代創造真正的業(ye) 務價(jia) 值。

謝謝大家。