金蝶孫雁飛：企業如何構建核心競爭力，方能與雲世界互聯互通

2016年5月26日，金蝶雲(yun) ERP發布會(hui) 在廣州舉(ju) 行，金蝶中國總裁孫雁飛先生發表演講，以下為(wei) 演講實錄。作為(wei) 一直在管理科學與(yu) IT技術前沿領域的公司，我們(men) 幾乎沒有同類企業(ye) 可參考的互聯網轉型經驗。金蝶這兩(liang) 年在向互聯網轉型的時候，也遭遇到了很多困難，也走過彎路，但我們(men) 從(cong) 不畏懼，從(cong) 未懷疑自己轉型的方向，不斷試錯、執著前行，過程中有許多感悟和思考。今天，我在這裏和大家分享：在未來創新的時代，我們(men) 洞悉市場變化的趨勢與(yu) 方向，如何在新的技術環境、市場環境下構建核心競爭(zheng) 力。如何麵對變革：著名科幻小說作家福特·吉布森有一句名言：“未來已經來臨(lin) ，隻是尚未流行”。如同凡爾納在《海底兩(liang) 萬(wan) 裏》書(shu) 中描繪的很多場景，對當時的讀者就如同夢幻一般。但在今天，過去科幻小說中描繪的事情真真切切地在發生，很多過去我們(men) 認為(wei) 是夢幻的東(dong) 西，今天已經真實的存在，而且還有更多的夢幻在被更快的實現！時代在變遷，正如海爾張瑞敏所說：“沒有成功的企業(ye) ，隻有時代的企業(ye) ”。談到零售業(ye) ，我們(men) 過去很容易聯想到的是沃爾瑪，而現在想到的是京東(dong) 、天貓、淘寶。這些中國公司譜寫(xie) 著一段段新的傳(chuan) 奇，新的消費者思維、新的購物方式，對傳(chuan) 統零售行業(ye) 帶來巨大的衝(chong) 擊；在國內(nei) 普遍唱衰傳(chuan) 統製造業(ye) 之際，通用電氣(GE)在過去兩(liang) 年剝離了近2000億(yi) 的金融業(ye) 務，重新回歸製造業(ye) ，成為(wei) 美國“工業(ye) 互聯網”的領軍(jun) 企業(ye) 。我們(men) 每天都在思考未來的世界會(hui) 是怎麽(me) 樣，會(hui) 有什麽(me) 機遇和挑戰，我們(men) 可以做什麽(me) 。前段時間金蝶專(zhuan) 門去參加了漢諾威工業(ye) 博覽會(hui) ，有的人可能覺得奇怪，金蝶是做軟件的公司怎麽(me) 會(hui) 參加工業(ye) 博覽會(hui) ？其實，金蝶的客戶群裏，有將近60%以上都是製造業(ye) 客戶，我們(men) 一直在思考，在中國製造業(ye) 黃金30年之後，製造業(ye) 該何去何從(cong) ？今年我們(men) 所看到的，我們(men) 的製造業(ye) 已經麵臨(lin) 巨大的挑戰，但這並不意味著沒有機遇：互聯網給我們(men) 帶來了新的機遇，新的製造方式以及滿足客戶需求新的商業(ye) 模式。我們(men) 在德國漢諾威也發布了智能工廠、智能製造的解決(jue) 方案，這在國內(nei) 是很罕見的。THINGS、SERVICE、PEOPLE：我們(men) 在某些方麵剛開始思考，但至少邁出第一步，知道未來的方向。首先要講到第一個(ge) 關(guan) 鍵詞，THINGS，因為(wei) 我們(men) 知道未來的世界萬(wan) 物互聯。未來，一切東(dong) 西都會(hui) 連接在一起，有一天我們(men) 可以看到我們(men) 和汽車連接在一起，和家用電器連接在一起，等等。未來的世界就是這樣的，萬(wan) 物互聯。企業(ye) 和企業(ye) 的生意、企業(ye) 和企業(ye) 的協同不僅(jin) 僅(jin) 局限於(yu) 信息層麵，會(hui) 擴展到社會(hui) 層麵，擴展到手機終端，擴展到消費層麵。第二個(ge) 關(guan) 鍵詞，就是SERVICE，服務。