曹仰鋒教授：企業如何重塑競爭優勢

尊敬的各位來賓，大家下午好！非常高興(xing) 參加金蝶雲(yun) ·星空“新一代企業(ye) 成長峰會(hui) ”。

關(guan) 於(yu) EBC（Enterprise Business Capability），相信各位對這個(ge) 概念都不陌生。它是數字經濟時代對ERP升級的一個(ge) 新理念，也是一種新的能力平台。今天，我從(cong) 研究的角度與(yu) 各位分享一下我對EBC的一些理解。

大家都知道，現在企業(ye) 麵臨(lin) 著一個(ge) 非常大的挑戰，就是如何實現增長的問題，這是企業(ye) 永恒的話題。企業(ye) 增長類型可分為(wei) 兩(liang) 種，第一種是“持續增長型”（如下圖左所示），這種類型意味著企業(ye) 在若幹年時間裏能夠持續增長，這是每個(ge) 管理者都希望達成的，屬於(yu) 非常優(you) 秀的企業(ye) ，大概占總數的10%左右。

第二種我稱之為(wei) “U型增長”（如下圖右所示），這種企業(ye) 的特點是在一定危機壓力下，業(ye) 績會(hui) 出現下滑，再從(cong) 底部走上來，呈現出U型走勢。根據我研究過的一些案例，企業(ye) 實現U型增長大概需要7-8年的時間，所以說U型增長是企業(ye) 在不得已的情況下采取的一種增長模式。

企業(ye) 戰略管理要回答的核心問題，是怎麽(me) 樣幫助企業(ye) 找到增長的路徑，換一種說法就是如何幫助企業(ye) 找到重塑競爭(zheng) 優(you) 勢的方法。要做到這一點，我們(men) 首先要回答一個(ge) 問題：什麽(me) 樣的企業(ye) 才有競爭(zheng) 優(you) 勢？

在戰略管理當中有一個(ge) 很重要的理論叫“資源基礎觀”，這個(ge) 理論的核心觀點是擁有戰略性資源可以給企業(ye) 帶來持久的競爭(zheng) 優(you) 勢，這一點相信大家都能夠理解——企業(ye) 獨特的資源能夠給企業(ye) 帶來獨特的優(you) 勢。那麽(me) 什麽(me) 是獨特的資源？獨特的資源有幾個(ge) 要素：1.有價(jia) 值；2.稀缺；3.不可模仿；4.難以替代。

這4個(ge) 要素的疊加，讓企業(ye) 通過獲得獨特的資源構建了一種壁壘。很多行業(ye) 內(nei) 卷嚴(yan) 重，是因為(wei) 產(chan) 品同質化太嚴(yan) 重，沒有形成差異化的競爭(zheng) 優(you) 勢。而獨特的資源是差異化競爭(zheng) 優(you) 勢的前提。所以說重塑競爭(zheng) 優(you) 勢最重要的是兩(liang) 點：

第一，有獨特的資源。企業(ye) 在獲取關(guan) 鍵資源上要下功夫，因為(wei) 獨特的資源非常重要，它是競爭(zheng) 優(you) 勢的基礎。

第二，整合利用資源的能力。數字經濟時代有兩(liang) 個(ge) 重要的議題，一個(ge) 是產(chan) 業(ye) 數字化，一個(ge) 是數字產(chan) 業(ye) 化。產(chan) 業(ye) 數字化，就是獲得數字資源；數字產(chan) 業(ye) 化，就是怎麽(me) 樣把數字資源整合利用，變成數字能力。

所以影響企業(ye) 增長的兩(liang) 大要素就是資源和能力。

 我們(men) 來看一個(ge) 數據，當下43%的國家級專(zhuan) 精特新“小巨人”是金蝶雲(yun) ·星空的用戶，這是了不起的成就。我們(men) 國家對中小型企業(ye) 培育有一個(ge) 梯度式的培養(yang) 方案：從(cong) 中小企業(ye) 升級為(wei) 創新型中小企業(ye) ，從(cong) 創新型中小企業(ye) 升級為(wei) 專(zhuan) 精特新企業(ye) ，從(cong) 專(zhuan) 精特新中小企業(ye) 進一步升級為(wei) 專(zhuan) 精特新“小巨人”。專(zhuan) 精特新“小巨人”再升級就是金蝶提出的一個(ge) 概念，叫“世界級的隱形冠軍(jun) ”。

