金蝶趙燕錫：AI 如何重塑企業管理？

大家都聽說過DeepSeek，DeepSeek通過7天時間實現1億(yi) 用戶的突破，ChatGPT是用了2個(ge) 月。它不僅(jin) 僅(jin) 是影響了用戶，也影響了很多企業(ye) ，也改變了全球對中國AI技術發展的看法，所以有人稱之為(wei) “DeepSeek的發布是中國經濟的「斯普特尼克時刻」”。斯普特尼克是蘇聯當年發射衛星之後，當時美國和全球重新認識了蘇聯在太空的技術，就像今天全球重新認識了中國的AI技術，所以它已經成為(wei) 一種AI新勢力。

DeepSeek好在哪呢？這組數據大家都聽過或者看過，DeepSeek是開源大模型裏麵參數量最大的，而價(jia) 格隻有OpenAI的3%，557.6萬(wan) 美元的單次訓練成本，有全量的訓練數據，還有上下文長度約10萬(wan) 字，是比較長的。我們(men) 總結來看，第一是更便宜，訓練成本更低了，更重要的是我們(men) 調用API的成本也降低了。第二是推理能力更強，因為(wei) 通過強化學習(xi) 的方法，使得模型的推理能力比較強，所以它在推理能力方麵超越了OpenAl o1推理模型，所以是更智能了。第三是更開放，它是一個(ge) 非常友好的開源協議，允許第三方進行商用，所以這也是為(wei) 什麽(me) 中外的廠商都要接入它。還有一個(ge) ，它的中文理解是大模型裏最好的。我們(men) 總結為(wei) 更便宜、更智能、更開放和更本土。

如果從(cong) 創新點這個(ge) 角度來看，DeepSeek有幾個(ge) 創新：一個(ge) 是工程創新，比如說它的編程語言是PTX語言，它是介於(yu) 匯編語言和高級語言之間的，它的優(you) 勢是更好地控製硬件的資源，這是它成本低的原因。第二是算法創新，包括大家熟悉的混合專(zhuan) 家模型，還有強化學習(xi) 算法。第三是管理創新，相信大家看過這樣的文章——梁文鋒堅持沒有用外部資金，通過自有資金，沿著夢想繼續推進，人不多，隻有150-160人，組織是扁平的，招的都是頂尖的年輕人。我想他今天的成功也有管理創新，跟今天“AI+管理”的話題是相通的。

通過一個(ge) 多月，DeepSeek在2C上已經有2.5億(yi) 用戶，是最快突破3000萬(wan) 日活用戶的APP。在2B端裏，構建了全產(chan) 業(ye) 鏈的生態，不隻是雲(yun) 廠商接入DeepSeek，芯片廠商、軟件廠商也接入它，金蝶也是第一時間接入DeepSeek。總結來講，DeepSeek的“一流產(chan) 品+低成本+開源”的全新模式，使得無論企業(ye) 也好，還是個(ge) 體(ti) 用戶也好，都在用它，DeepSeek確實是開啟了AI普及的時代。

今天探討的話題是管理，AI對管理有什麽(me) 樣的影響呢？

實際上技術和管理一直以來都是相互促進的，以工業(ye) 革命為(wei) 例，每一次工業(ye) 革命都是一次顛覆性的技術的出現引發的，最開始蒸汽機，然後是電力。在電力時代裏麵，通過電力大幅解放了勞動力，在這個(ge) 時期就有流水線，這是以科學管理作為(wei) 核心管理思想；有信息化之後，企業(ye) 更加關(guan) 注人的主觀能動性、關(guan) 注流程；現在以雲(yun) 計算和AI為(wei) 代表的技術帶來了更多變革，所以現在也有很多管理理論，比如人單合一，這是非常典型的中國管理模式，有哈默創新塔，還包括EBC（企業(ye) 業(ye) 務能力）。原來大家熟悉的ERP是在信息化階段產(chan) 生的，EBC是在雲(yun) 計算和人工智能技術出現之後提出的數字化理念。

AI推動企業(ye) 管理變革？我們(men) 來看第三方的觀點。哈佛認為(wei) ：AI時代，它正在重塑商業(ye) 模式，會(hui) 改變企業(ye) 的運營，會(hui) 重新定義(yi) 企業(ye) 的核心競爭(zheng) 力。Gartner認為(wei) AI在重塑企業(ye) 的應用。這個(ge) 問題我也問了DeepSeek，DeepSeek認為(wei) AI時代的企業(ye) 管理本質是構建“數字神經中樞+人類戰略智慧”的混合智能體(ti) 。

我們(men) 也在思考AI帶來的管理變革。在運營創新層麵，過去是基於(yu) 流程的標準化和自動化，有了AI之後，是基於(yu) 數據的智能化和動態優(you) 化。業(ye) 務模式創新層麵，體(ti) 現在產(chan) 品服務的創新、生態的創新以及商業(ye) 模式的創新，現在有個(ge) 說法叫“AI原生商業(ye) 模式”，比方說AI的創意經濟、AI可以自動發明藥物，這些都是AI帶來的變革。在管理創新方麵，包括組織、人才、文化和領導力，未來組織會(hui) 更扁平；人才過往是關(guan) 注人才梯隊，現在更加關(guan) 注人才密度；在領導力方麵，過去是基於(yu) 經驗決(jue) 策，未來是基於(yu) 數據驅動的智能決(jue) 策。

