金蝶精鬥雲零售行業案例｜數字化賦能商超，打造企業護城河

2017年，“數字經濟”首次出現在中國政府工作報告中；
2019年中央經濟工作會(hui) 議明確提出“要大力發展數字經濟”。
2020年5月22日在第十三屆全國人民代表大會(hui) 第三次會(hui) 議政府報告中再次強調“電商網購、在線服務等新業(ye) 態在抗疫中發揮了重要的作用，要繼續出台支持政策，全麵推進“互聯網+”，打造數字經濟新優(you) 勢。”
這標誌著我國將全麵邁入全新的數字經濟時代。
數字經濟潮水來襲，有政策機緣，更有殘酷的現實推動。2020年疫情重創各行各業(ye) ，全國多個(ge) 行業(ye) 紛紛依托各類雲(yun) 終端開始工作。疫情的爆發促進了我國企業(ye) 數智化的進程，越來越多的企業(ye) ，尤其是實體(ti) 商超更是把升級數智化作為(wei) 企業(ye) 一把手戰略。超市肩負“保民生”重任，在疫情期間堅持營業(ye) ，較百貨、餐飲、影院等行業(ye) 而言，損失相對較少，業(ye) 績甚至逆勢增長。
過往，超市營收變化主要取決(jue) 於(yu) 線下門店銷售和門店數量的變動，今年情況則略有不同，線下放緩、線上爆發、直播帶貨、社區團購受追捧，成為(wei) 業(ye) 績增長的引擎之一。
正如某些知名超市所說，上半年營收上漲離不開線上銷售的增長。此外疫情期間超市堅持營業(ye) ，保供應、穩物價(jia) ，有效地吸引了客流，門店銷售有所增長，也推動了營收增長。
本期分享，樂(le) 佰佳生活超市是如何運用金蝶精鬥雲(yun) 小程序商城成功轉型的故事。
陽泉市經濟開發區樂(le) 佰佳生活超市始創於(yu) 2020年1月，從(cong) 事的是與(yu) 百姓生活緊密聯係的零售行業(ye) ，堅持“時尚、品質、貼心、新鮮、低價(jia) 、便利”的經營理念，經營有生活超市、便利超市、區域購物中心，以及為(wei) 滿足消費者追求快捷、舒適的時尚生活而精心打造的一種全新形象便利店。
自創建以來，超市堅持立足陽泉 ，輻射開發區地區，目前已經覆蓋周邊社區98%以上。店麵經營麵積3150平米，小家電區麵積200平米，休閑零食區900平米，蔬果區1100平米，全麵保持更新鮮的服務，打造符合平民化的經營模式。

樂(le) 佰佳生活超市之前電商運營投入少，主要是傳(chuan) 統方式線下門店經營。但是2020年初疫情下，門店生意冷清，營業(ye) 額急劇下滑，麵臨(lin) 資金鏈的壓力，公司管理層決(jue) 定順應市場趨勢，加大電商運營，為(wei) 公司獲得更多客戶。
當地金蝶經銷商陽泉經濟技術開發區億(yi) 興(xing) 商貿中心人員推薦了精鬥雲(yun) 小程序商城，樂(le) 佰佳生活超市了解到精鬥雲(yun) 小程序商城在商品管理、訂單管理、營銷管理、會(hui) 員管理、數據分析、小程序製作等方麵都能滿足公司的業(ye) 務運營需求，管理層商議後決(jue) 定使用。
01
創新營銷玩法，傳(chuan) 統商超也能緊跟潮流
困境場景化：樂(le) 佰佳生活超市之前使用的電商軟件，在係統中不能分類清晰地呈現全部商品，各類數據報表也比較簡單，不能滿足管理需求。相關(guan) 部門人員隻能在Excel中重新整理數據報表後發送給老板，這樣工作效率低又容易出錯。且在疫情的影響之下，線下門店客流大幅降低。為(wei) 了擴大超市客源，加快銷售回暖，尋找一個(ge) 能實現線上零售且功能全麵的電商軟件係統已迫在眉睫。
精鬥雲(yun) 的價(jia) 值點：樂(le) 佰佳生活超市現在使用精鬥雲(yun) 小程序商城，超市人員可視化頁麵編輯，拖拽操作便可輕鬆設計製作專(zhuan) 屬超市的店鋪頁麵，也可利用社交電商的營銷模式進行裂變傳(chuan) 播，秒殺、拚團、集卡、領取優(you) 惠券等營銷方式應有盡有，幫助超市沉澱線上顧客數據，引導線上顧客複購，進行裂變式營銷，滿足了業(ye) 務管理需求。除了營銷方麵，商城還在訂單管理、會(hui) 員管理、商品管理、數據分析、社區互動、配送等方麵全麵賦能，助力超市向社交電商轉型。

