未來全力押注AI？金蝶劉仲文：中小企業需要開箱即用的AI應用

本文轉載自時代周報

自去年8月發布金蝶AI平台蒼穹GPT，金蝶國際（00268.HK，下稱“金蝶”）在AI方麵動作不斷。今年5月，金蝶將蒼穹GPT升級為(wei) 新一代企業(ye) 級AI平台，並發布AI管理助手。

10月26日，金蝶發布AI管理助手的移動形態——蒼穹App。與(yu) PC端的AI產(chan) 品相比，蒼穹App最大不同之處或在於(yu) 企業(ye) 用戶使用金蝶的AI管理服務時更方便，也更高效。比如，企業(ye) 管理者能實時掌握關(guan) 鍵業(ye) 務指標分析結果，輔助其製定決(jue) 策。

不同於(yu) 豆包、kimi等主要麵向C端用戶的智能助手App，金蝶的蒼穹App麵向B端用戶，為(wei) 其提供財務通識問答、企業(ye) 財務製度、差旅製度等企業(ye) 知識問答及智能分析服務。

金蝶中國執行副總裁、大型企業(ye) 事業(ye) 部總裁趙燕錫在會(hui) 後接受采訪時表示，金蝶做了近兩(liang) 年AI應用，發現一個(ge) 很大的挑戰，即AI很難被體(ti) 驗到。“因為(wei) 我們(men) 做的是流程優(you) 化，或者嵌入式AI助手，很難讓用戶感受到。所以我們(men) 做了移動App，就是讓AI管理能觸手可及，蒼穹App更多是圍繞AI管理助手有更好的體(ti) 驗。”趙燕錫說。

從(cong) 去年發布大模型，到近期相繼推出AI相關(guan) 產(chan) 品，已經進行雲(yun) 轉型多年的金蝶正在AI領域不斷發力。金蝶不是獨自闖蕩AI領域的軟件企業(ye) ，同為(wei) 企業(ye) 管理軟件巨頭的用友網絡已在去年7月搶先一步發布企業(ye) 服務大模型。

圖源：圖蟲創意

AI時代，硬件廠商想把大模型塞進硬件產(chan) 品，軟件企業(ye) 也想通過AI讓服務更加智能，這推動企業(ye) 管理軟件商們(men) 加速布局大模型。

去年8月發布大模型之後，金蝶試圖在麵向大、中、小不同規模的企業(ye) 服務中探索AI應用創新。據金蝶2024年中期報告，財務和人力AI應用已在海信集團、溫氏股份等大型企業(ye) 進行驗證。

金蝶麵向中型企業(ye) 的金蝶雲(yun) ·星空推出了智能BOSS助理、AI記賬以及供應鏈和渠道管理的智能數字分析等智能化解決(jue) 方案；麵向小微企業(ye) 的金蝶精鬥雲(yun) 推出AI進銷存管理。

金蝶方麵對時代周報等媒體(ti) 表示，此時推出蒼穹App並非常規新品發布，而是金蝶“AI優(you) 先”戰略布局的關(guan) 鍵。

在今年3月金蝶的業(ye) 績交流會(hui) 上，金蝶國際董事會(hui) 主席、CEO徐少春表示，經過十年的雲(yun) 轉型，金蝶砸出了一個(ge) 成熟的雲(yun) 的商業(ye) 模式，未來金蝶就是“立”，把AI管理助手立起來。未來三年，金蝶的核心戰略是推動“訂閱優(you) 先、AI優(you) 先”。

徐少春解釋稱，AI優(you) 先即首先為(wei) AI原生，公司所有的AI功能開發，都基於(yu) 金蝶的專(zhuan) 業(ye) 大模型；針對客戶的需求，公司優(you) 先考慮通過AI實現；功能通過AI優(you) 先開發、資源優(you) 先導入、AI人才優(you) 先招聘。

在這樣的背景下，金蝶方麵表示，推出蒼穹App一方麵是其存在市場需求，用戶不僅(jin) 僅(jin) 希望將AI深度融入企業(ye) 經營管理的各個(ge) 環節，也希望隨時隨地更便捷使用。另一方麵，此前金蝶在RPA、OCR、大模型以及AI管理助手等領域的探索，在技術方麵已經有了積累。