我們(men) 來看幾個(ge) 具體(ti) 場景：

在重塑運營這一層裏麵，要從(cong) 「流程驅動的自動化」轉向「數據驅動的智能化」。過去是標準化、自動化，到未來是數據驅動的動態優(you) 化；過去是人+自動化工具，即使沒有AI，我們(men) 通過規則自動化也實現了多個(ge) 場景的自動化，比如在財務共享裏麵審單、記賬、對賬是可以通過流程自動化的，未來是智能體(ti) +人，大部分工作智能體(ti) 解決(jue) 了，但人負責協調，還有一部分還是人機協同，但方式發生改變；過去是單一任務，未來是複雜任務，我們(men) 要重新思考審單、記賬、對賬等場景裏麵如何應用新一代的AI技術。

在重塑業(ye) 務模式方麵，要從(cong) 「傳(chuan) 統模式」轉向「 AI 原生商業(ye) 模式」。過去是“人創”產(chan) 品，現在是“智創”產(chan) 品；過去的模式是B2B、B2C，未來是A2A、A2C，可能我的客戶是一個(ge) Agent，我的供應商也是Agent，智能體(ti) 和智能體(ti) 之間互相打交道。A2C裏蘿卜快跑就是典型的智能體(ti) 2C的，通過移動APP，一輛車自動駕駛到你身邊，整個(ge) 過程沒有人員，它就是智能體(ti) 在調度。還有從(cong) 中心化的鏈主生態到去中心化的多元生態，DeepSeek就是非常典型的案例，整個(ge) 產(chan) 業(ye) 鏈所有的鏈主都接入它，它成為(wei) 一個(ge) 多元生態。

在管理創新裏麵重塑決(jue) 策，管理者要從(cong) 「經驗決(jue) 策」轉向「智能決(jue) 策」。過去是通過人的經驗來進行決(jue) 策，未來是AI數據驅動的決(jue) 策。所以要轉變思維，從(cong) 人治思維變成AI+管理思維；支撐我們(men) 的就是支持預測分析的智能體(ti) ；過去是主觀判斷，未來是AI推理輔助決(jue) 策，我們(men) 在風險分析、預算還有績效評價(jia) 的時候，可以讓智能體(ti) 發揮參考作用。這些就是我們(men) 看到的AI給企業(ye) 管理帶來的變化。

對於(yu) 金蝶來講，我們(men) 有哪些實踐？從(cong) 2011年開始金蝶雲(yun) 一直在進行雲(yun) 轉型。目前我們(men) 已經做到了SaaS中國第一，在企業(ye) SaaS ERM（企業(ye) 資源管理雲(yun) ）、財務雲(yun) 方麵我們(men) 市場占有率非常高。在PaaS方麵，我們(men) 做到生產(chan) 力aPaaS市場中國第一，全球前十，但這些都是代表過往的成績。在AI時代，我們(men) 怎麽(me) 擁抱變革呢？

在AI時代，數字化的理念發生了改變。ERP是第三次工業(ye) 革命時代的產(chan) 物，是信息化的產(chan) 物，有了雲(yun) 計算，有了AI之後，未來的方向應該是智能EBC。智能EBC由五個(ge) 平台構成，中間是智能服務平台，它和客戶體(ti) 驗平台、生態係統平台、物聯網平台、信息係統平台進行融合，變成一個(ge) 智能EBC。

金蝶雲(yun) 是PaaS和SaaS構成的，用戶可以通過金蝶雲(yun) 來構建自己的EBC。在PaaS層麵是以大模型為(wei) 核心的企業(ye) 級AI平台；第二個(ge) 是我們(men) 有AI管理助手，它通過AI+管理，重塑運營、業(ye) 務和決(jue) 策。AI+財務、人力、運營、決(jue) 策，每一個(ge) 細分的場景都利用AI本身的能力，這就是AI+管理的解決(jue) 方案。

再來看看如何數智化轉型？我們(men) 轉型最終是要實現企業(ye) 業(ye) 務能力，這種業(ye) 務能力和思維、技術、流程/實踐是有關(guan) 係的。

首先，每一次新技術的變革，尤其是顛覆式技術的出現我們(men) 是擋不住的，我們(men) 必須擁抱它，誰先擁抱，誰就擁有競爭(zheng) 力，所以要有AI優(you) 先的思維，能用AI解決(jue) 的要優(you) 先用AI解決(jue) 。其次，是擁抱新的AI技術，比如大模型，但我們(men) 要了解大模型技術適用的場景，我們(men) 的觀點是大小模型進行結合。最後，還要有新的實踐，現在我們(men) 用機器人也實現了人機協同，未來數字員工的占比會(hui) 越來越大，智能體(ti) 的占比越來越大，也許有一天智能體(ti) 做的任務要超過我們(men) 員工。

今天金蝶在這個(ge) 大會(hui) 上也要發起一個(ge) “AI普及行動”，因為(wei) 一個(ge) 新技術變革總是需要推動力的，我希望和各位一起成為(wei) 新技術的推動力。DeepSeek給我們(men) 帶到了AI普及時代，希望更多的企業(ye) 朋友們(men) 能夠了解AI，知道AI對管理帶來的變化，我們(men) 也希望與(yu) 各位企業(ye) 家朋友們(men) 共商共建共享，一起迎接AI+的管理新世界！謝謝各位！