徐少春：重構企業數字戰鬥力

我常常在問自己，我相信我們(men) 每一位在今年都在問自己：這到底是一個(ge) 怎樣的時代？我們(men) 麵臨(lin) 新冠肺炎疫情肆虐全球，麵臨(lin) 中美貿易對抗和技術封鎖，麵臨(lin) 數字化浪潮，一浪高過一浪，我們(men) 到底該怎麽(me) 辦，這到底是一個(ge) 怎樣的時代，這個(ge) 時代的本質是什麽(me) ？

這是一個(ge) 大變局，大機遇，大轉折的時代，是我們(men) 每一個(ge) 人的大時代。

大變局是什麽(me) ？新冠肺炎疫情、中美貿易摩擦和技術封鎖，以及數字化浪潮，這就是一個(ge) 大變局。

大機遇是什麽(me) ？我相信我們(men) 很多人有糾結，有焦慮，但是，那些能夠把握這個(ge) 時代本質的人是不糾結，不焦慮的。就是中華民族一定會(hui) 走向偉(wei) 大的複興(xing) 。因為(wei) 這個(ge) 危機的來臨(lin) 可能會(hui) 讓我們(men) 更早地走向偉(wei) 大的複興(xing) ，生於(yu) 憂患，死於(yu) 安樂(le) ，隻有危機才能讓我們(men) 更好地成長。我們(men) 看到這個(ge) 方向就不怕，就會(hui) 大膽地進行創新，不糾結，不抱怨。

大轉折是什麽(me) ？大家看，在這個(ge) 屏幕上麵，看到的是北鬥七星和北極星，除此以外，我們(men) 又多一顆星，那就是2020年7月31號中國在全球首發的北鬥3號衛星導航係統。這個(ge) 標誌就是北鬥衛星導航係統（BDS）的標誌。這是中國的大轉折，為(wei) 什麽(me) ？說明中國在全球除了美國和俄羅斯之外，第三個(ge) 擁有全球導航和位置服務的核心係統。這是一係列的核心技術。回想前不久，我們(men) 從(cong) 浙江和青海，發射了兩(liang) 顆東(dong) 風彈道導彈，準確地命中了正在航行當中的艦艇。這就是核心技術。這一係列核心技術不僅(jin) 可運用在國防，還可應用到經濟社會(hui) 各個(ge) 方麵。這意味著我們(men) 中國人可以拋棄過去完全依賴國外的技術，我們(men) 憑自己的雙手去進行的自主創新。這樣的事情，在各行各業(ye) 都正在發生國產(chan) 化替代。這是一個(ge) 大時代！

有的人因為(wei) 看到而相信，有的人因為(wei) 相信而看見。我深深相信，這是一個(ge) 偉(wei) 大的時代，這是一個(ge) 千載難逢的時代，這是EBC致勝的時代。

今天來了很多企業(ye) 數字化管理者，大家知道，經曆了20多年發展。ERP時代已經過去了，因為(wei) 新的技術，互聯網、雲(yun) 計算給我們(men) 行業(ye) 帶來翻天覆地的改變。2017年我就在北京大學砸掉了ERP，我當時還沒有想好新名詞，現在知道這個(ge) 名詞就是EBC，就是企業(ye) 業(ye) 務能力。IT就是業(ye) 務，業(ye) 務就是IT。業(ye) 務和IT的完美地結合，就是你的核心戰鬥力，我們(men) 進入EBC致勝的時代。

什麽(me) 是企業(ye) 數字戰鬥力？在企業(ye) 每一個(ge) 價(jia) 值鏈和場景當中，收集、存儲(chu) 、處理、分析和轉換數據的能力都將帶來的額外的力量和競爭(zheng) 優(you) 勢。數字化以後的業(ye) 務成為(wei) 你的核心競爭(zheng) 能力，也成為(wei) 了你的戰鬥力，特別在疫情危機下。這樣的案例屢見不鮮。

重慶天驕愛生活物業(ye) 管理公司在疫情之前就構建了智慧社區綜合服務平台，接到業(ye) 主的請求服務單以後，5分鍾派單，15分鍾響應，它的百萬(wan) 客戶實現了高品質的線上線下的融合的服務。疫情當中掃健康碼是天驕最先在物業(ye) 行業(ye) 開始采用的，保護了多少人的健康。天驕愛生活重構了鏈接客戶的能力。

