金蝶我家雲雲客服係統優勢多多，有效提升物業服務效率

對於(yu) 物業(ye) 管理而言，很多物業(ye) 公司麵臨(lin) 兩(liang) 大“痛點”，首先是客戶滿意度“痛點”，其次是自身運營效率低下“痛點”，這兩(liang) 大“痛點”互相作用。在此嚴(yan) 峻挑戰下，物業(ye) 雲(yun) 服務平台誕生了！

物業(ye) 雲(yun) 這個(ge) 詞也許對很多人來說很陌生，但是隨著互聯網的高速發展，互聯網已經成為(wei) 人們(men) 工作、生活、休息和娛樂(le) 等離不開的主要內(nei) 容，也是你、我、他實現溝通的重要媒介。

當代物業(ye) 雲(yun) 服務平台突破傳(chuan) 統行業(ye) 壁壘，建立了在當今互聯網技術、物聯網技術、雲(yun) 計算技術這些基礎之上的全新的物業(ye) 雲(yun) 服務模式。為(wei) 居民提供安心、舒心、省心的社區品質生活，開啟智慧生活新時代，幫助物業(ye) 公司提高服務質量與(yu) 管理效率，簡直不要太輕鬆！業(ye) 主滿意度也一路飆升！

而金蝶我家雲(yun) 就致力於(yu) 為(wei) 中國物業(ye) 企業(ye) 提供一站式的數字化管理解決(jue) 方案，為(wei) 客戶提供雲(yun) 收費、雲(yun) 租賃、雲(yun) 客服、雲(yun) 物業(ye) 、品質巡更、生活服務平台、移動驗房等全方位雲(yun) 服務，幫助物業(ye) 企業(ye) 提高服務效率；通過整合商家資源提供豐(feng) 富的增值服務，幫助物業(ye) 服務企業(ye) 獲取高額增值回報。

金蝶我家雲(yun) 中的雲(yun) 客服係統，擁有多業(ye) 態統一工單池、消息驅動業(ye) 務、業(ye) 主全流程監控、服務更透明等優(you) 勢。通過雲(yun) 客服係統，住戶可以通過手機以文字、拍照等方式發起報事報修，物業(ye) 人員實時跟進，提升物業(ye) 服務效率。

並且，雲(yun) 客服係統上支持在線派工、在線搶單，鼓勵維修工程師多勞多得，激發工作積極性。同時，還有問卷回訪，可實時了解業(ye) 主意見建議，精準響應業(ye) 主需求，不斷提升社區服務效率和業(ye) 主滿意度。

最重要的一點是，多項目統一客服，集中受理業(ye) 主報事。其可統一受理不同小區電話報事，一台電腦、一部電話，即可實現客服工作智能化，最大程度降低客服人力成本。且業(ye) 主來電，係統會(hui) 自動顯示住戶信息、欠/繳費情況，報事記錄等內(nei) 容，讓服務更加人性化。

在未來，物業(ye) 將為(wei) 業(ye) 主提供更好的服務以滿足業(ye) 主更高、更多樣化的需求，精細化管理是物業(ye) 企業(ye) 持續發展的關(guan) 鍵。讓越來越多的用戶隨時隨地感受社區服務的溫暖，是金蝶我家雲(yun) 的初心。