值得注意的是，雖然很多企業(ye) 希望AI為(wei) 自身業(ye) 務賦能，但經過AI前期的“瘋狂”階段，一些企業(ye) 發現AI對自身核心業(ye) 務的價(jia) 值體(ti) 現並不如預期中那樣迅速。

趙燕錫認為(wei) 這是一個(ge) 從(cong) 泡沫期向理性轉變的必經階段，而這個(ge) 周期會(hui) 很長。企業(ye) 級應用是緩慢而堅定的趨勢，趨勢的變化不會(hui) 那麽(me) 快，也不會(hui) 是一招能解決(jue) 所有問題。“原來我們(men) 對大模型期望太大了，希望大模型解決(jue) 一切。但在真正落地時，還是需要一點一點來做。”

2022年ChatGPT發布後，對消費級企業(ye) 體(ti) 驗帶來很大改變，但企業(ye) 場景更為(wei) 複雜。趙燕錫表示，並非一個(ge) 對話式的應用就能解決(jue) 所有問題，“應該說大家在試點過程中遇到了挫折，我們(men) 也有，因為(wei) 我們(men) 最早是想實現AI+財務上的突破，但發現大模型很難解決(jue) 精確的數據問題。”

“所以我們(men) 今天才提出複合式AI，就是讓大模型解決(jue) 它擅長的生成、推理問題，寫(xie) 數字則交給算法規則引擎來解決(jue) 。”趙燕錫說，金蝶的精力會(hui) 放在企業(ye) 級AI平台和SaaS應用上，希望大模型公司把精力放在基礎大模型上，這也是當前產(chan) 業(ye) 的趨勢。

從(cong) 打算進行AI應用的企業(ye) 角度來看，不同規模的企業(ye) 對AI的應用和需求不相同。趙燕錫認為(wei) ，大型企業(ye) 和中小企業(ye) 對AI的訴求既有共性，也有個(ge) 性。

“比如大企業(ye) 特別關(guan) 注效益，因為(wei) 每一類業(ye) 務的業(ye) 務量特別大，對AI的個(ge) 性化需求很強；對於(yu) 中型和小微企業(ye) ，我們(men) 能總結出一些標準化的模型應用。”趙燕錫認為(wei) ，大型企業(ye) 和中小企業(ye) 對AI應用的總體(ti) 原則都是痛點驅動和價(jia) 值驅動，但是選取的點和路徑有差異。

雖然相較資金雄厚的大型企業(ye) ，中小企業(ye) 在AI應用領域可付出的成本不會(hui) 太高，但它們(men) 也正對應用AI提升自身競爭(zheng) 力展露出興(xing) 趣。

匯豐(feng) 銀行今年2月發布的一項麵向全球八大主要市場的中小企業(ye) 調查顯示，內(nei) 地中小企業(ye) 正通過投資新技術和調整人才發展策略，積極擁抱數字時代機遇。調查顯示，68%的內(nei) 地受訪企業(ye) 表示有意投資人工智能技術提升運營效率。

服務中小企業(ye) 起家的金蝶，目前大部分營收仍來自中小微企業(ye) ，如何深度參與(yu) 中小微企業(ye) 的AI應用對金蝶而言也至關(guan) 重要。

金蝶中國副總裁、中型企業(ye) 事業(ye) 部聯席總裁劉仲文對時代周報等媒體(ti) 表示，2022年ChatGPT推出，以及2023年一些智能體(ti) 應用的發布，點燃了ToB領域AI應用的浪潮。“我們(men) 也已經開始著手在做這些事，未來希望每一個(ge) 領域、應用、場景都能AI化，能夠以更智能化的方式為(wei) 客戶提供服務。”

除了在財務領域、供應鏈風險分析方麵進行AI應用，劉仲文表示金蝶也希望在研發領域實現突破。

“因為(wei) AI是一個(ge) 非常消耗資源和資金的領域，大企業(ye) 可能會(hui) 自己投算力卡、建模型、建平台、搭應用，但這對中小企業(ye) 來說投入太大。中小企業(ye) 更需要用最低的成本，直接獲得開箱即用的AI應用，這是金蝶可以嚐試做，並且我們(men) 認為(wei) 可以做好的部分。”劉仲文說道。