另一個(ge) 案例，叫華為(wei) 海洋，就是過去華為(wei) 的一個(ge) 鋪設海底光纜的子公司。因為(wei) 受中美貿易摩擦的原因，華為(wei) 受到的打壓，在去年底華為(wei) 海洋被要求必須解耦，要實現國產(chan) 化替代。時間緊迫，業(ye) 界標準要至少一年時間才能完成，但是金蝶用了68天的時間，創造了奇跡，替換了184個(ge) 係統，全部實現國產(chan) 自主可控。鏈接了它的員工和客戶，讓它的業(ye) 務沒有受絲(si) 毫的的影響。

中國乃至全球最大的養(yang) 雞養(yang) 豬公司溫氏集團，在我們(men) 幫助下，構建一個(ge) 生態協作平台，5萬(wan) 農(nong) 戶、5萬(wan) 經銷商。一個(ge) 農(nong) 民可以養(yang) 3萬(wan) 隻雞，5萬(wan) 農(nong) 戶能夠養(yang) 多少雞？在這個(ge) 非常傳(chuan) 統的行業(ye) 裏，因為(wei) 數字化重構了鏈接夥(huo) 伴的能力，溫氏現在是創業(ye) 板龍頭股。今年疫情情況下，仍然實現30%的增長。

每個(ge) 人都坐過高鐵、動車，提供高鐵和動車服務的企業(ye) 就是中車株機，這幾年在我們(men) 幫助下，構建了工業(ye) 互聯網，通過係統把它上萬(wan) 種物料和200個(ge) 工位進行鏈接，從(cong) 人管物，到人管數，關(guan) 鍵部件生產(chan) 效率提高30.12%，真正實現了鏈接萬(wan) 物的能力。

做蛋糕的幸福西餅，通過這兩(liang) 年數字化轉型，利用大數據和算法，驅動它的業(ye) 務，每天成交4萬(wan) 單，每個(ge) 蛋糕2小時送達。服務令你不滿意，可以退款不退蛋糕。每遲到1分鍾，減1元。就是數字化幫助它精準地優(you) 質地服務好了它的客戶。

5個(ge) 案例其實展現了EBC的5個(ge) 能力。這就是EBC藍圖，EBC要包含了5個(ge) 平台係統：

客戶體(ti) 驗平台，幫助提升鏈接客戶的能力。金蝶提供全鏈路營銷，線上線下融合的交易、服務等等都是在客戶體(ti) 驗平台裏。

生態係統平台，所有合作夥(huo) 伴通過這樣一個(ge) 平台進行鏈接。

物聯網平台，把你工廠設備、甚至原料都鏈接來。

信息係統平台，傳(chuan) 統ERP在這個(ge) 部分。

數據分析平台，由於(yu) 有了數據分析平台可以幫助你更好地洞察、預測和進行風控。一個(ge) 完整EBC係統要包含這5個(ge) 部分。我們(men) 金蝶雲(yun) 提供了這種能力。

在這樣一個(ge) 時代，我們(men) 要理解什麽(me) 是數字戰爭(zheng) ，如何構建企業(ye) 數字戰鬥力我們(men) 有一個(ge) 公式，3個(ge) 關(guan) 鍵因素組成，企業(ye) 數字戰鬥力=心態（思維模式）× 數字化技術 × 企業(ye) 的實踐，這3個(ge) 都是倍增的因素。數字化轉型需要實踐，需要大膽地實踐，以實現快速地迭代；其次，要采用數字化的核心技術，要采用基於(yu) 雲(yun) 原生的新技術；最重要的因素就是思維模式，思維模式不轉變，其他都很難去突破。

金蝶在過去幾年當中自身也在進行雲(yun) 轉型，自身也在進行數字化轉型，我們(men) 也在重構自己的數字戰鬥力。

企業(ye) 數字化轉型最基礎的就是要運營轉型，從(cong) 端到端整個(ge) 全流程的麵向客戶的數字化，在過去幾年當中，金蝶在這方麵進行很有益地探索，我開設了一個(ge) “徐少春個(ge) 人號”，有4、50萬(wan) 粉絲(si) 。當你用我產(chan) 品會(hui) 看到裏麵有一個(ge) 浮窗，就是徐少春個(ge) 人號，有任何需求、抱怨、意見都可以跟我聯係，我每天花1、2小時處理客戶的需求。背後還有一個(ge) 400人的強大的運營團隊。我每條信息都會(hui) 看，選擇其中我認為(wei) 有代表性的問題親(qin) 自回複。這個(ge) 大大推動金蝶以客戶為(wei) 中心，思維模式轉變首先要轉變以客戶為(wei) 中心，金蝶本身也在做自己的EBC，我們(men) 稱之為(wei) KBC。