我們(men) 和亞(ya) 馬遜專(zhuan) 家交流的時候也專(zhuan) 門提到這個(ge) 詞，亞(ya) 馬遜給他們(men) 的產(chan) 品定義(yi) 是：開發的任何產(chan) 品，一定是以服務的形態存在。我舉(ju) 一個(ge) 例子，就像海爾，我們(men) 可能會(hui) 在海爾買(mai) 家電、洗衣機、冰箱、空調。海爾通過和全球客戶共建製造體(ti) 係，滿足客戶個(ge) 性化需求的生產(chan) 體(ti) 係，為(wei) 客戶提供個(ge) 性化定製的服務。我可以去和海爾說，我需要一個(ge) 能夠拿在手上的熱水器，而這些個(ge) 性化定製的需求和服務都可以實現。第三個(ge) 關(guan) 鍵詞，就是PEOPLE。未來的企業(ye) ，不是機器設備取代人，而是人與(yu) 設備的完美結合。未來越來越多的智能裝備，將代替人去完成那些複雜計算、複雜但可控製邏輯的工作，而人則將被從(cong) 這些重複性工作中解脫出來，從(cong) 事更多創造性思考的事情。在企業(ye) 或組織裏怎樣讓人和人的創造力有效整合、人和智能設備有效整合，人和信息有效整合，這些整合，才是一個(ge) 公司構建未來核心競爭(zheng) 力的基礎。 重新定義(yi) 未來企業(ye) 信息係統的業(ye) 務架構：相信對互聯網技術話題關(guan) 心的朋友，已經耳熟能詳“IaaS、PaaS、SaaS”這些互聯網技術架構的詞語。今天，我們(men) 可以從(cong) 這個(ge) 技術架構層麵上，延伸出互聯網企業(ye) 轉型的業(ye) 務架構，並給予企業(ye) 業(ye) 務與(yu) 管理，重新定義(yi) 一些詞語。未來企業(ye) 的架構是怎麽(me) 樣的？可以分為(wei) 這樣幾層：DaaS，數據即服務，企業(ye) 自身大數據的積累、管理與(yu) 分析；PaaS，產(chan) 品即服務，任何產(chan) 品都要具備服務形態與(yu) 服務價(jia) 值；SaaS，社交即服務，構建並通過社交網絡實現與(yu) 用戶、夥(huo) 伴、員工的即時溝通與(yu) 創意分享。我們(men) 還要思考，任何組織的存在形態都包含有一定的管理，如今的管理和過去的管理相比，發生了哪些改變。今天人的價(jia) 值，要體(ti) 現人能夠從(cong) 勞動當中解放出來創造價(jia) 值，我們(men) 的管理也是一種服務,也就是MaaS。今天我們(men) 有很多客戶在使用財務共享中心，人力資源共享中心，所有共享中心的目標是把管理變成一種服務，為(wei) 一線工作的員工提供服務，創造價(jia) 值。我想未來企業(ye) 的架構，應該有這個(ge) 層麵的思考。企業(ye) 如何實現“騰雲(yun) 駕務”？接下來的主題是“騰雲(yun) 駕務”，就是我們(men) 怎樣在互聯網上構建自己未來的平台，構建自己公司的信息係統甚至商業(ye) 模式。很多公司在淘寶、天貓上開店，但是有一個(ge) 問題，這些營銷的推廣方式和後台的產(chan) 品、具體(ti) 業(ye) 務的落實、物流配送、客戶服務本身有什麽(me) 關(guan) 係？是不是又造出了一個(ge) 個(ge) 新的信息孤島？我們(men) 所有的業(ye) 務鏈依然是斷裂的，所以要騰雲(yun) 駕務。雲(yun) 之家，它是聯接一切事物的，把係統聯在一起。我希望它服務每一個(ge) 人，獲得信息和數據，包括對企業(ye) 業(ye) 務進行管理。最後，我們(men) 會(hui) 通過THINGS（雲(yun) 之家），SERVICES（金蝶雲(yun) 服務），PEOPLE（金蝶雲(yun) ERP），幫助企業(ye) 實現雲(yun) 端互聯互通。