【客戶案例】家電廚衛零售商如何實現線上線下聯合營銷？

家電零售模式的創新始終是進行時，每年一小變，3-5年一大變。隨著新品類的導入、Z世代消費習(xi) 慣的變化以及新技術下零售消費場景的重構。

後疫情時代，零售商對線上線下的打通，消費場景的碎片化，將成為(wei) 家電零售發展的新方向。

客戶簡介

每天晚上8點到9點通過小程序直播賣貨已經成為(wei) 帥一廚電營銷的日常項目。小到一卷垃圾袋大到廚衛電器，不管是幾塊錢的日用品還是幾千塊錢的電器，每個(ge) 產(chan) 品，主播都能現場介紹1-2個(ge) 賣點，讓你有立即下單購買(mai) 的衝(chong) 動。例如在介紹3塊5一卷的垃圾袋時，主播直接上手用力的拉扯塑料袋來展示產(chan) 品的質量和承重能力。

帥一廚電是鄭州一家老牌的家電廚衛零售批發商，主營廚電、燈飾、衛浴、百貨用品，與(yu) 上遊多家品牌商和代理商建立了長期穩定的合作關(guan) 係，以多品種經營和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

受疫情影響和人們(men) 消費習(xi) 慣的改變，帥一廚電主動求變，在2020年開啟了線上直播的營銷模式，打造線上線下聯合營銷的新模式。借助小程序直播，實現線上獲客引流，客戶直接在線上小程序商城下單，物流配送到家的服務。在加強用戶互動的同時，實現了銷售閉環管理。

為(wei) 什麽(me) 選擇金蝶雲(yun) ·星辰？

在新的營銷模式下，更需要提升供應鏈效率和服務響應速度，借助金蝶雲(yun) ·星辰，帥一廚電實現了全業(ye) 務流程的數字化和一體(ti) 化管理，依托數據分析實現經營決(jue) 策，構建社交零售模式。

Part 01 

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數據一體(ti) 化管理

帥一廚電有批發業(ye) 務、零售業(ye) 務和線上訂貨商城等多種經營渠道，線下業(ye) 務和訂貨商城是由兩(liang) 套係統管理，兩(liang) 個(ge) 係統之間的庫存、價(jia) 格和商品數據無法互通。例如商品的批發價(jia) 格在ERP中修改後無法同步到訂貨商城，需要手動在訂貨平台上調整，目前銷售的商品超過1萬(wan) 種，手動調價(jia) 工作量大，有時會(hui) 忘記改價(jia) ，導致前後端價(jia) 格不統一，給客戶帶來不好的體(ti) 驗。

金蝶雲(yun) ·星辰強大的功能能實現批發、零售和經銷商訂貨業(ye) 務的一體(ti) 化管理，商品資料共享，庫存實時更新和同步。根據不同渠道的客戶分別設置批發價(jia) 、零售價(jia) 以及經銷商訂貨價(jia) 格，實現價(jia) 格的精細管理。銷售出庫、應收應付等業(ye) 務單據可以自動生成憑證，財務再也不用手動做憑證，憑證記賬工作量減少90%。

Part 02

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智能選倉(cang) ，揀貨效率提升50%

每天幾百個(ge) 單據需要出庫，之前的係統不支持倉(cang) 位管理和智能揀貨，隻能按照單據中的商品行來分揀貨物，倉(cang) 管員每天要分揀幾百個(ge) 出庫單，在不同的貨架前來回揀貨，工作量非常大，配送效率低。

使用金蝶雲(yun) ·星辰後，帥一廚電為(wei) 每個(ge) 商品設置存放的倉(cang) 位。出庫時，可以優(you) 先選擇庫存較少的倉(cang) 位出庫，提升倉(cang) 庫利用率。在打印出庫單時，按照倉(cang) 位進行商品排序。倉(cang) 管員拿著出庫單按照倉(cang) 位依次將商品分揀完，優(you) 化了揀貨路線，揀貨和配貨效率比之前提升了一倍。

Part 03

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客戶複購提升利潤

“微信直播賣貨已經成為(wei) 帥一廚電觸達客戶的常規手段，每天晚上一場直播，將客戶引導到訂貨商城上進行下單購買(mai) ，打造企業(ye) 的私域流量池”

目前，超過1000多家經銷商和線上的零售客戶都在訂貨商城上下單，客戶在線支付貨款和跟蹤物流狀況，每天幾百張訂單通過在線方式處理，訂貨效率和物流效率大大提升。線上通過商城的限時特價(jia) 活動吸引老客戶複購，提升客戶黏性。在線下門店，讓每一個(ge) 消費者都成為(wei) 會(hui) 員，通過充值送金額和送禮品、積分兌(dui) 換活動，提升客戶消費金額和忠誠度。

Part 04

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老板每天都能看到毛利報表

“之前是等到月底結賬之後才能給老板報表，平時老板想要看數據，隻能Excel手工處理”

門店晚上8點結束營業(ye) ，金蝶雲(yun) ·星辰將成本定時核算的時間就定在每天的8點鍾，核算完成後店長需要在電腦上查看當天的銷售總額和每個(ge) 商品的成本以及整體(ti) 毛利報表，檢查完數據沒有問題後再下班。晚上老板在手機APP上就看到當天準確的毛利報表、商品銷售排行等經營數據。