陳春花：數字化帶來的根本變化是轉向以客戶為中心

10月20日，「直達·共生」金蝶雲(yun) 全球用戶大會(hui) 在北京雁棲湖舉(ju) 行。北京大學國家發展研究院教授陳春花在發言中表示，數字化帶來的根本變化就是所有價(jia) 值活動的核心都會(hui) 轉向以客戶為(wei) 中心。

陳春花認為(wei) ，數字化從(cong) 本質上的特征來講不是變化帶來的衝(chong) 擊，而是變化的速度帶來的衝(chong) 擊。她認為(wei) ，數字化對產(chan) 業(ye) 最大的價(jia) 值就是可以使得任何一個(ge) 產(chan) 業(ye) 鏈條上的各個(ge) 環節會(hui) 因為(wei) 數字化的滲透誕生一個(ge) 無限可能的新產(chan) 業(ye) 組合，這就是數字化對產(chan) 業(ye) 的意義(yi) 為(wei) 什麽(me) 今天會(hui) 顯得極為(wei) 特殊。

陳春花認為(wei) ，數字化會(hui) 帶來以下幾個(ge) 最重要的變化：第一個(ge) 變化是所有價(jia) 值活動的核心都會(hui) 轉向以客戶為(wei) 中心，這是一個(ge) 根本性的變化;第二個(ge) 變化是所有的行業(ye) 都會(hui) 呈現出邊界融合的特征。

麵對數字化對產(chan) 業(ye) 的影響，應該如何調整應對，陳春花認為(wei) ，首先是戰略上的變化，戰略上一定要從(cong) 競爭(zheng) 邏輯轉向共生邏輯; 其次是管理的維度的變化，不能隻講分，也要講合。

在談到協同效應時，陳春花認為(wei) ，協同效應最重要的就是技術和產(chan) 業(ye) 之間怎麽(me) 協同新的價(jia) 值組合。

陳春花表示，實現協同管理本身所創造的價(jia) 值要做好以下六件事：一是要重構企業(ye) 邊界;二是要建立一種全新的信任關(guan) 係，即基於(yu) 契約的信任;三是要和別人做協同，首先內(nei) 部應該協同;四是要實現組織外的協同;五是要有一個(ge) 價(jia) 值協同的取向訓練，也就是企業(ye) 自己要有價(jia) 值取向來做協同; 六是要有一種協同管理的行為(wei) 。

陳春花在發言最後表示，我們(men) 已經來到了數字化時代，希望我們(men) 有能力用數字化的邏輯去做今天和未來的事情，而不是用工業(ye) 時代的邏輯。