隱形冠軍(jun) 這個(ge) 詞來自於(yu) 歐洲，德國學者赫爾曼·西蒙教授做企業(ye) 研究時，發現德國有一些隱形冠軍(jun) 企業(ye) ，其特點是知名度沒有很高，但在特定的細分市場上做到全球領先。

我曾經還提出一個(ge) 概念叫“精一冠軍(jun) ”，它既融合了隱形冠軍(jun) 的特點，又結合了專(zhuan) 精特新“小巨人”的含義(yi) 。我當時對精一冠軍(jun) 的概念是這樣定義(yi) 的：1、專(zhuan) 注在某一個(ge) 細分市場上，精一是講專(zhuan) 注的概念，做深做精；2、在這個(ge) 細分市場中做到全球前三；3、作為(wei) 冠軍(jun) 的營業(ye) 收入應該在50億(yi) 人民幣以上。

總的來講，從(cong) 中小企業(ye) 到創新型中小企業(ye) 到專(zhuan) 精特新中小企業(ye) ，再到專(zhuan) 精特新“小巨人”，再到世界隱形冠軍(jun) ，是企業(ye) 增長的一條路徑。

沿著這條增長路徑升級，很重要的一點就是能力的躍遷。沒有能力的躍遷，升級就很難實現，因為(wei) 能力是公司增長戰略最大的製約因素。

能力怎麽(me) 躍遷呢？這就需要談到“EBC平台能力”。最早Gartner提出EBC，定義(yi) 為(wei) “企業(ye) 業(ye) 務能力”。後來金蝶不斷深入研究，對EBC重新定位為(wei) 五大平台，同時這五大平台會(hui) 形成五大能力：

第一，客戶交互能力。EBC的第一個(ge) 重要平台是客戶交互平台，它塑造了與(yu) 客戶交互的能力，使得企業(ye) 能夠將客戶從(cong) 一次性交易用戶轉變為(wei) 終身用戶。

第二，萬(wan) 物互聯能力。EBC的第二個(ge) 平台是物聯網平台，其核心在於(yu) 設備的智能化，實現物與(yu) 物的互聯。

第三，員工協作能力。第三個(ge) 平台是將傳(chuan) 統的信息化係統升級為(wei) 內(nei) 部員工協作平台，打破部門壁壘，使企業(ye) 轉型為(wei) 平台型企業(ye) ，讓每位員工都能成為(wei) 自己的CEO。

第四，生態協同能力。第四個(ge) 平台是生態鏈接平台，它旨在打造生態協同能力。領先型企業(ye) 正在構建無邊界組織，生態協同能力在戰略上要求企業(ye) 轉變為(wei) 生態型企業(ye) 。

第五，智慧決(jue) 策能力。第五個(ge) 平台是智能數據平台，提供底層的數據分析能力，智能化決(jue) 策。

以上是EBC的五大平台和五大能力，可以看出EBC和原來的ERP有很大的不同。

企業(ye) 最終的目的是實現韌性增長，韌性增長是高質量、可持續的增長。

現在國家提倡發展新質生產(chan) 力，新質生產(chan) 力帶來的重要變化是在宏觀上推動經濟高質量發展，在微觀上推動企業(ye) 高韌性增長。對企業(ye) 來說，韌性成長才是最重要的，而不是盲目的規模增長——後者如同建在沙灘上的海市蜃樓，缺乏穩固的基礎。

韌性成長必須有獨特的價(jia) 值。包括產(chan) 品價(jia) 值、獲客價(jia) 值、交付價(jia) 值、口碑價(jia) 值、收益價(jia) 值等等。成長是價(jia) 值的結果。而要產(chan) 生價(jia) 值，又需要有能力。包括客戶交互能力、員工協作能力、生態協同能力、萬(wan) 物互聯能力和智慧決(jue) 策能力。這些能力來自於(yu) EBC的五大平台。

所以企業(ye) 價(jia) 值成長的邏輯很清楚，EBC是能力的底座，在EBC能力底座的基礎之上產(chan) 生價(jia) 值，價(jia) 值推動企業(ye) 韌性增長。不管專(zhuan) 精特新中小企業(ye) 到專(zhuan) 精特新“小巨人”，還是從(cong) 專(zhuan) 精特新“小巨人”到世界級的隱形冠軍(jun) ，能力是要躍遷的，就要不斷夯實EBC五大平台和五大能力。

