如何證明CIO不隻是一個網管？

作為(wei) 新晉網紅，數字化轉型受到越來越多的企業(ye) 關(guan) 注，在近日，新利官网登录副總裁兼商業(ye) 服務總經理Michael老師就數字化轉型的頂層設計、實施方法和落地工具以及CIO在企業(ye) 數字化轉型中的重要責任與(yu) 與(yu) 大家展開了探討，以下整理內(nei) 容：

企業(ye) 麵臨(lin) 著什麽(me) 危機？

關(guan) 於(yu) 數字化轉型，大家應該都不陌生，具體(ti) 的內(nei) 涵是什麽(me) ？我們(men) 也做了很多研究和調查，我們(men) 曾經對將近100個(ge) 大中型企業(ye) 的CIO、CFO等群體(ti) 做了研究，大家能夠感覺到在當前新經濟時代或數據經濟時代，本質是一個(ge) 企業(ye) 所賴以生存或最高價(jia) 值的市場競爭(zheng) 力的要素發生了變化。

以前將品牌叫渠道，現在大家會(hui) 討論流量入口在哪裏，流量有多少，你數據積累和運用的價(jia) 值在哪裏，所有的行動，從(cong) 規劃到行動的速度有多快，或者本身營造的生態圈豐(feng) 富的程度有多大，這些可能是現在更大競爭(zheng) 力。

這幾年有一個(ge) “段子”，說央行和幾大國有企業(ye) 和總理的會(hui) 談，國企說銀行是弱勢群體(ti) 。雖然是個(ge) 段子，但我們(men) 可以看出，即便是處於(yu) 某些壟斷情況下大型企業(ye) ，在新的形勢下未必有很大的競爭(zheng) 力，過去賴以生存的核心競爭(zheng) 力，在新時代未必可以往下延續，這是很大的事實。

在我們(men) 的調查中，所謂經營數字化壁壘，資本和生態的劣勢，人才和戰略獲取，包括市場話語權和業(ye) 務模式，成為(wei) 不對稱競爭(zheng) 的要素。

什麽(me) 是數字化轉型？

金蝶對數字化轉型的定義(yi) 是技術+管理重構，企業(ye) 數字化轉型要素，一是結合互聯網時代新的技術，包括AI，大數據，雲(yun) 計算，這些是塑造數字化很重要的手段。但是用技術還未成熟，更重要是如何用技術實現企業(ye) 商業(ye) 模式、管理運營重大轉型和優(you) 化創新，在多個(ge) 維度進行數字化改造或重構。包括數字化營銷、數字化運營、數字化產(chan) 品、數字化服務，甚至包括商業(ye) 模式的重構等，這些才是我們(men) 認為(wei) 一個(ge) 大型企業(ye) 數字化轉型完整的定義(yi) 。

最終目標是希望在一個(ge) 不斷變化的數字化過程中形成新企業(ye) 的核心競爭(zheng) 力。

金蝶認為(wei) 數字化轉型的關(guan) 健詞有幾個(ge) ：

一、數字化轉型不是用一項技術實現改造就完成了。

二、我們(men) 認為(wei) 數字化轉型並不是做一個(ge) 項目。數字化轉型首先是一個(ge) 戰略，這個(ge) 戰略要跟業(ye) 務戰略做緊密的集成和支撐。

三、在整個(ge) 數字化過程轉型中承擔很重要角色的技術是智能。

四、如何用數字化的技術和經營管理運營的場景做完整的結合，用平台的方式做實現，最後不斷迭代和升級，而不是做一個(ge) 係統或者平台就可以了。迭代和升級過程中，我們(men) 會(hui) 發現很多技術，甚至包括很多平台和產(chan) 品發生了變化，甚至自己的訴求也發生了變化，或者在這個(ge) 過程中自己感覺做業(ye) 務或管理的時候，有很多新的需求點訴求點出來，迭代過程是非常重要的數字化轉型。

