為物業服務排憂解難，我家雲雲客服係統包你滿意

目前，常見的有智能機器人客服和人工客服，人工客服又分為(wei) 線上人工和電話人工。目前大部分傳(chuan) 統電話客服都是統一的話術，不僅(jin) 避重就輕，還不能解決(jue) 根本問題。雖然可以以人性化的方式來服務，但是運用起來工作效率較低，顧客的掛斷率也很高。這種情況下雲(yun) 客服係統就起著很大的作用。

據了解，金蝶我家雲(yun) 智慧社區解決(jue) 方案，將服務創新作為(wei) 產(chan) 品創新的理念，是真正的移動互聯網時代物業(ye) 服務雲(yun) 平台，為(wei) 物業(ye) 企業(ye) 與(yu) 業(ye) 主提供雲(yun) 收費、雲(yun) 租賃、雲(yun) 客服、雲(yun) 物業(ye) 、品質管理、智能巡更、雲(yun) 社商、移動驗房等全方位雲(yun) 服務，充分聚焦物業(ye) 企業(ye) 的管理痛點和使用場景，通過一體(ti) 化雲(yun) 解決(jue) 方案為(wei) 物業(ye) 企業(ye) 賦能，提高物業(ye) 運營管理效率和服務品質，讓社區生活更美好。

而雲(yun) 客服就是其中一項，物業(ye) 管家可直接使用管家助手APP，實現客服、巡檢、品質、巡更、工單等全移動化的服務，為(wei) 業(ye) 主提供最貼心的服務，輕鬆完成各項工作。業(ye) 主也可以通過通過我家APP及服務公眾(zhong) 號，完成門禁、停車、繳費、生活服務、社圈等各項服務，為(wei) 業(ye) 主提供更便捷的一站式服務新體(ti) 驗，一機在手，服務無憂。

目前，我家雲(yun) 雲(yun) 客服致力於(yu) 打造一個(ge) 即時、高效、前沿的智能客服平台，提供全麵的渠道覆蓋、多樣化的溝通方式和完善的工單管理係統，簡單又好用，從(cong) 根本上助力企業(ye) 節支降本，提高客戶滿意度。

因為(wei) 專(zhuan) 注所以專(zhuan) 業(ye) ，金蝶雲(yun) 一直專(zhuan) 注研發數字化平台。利用專(zhuan) 業(ye) 多開客戶端，讓係統更穩定、響應更快。雲(yun) 客服是一次“傳(chuan) 統服務”的更新升級。係統包括呼叫中心、工單模塊、運營管理、知識庫等四部分組成。通過“人工坐席+智能問答”的服務模式，線上線下同向發力，增強消費者申訴便利度。

近幾年，我家雲(yun) 通過智能設備大幅提升管理效率，降本增效。且利用移動互聯網、雲(yun) 計算技術的應用，擴大物業(ye) 企業(ye) 管理半徑。雲(yun) 客服在中台為(wei) 業(ye) 主服務，可以服務受理處理回訪，讓傳(chuan) 統的物業(ye) 管理進行大幅度升級，減少問題的出現。

我家雲(yun) 雲(yun) 客服通過線上溝通，打造了數字化生活環境，也提升了業(ye) 主的幸福生活指數。相信未來我家雲(yun) 能創造更多造福業(ye) 主的產(chan) 品，讓居住幸福感滿滿！