最近，我和金蝶研究了兩(liang) 個(ge) 案例。

第一個(ge) 是四川的中密控股。這家公司是典型的專(zhuan) 精特新“小巨人”企業(ye) ，機械密封行業(ye) A股上市公司，也是工信部認定的製造領域單項冠軍(jun) 。過去幾年裏，中密控股業(ye) 績優(you) 秀，不管是營收、利潤、現金流呈現穩健增長的趨勢。

我們(men) 研究後發現，中密控股業(ye) 績穩健增長的背後，是逐步構建和升級的EBC五大能力支撐。比如，在客戶交互方麵，通過自己的軟件平台有效覆蓋和管理幾千家客戶。這就是EBC的客戶交互能力，如果缺少這種平台和能力，客戶的需求就不能及時把握，也就很難為(wei) 客戶創造獨特價(jia) 值。

物聯網平台，通過物聯網技術把生產(chan) 車間的設備、數據采集，不斷實現智能化。還有生態協同平台，把原來的供應鏈進一步升級，鏈接1000多家供應商，涉及到眾(zhong) 多物料。此外還有員工協作平台，幫助分布全國的1000多名員工高效協同工作；智慧決(jue) 策平台則實現了業(ye) 務、財務的深度融合。

第二個(ge) 案例是中山的聯合光電。這家企業(ye) 也是專(zhuan) 精特新“小巨人”企業(ye) ，它在高清高倍安防變焦鏡頭的市占率是全球第一，相當於(yu) 世界級隱形冠軍(jun) 。盡管聯合光電在疫情期間業(ye) 務受到一定的影響，但也基本上實現了穩健增長，市值遠高於(yu) 其它競爭(zheng) 對手。

我們(men) 調研、總結後，發現它也是在不斷構建EBC平台能力。比如在客戶交互上，覆蓋並管理的大客戶有1000多家，能夠持續、精準預測客戶需求，並敏捷地把客戶需求鏈接到研發端，形成需求與(yu) 研發一體(ti) 化。此外，還有萬(wan) 物互聯的能力，通過物聯網技術不斷地推進設備的智能化。在生態協同方麵，連接了2000多家供應商。此外還有員工協作能力、智慧決(jue) 策能力等等。

這兩(liang) 家企業(ye) 都是通過從(cong) ERP逐漸升級為(wei) EBC，不斷構建EBC平台能力，從(cong) 而驅動了業(ye) 績的穩健增長。

ERP和EBC到底有什麽(me) 區別？為(wei) 什麽(me) 理念上要進行升級呢？

ERP這個(ge) 概念已經存在很多年了，很多企業(ye) 現在還在使用。它關(guan) 注的是效率、質量和成本，側(ce) 重公司內(nei) 部的經營管理、功能、流程和信息化，這些對企業(ye) 提高競爭(zheng) 優(you) 勢非常重要。但在數字經濟時代，這些理念需要升級。EBC更注重業(ye) 務能力的提升，把能力和價(jia) 值進行關(guan) 聯，這是非常關(guan) 鍵的。另外，EBC強調協同，包括人與(yu) 人之間，組織與(yu) 組織之間，人與(yu) 機器之間的協同。

在EBC的五大能力中，最核心的是智慧決(jue) 策能力，也就是數據驅動能力。很多企業(ye) 擁有豐(feng) 富的數字資源，但沒有把數字資源升級為(wei) 數字能力，這是很可惜的。

如何數字化、網絡化和智能化進行互動和關(guan) 聯，金蝶雲(yun) ·星空提出“不斷培養(yang) 新一代企業(ye) 的EBC能力”。EBC不僅(jin) 僅(jin) 是一種理念，更是一個(ge) 平台，是能力的組成。EBC數字能力能夠推動企業(ye) 韌性增長，背後邏輯是通過數字能力創造獨特的價(jia) 值，最終的目標是推動企業(ye) 成為(wei) 世界級的隱形冠軍(jun) 。

最後，深深地祝福各位，在不確定的環境中保持韌性增長的能力，成為(wei) 一家真正的世界級隱形冠軍(jun) ！謝謝各位！