“綜上所述，數字化轉型的關(guan) 鍵詞，應該可以歸結為(wei) 一句話，就是管理即IT，場景即價(jia) 值。

說明兩(liang) 個(ge) 事情：一個(ge) 是數字化轉型的理念中，管理和IT本身是融合的，並不是信息係統是支撐我們(men) 的管理，而是本身管理即IT，IT即管理。二是場景即價(jia) 值，做再好產(chan) 品也好，再好服務，如果找不到自己企業(ye) 在經營管理中的核心價(jia) 值點，以及場景和技術的融合點，這個(ge) 項目和應用也許還未成功。”

如何實現數字化轉型？

首先數字化轉型是一個(ge) 戰略，同時也是一個(ge) 項目，是一個(ge) 持續迭代的體(ti) 係化過程。金蝶的研究中，我們(men) 認為(wei) 數字化轉型，針對每個(ge) 企業(ye) 要有頂層設計，（商業(ye) 模式、管控手段是什麽(me) ），這是最頂層的一層。

除此之外，往下能夠做具體(ti) 落地的分解。

對外落地：

許多人說數字化就說是不是線上營銷，全渠道營銷？我們(men) 承認這是非常重要的數字化轉型的方麵，但是我們(men) 認為(wei) 這是對外的一方麵。

第二是關(guan) 於(yu) 營收增長促進化增長，還有社交化的傳(chuan) 播，還有基於(yu) 大數據的銷售。

第三是客戶觸點，跟客戶接觸的點怎麽(me) 實現數字化。例如門店數字化的服務，實體(ti) 店的數字化的改造，尤其是連鎖門店，現在的連鎖門店與(yu) 過去有較大區別，銷售的東(dong) 西更多了，服務更好了，甚至服務都是集成的。這三點是屬於(yu) 對外的。

對內(nei) 落地：

很多企業(ye) 忽視了對內(nei) 落地。在我們(men) 企業(ye) 內(nei) 部的經營管理也很重要，內(nei) 部會(hui) 設計流程的數字化，比如RPA+，金蝶發布了RPA2.0，因為(wei) RPA如果是流程自動化的過程，這真的算不上是人工智能。

真正的RPA2.0是會(hui) 思考的，是會(hui) 整合的，會(hui) 做很多基於(yu) 主動式、交互式的工作，它有內(nei) 部的方法。這才叫RPA+。

首先，流程數字化一定是內(nei) 部運營數字化管理的主題。

其次是工作方式的數字化，比如說跨時間/地點的靈活工作模式，更快更廣泛的社交式協同，社群知識共享。再者是績效管理，包括運營績效實時可視化，利用大數據導向的智能決(jue) 策。

再者是商業(ye) 模式數字化，包括智能製造本身也是數字化重要的成分。數字化的業(ye) 務，像C2B，以前ERP時代常談B2O，在數字化的時代，我們(men) 認為(wei) 還會(hui) 強調B2O，但是B2O已經賦予很多更新的含義(yi) 。比如C2B和C2M是典型B2O，不是直接告訴你要多少量，每個(ge) O訂單隻有一件產(chan) 品，這就是新的含義(yi) ，體(ti) 現了很多數字化，這是反向供應鏈的過程。

平台型的業(ye) 務，就是數字化轉型比較高級的階段。產(chan) 業(ye) 互聯網、共享服務內(nei) 部生態，以前服務都是甲乙方的形式，現在更多是很多數字化的形式，我們(men) 會(hui) 跟行業(ye) 企業(ye) 的龍頭企業(ye) 考慮合作。因為(wei) 在很多龍頭企業(ye) 的生態中，不僅(jin) 僅(jin) 思考這個(ge) 企業(ye) 怎麽(me) 樣，而是怎麽(me) 樣搭建產(chan) 業(ye) 平台，這個(ge) 平台是給產(chan) 業(ye) 上大家一起共享共生的，所以在這樣的形勢下有所謂業(ye) 務優(you) 勢，但是對很多管理和技術研發方麵是他們(men) 的弱項，但是產(chan) 業(ye) 平台必須是管理業(ye) 務、生態，加上行業(ye) 經驗和技術融合的成果。金蝶和很多行業(ye) 大咖也在一起做產(chan) 業(ye) 互聯網生態。