02
精細化會(hui) 員管理，實現商家客戶量倍增
困境場景化：樂(le) 佰佳生活超市之前使用的電商軟件，會(hui) 員管理的功能較簡單，無法提供用戶的數據分析，而且在線用戶量較小，客戶流失快。疫情期間，大多數人選擇“閉關(guan) 在家”，在線買(mai) 菜、在線購物成為(wei) 常態，受此影響，超市線上業(ye) 務也迎來快速增長，日益增加的新老客戶的管理成了超市重要工作之一。
精鬥雲(yun) 的價(jia) 值點：樂(le) 佰佳生活超市現在使用精鬥雲(yun) 小程序商城，超市人員在係統中的會(hui) 員管理模塊中可查看詳細的會(hui) 員信息和交易信息，還可利用會(hui) 員儲(chu) 值、會(hui) 員積分、會(hui) 員等級、會(hui) 員卡等功能設置對會(hui) 員的精細化管理，幫助超市留住新老客戶。另外，在數據魔方模塊可提供用戶信息統計分析，可直觀看到超市的用戶轉換率、男女購買(mai) 情況、新用戶人數、新用戶當天轉化率等，幫助超市精準了解用戶信息，為(wei) 今後超市營銷策略提供數據支撐。
03
與(yu) 第三方物流無縫對接，助力商家同城配送
困境場景化：超市在疫情的催化下，社區團購再次被推上風口，各大超市更加專(zhuan) 注於(yu) 社區場景，加速布局社區團購，樂(le) 佰佳生活超市開展“組合套餐”、“社區到店代購”等團購服務幾乎覆蓋超市周圍全部小區，客源增長的同時，物流配送也成為(wei) 超市的一大難題。
精鬥雲(yun) 的價(jia) 值點：樂(le) 佰佳生活超市現在使用精鬥雲(yun) 小程序商城，超市的客戶在商城選擇商品， 選擇同城下單，在小程序商城側(ce) 選擇配送方式 (公司配送、達達、美團、UU跑腿)，配送人員就會(hui) 到店提貨，並送到客戶手中。由於(yu) 與(yu) 第三方物流實現對接，數據同步，配送人員可以實時接收到配送訂單，時間精準，提高了配送效率。
對於(yu) 商超業(ye) 態而言，隨著線上消費的滲透率越來越高，線上、線下消費生態體(ti) 係的進一步融合，以及智慧門店、新零售等多元化服務場景的相繼出現。而其在發展曆程中積累的大量消費數據，也成為(wei) 企業(ye) 的資產(chan) 。那麽(me) 如何在傳(chuan) 統流量運營之上，進一步挖掘數據資產(chan) 的價(jia) 值？這會(hui) 是商超行業(ye) 數字化升級的共同目標和重要課題。
時代車輪滾滾向前，在時代潮汐的衝(chong) 擊，企業(ye) 要有“迎難而上不畏險”的勇氣，要有“重整行裝再出發”的豪情，更要有“直掛雲(yun) 帆濟滄海”的魄力！
客戶感言
采購部：之前公司使用的軟件係統，由於(yu) 沒有完善的貨物呈現與(yu) 各類報表係統，老板要求我們(men) 每個(ge) 月都要把相對應的數據給他，我們(men) 隻有加班做賬，既辛苦又被動；現在用了精鬥雲(yun) 小程序，我們(men) 能夠更快的上架商品與(yu) 生成各類的報表，工作輕鬆好多，老板看著井井有條的數據，也能清楚的掌握公司目前的經濟狀況，有利於(yu) 管理決(jue) 策。
END
疫情促使消費者轉向線上購物，前期較早布局到線上服務的企業(ye) 在上半年的“疫情大考”中明顯獲益，盡管Q2線上銷售有所回落，但業(ye) 績仍比疫情之前要好。疫情過後，在線競爭(zheng) 也進一步加劇，超市更需強化線上線下聯動和到店到家服務，豐(feng) 富顧客的購物體(ti) 驗，同時也可充分利用直播、短視頻等新的推廣渠道，提高品牌影響力。
陽泉市經濟開發區樂(le) 佰佳生活超市由陽泉經濟技術開發區億(yi) 興(xing) 商貿中心提供數字化轉型服務。該公司為(wei) 金蝶集團陽泉地區白金夥(huo) 伴，主要提供金蝶雲(yun) 係列產(chan) 品銷售、實施、售後服務，立足於(yu) 為(wei) 中小型企業(ye) 提供專(zhuan) 業(ye) 的信息化解決(jue) 方案，以管理谘詢為(wei) 依托，已為(wei) 陽泉1000多家企業(ye) 提供信息化產(chan) 品和服務。