再上層就是產(chan) 品與(yu) 服務的轉型。金蝶過去提供很多的產(chan) 品，KIS、K/3、EAS等等，現在隻有金蝶雲(yun) ·蒼穹這平台，采用了許多互聯網新技術，甚至把消費互聯網的技術放到企業(ye) 服務當中。這是中國第一個(ge) 雲(yun) 原生EBC平台，完全實現了國產(chan) 化替代和自主可控。

再上麵，就是商業(ye) 模式的轉型。原來把金蝶提供軟件，現在金蝶提供專(zhuan) 業(ye) 的企業(ye) 服務。商業(ye) 模式跟原來完全不同。

最重要的還是一個(ge) 思維模式、文化的轉型。在過去一兩(liang) 年，我們(men) 建立了金蝶哲學，以走正道、行王道為(wei) 價(jia) 值觀，形成麵向八種利益相關(guan) 者的行為(wei) 準則，每個(ge) 人看到都知道該采取怎樣的行動。這樣的轉型幫助金蝶一次又一次地蛻變。

轉型不容易，我深有體(ti) 會(hui) ，過去幾年我一直在砸，從(cong) 2014年砸掉筆記本電腦，憑借一部手機辦公，金蝶是中國最早提供移動辦公產(chan) 品的公司。2014年8月把客戶服務器砸掉了，買(mai) 我們(men) 的雲(yun) 服務就行。2016年5月4號，我把辦公隔斷砸掉，不需要辦公室，這次疫情證明我們(men) 砸對了，很多公司選擇了移動辦公。17年又把ERP砸了，誕生了今年的EBC。今年把每個(ge) 企業(ye) 裏煙囪給砸了，特別大企業(ye) IT，幾百上千個(ge) 係統，都是一個(ge) 一個(ge) 煙囪，要砸掉，要顛覆，要重構。

很高興(xing) 在過去幾年金蝶雲(yun) 業(ye) 務都保持了快速地增長，幾乎每年都是在50%以上，今年上半年增長45%，雲(yun) 的收入從(cong) 17年占比24.7%，到今年上半年已經占到58%。金蝶本質上是家雲(yun) 上公司。金蝶股價(jia) 在過去6年當中從(cong) 14年開始砸，到今年8月8號正好翻了十倍。

企業(ye) 數字化轉型，不是一帆風順，敢於(yu) 顛覆，敢於(yu) 突破，敢於(yu) 重構，一定有一個(ge) 你期待的美好結果。當然我們(men) 還在路上。

金蝶為(wei) 什麽(me) 有這種信心，有這種力量？

這幾年來，我在學習(xi) 中華傳(chuan) 統聖賢文化，學會(hui) 一個(ge) 四部曲，就是“心-道-德-事”，可以讓我們(men) 的生命一次又一次地煥然一新。“事”上用功，收效甚微，但是“德”上用功，就收效頗豐(feng) 。什麽(me) 是德？就是仁愛、智慧、胸懷。遇到任何困難的時候，有更大的能量，會(hui) 有更大的收效。比“德”更有效就是在“道”上用功，在道上用功，我們(men) 就必然成功。“道”就是每一個(ge) 人的境界和格局。“道”又從(cong) 何而來？來自於(yu) 內(nei) 心深處。還有比“道”更好的，就是在我們(men) 的“心”上用功，道、德全是從(cong) “心”中來，“心“是萬(wan) 世萬(wan) 物一切事物源泉的源泉。毛主席在24歲的時候，就寫(xie) 過一篇文章《心之力》，開篇就說，“宇宙即我心，我心即宇宙。細微至發梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至萬(wan) 物皆為(wei) 思維心力所驅使。”毛主席在24歲的時候，就有驚天動地的能量，巨大的心智。

在新冠肺炎肆虐，中美貿易摩擦，技術解耦給我們(men) 帶來壓力的時候，在數字化轉型一浪高過一浪的背景下，如果我們(men) 堅信一份耕耘一份收獲，堅信內(nei) 心當中的能量比任何困難都大，我堅信中華民族的偉(wei) 大的複興(xing) 是必然的結果。

這是一個(ge) 風雨無阻，英雄輩出的時代，是千載難逢的時代，這是一個(ge) EBC致勝的時代，在這樣一個(ge) 時代，沒有危機，就沒有超越，企業(ye) 與(yu) 企業(ye) 的差距是在危機當中拉大的，人與(yu) 人的差距也是在危機當中拉大的，沒有危機，哪有超越？

讓我們(men) 顛覆ERP，引入EBC，懷抱必勝的信念，重構數字戰鬥力。