數字化轉型，既是戰略模式又是IT創新，這個(ge) 企業(ye) 一定要有支撐這四塊做協同。即便今天再多CIO或VP，如果天天做的都是支持IT，或者做一個(ge) 一兩(liang) 個(ge) 信息化項目就完了，CIO的抬頭就值得思量。CIO是能夠通過信息化的手段，數字化的手段引領我們(men) 的業(ye) 務發展，甚至引領到我們(men) 整個(ge) 業(ye) 務戰略往前五到十年怎麽(me) 走的角色。

數字化時代大型企業(ye) IT戰略，信息化和數字化要引導信息化的發展，創新，並且快速的迭代，這是真正的CIO時代的來臨(lin) 。

今天在座絕大部分都是大型企業(ye) 的CIO，但是我們(men) 可以想想是不是真正的CIO，如果不是，不管是自動還是被動，怎麽(me) 成為(wei) 企業(ye) 真正的CIO，這是我們(men) 需要做的努力。很多事情是我們(men) 要去驅動的，如果不去驅動，很多時候老板或業(ye) 務部門把你永遠當成網絡維護員，網斷了找你，網沒斷就拜拜。你沒有體(ti) 現你的價(jia) 值，你的業(ye) 務價(jia) 值，你的商業(ye) 價(jia) 值，你對為(wei) 未來引領價(jia) 值在哪。隻有價(jia) 值的呈現，才能給自己掙來真正CIO的定位，數字化時代給CIO的出來創造了很多條件，這也是金蝶要跟大家一起努力的方向。

數字化時代下，IT戰略有以下高價(jia) 值的關(guan) 注點：

一是時空無限製，跨組織工作是必須要考慮的場景。

二是一切資源皆可共享。比如共享中心這樣的典型資源重構。共享中心不僅(jin) 是財務共享，HR、經營技術、財務技術都可以做共享。在高效的基礎之上，會(hui) 用適用性到價(jia) 值化的改變，很多財務共享，核算隻是基礎，還有管理會(hui) 計，如果管理會(hui) 計沒有巨大的財務信息的係統化無從(cong) 做起。

如果財務有一天做戰略財務了，HR可以做戰略的HR，這對高管是求之不得。隻是有時候CEO想不到，或者CEO也沒有想到HR或財務或IT其他部門能做這個(ge) 事情，如果能做，絕對是成為(wei) 事務高效到戰略價(jia) 值提升的過程。

三是生而互聯。我說的互聯不僅(jin) 僅(jin) 是互聯網，工業(ye) 互聯和產(chan) 業(ye) 互聯隻是虛擬形式上的互聯，還有兩(liang) 個(ge) 重要的層麵，就是人和人之間的互聯和人和機之間的互聯。什麽(me) 是線上線下一體(ti) 化，線上實體(ti) 往線上走，線下往線上走。像阿裏、京東(dong) 企業(ye) 是線上企業(ye) 還是線下企業(ye) ，名詞本身不對了，這是很重要的場景，怎麽(me) 線上線下做完整的融合。

四是一切IT資產(chan) 在雲(yun) 端。

五是應用超級大數據，像市場營銷、信息化管理都可以涉及到。

六是人機整合智能。更多智能管理，智能運營是中間這個(ge) 層麵，相信張博士會(hui) 給我們(men) 更多的啟發。

技術也好，方法也好，平台也好，理論也好，落地也好，這些東(dong) 西都是屬於(yu) 操作層麵的東(dong) 西，最重要是自己的思維有沒有發生改變，如果思維有轉變，什麽(me) 東(dong) 西都會(hui) 改變。如果你認為(wei) 自己是真正的CIO那你就能成為(wei) 真正的CIO，如果認為(wei) 自己是搞電腦管理和網絡管理，那其他高管永遠不會(hui) 把你當CIO。