徐少春：移動互聯網轉型，建立傳統企業“新常態”

【導讀】“2014中國企業(ye) 500強發布會(hui) 暨中國500強企業(ye) 高峰論壇”於(yu) 9月1日-3日在重慶舉(ju) 行。金蝶集團創始人、董事局主席兼CEO徐少春出席主論壇並發表演講。

“2014中國企業(ye) 500強發布會(hui) 暨中國500強企業(ye) 高峰論壇”於(yu) 9月1日-3日在重慶舉(ju) 行。金蝶集團創始人、董事局主席兼CEO徐少春出席主論壇並發表演講。（圖片來源：新浪財經）

以下為(wei) 演講實錄：

今天的主題是新動力、新前景，在全球經濟變局下，大企業(ye) 改革發展，我想最重要的動力就是移動互聯網，我今天演講的主題就是移動互聯網轉型。

前不久的亞(ya) 布力論壇上，聯想集團CEO楊元慶和複星集團的梁信軍(jun) 兩(liang) 個(ge) 人就“互聯網可以顛覆一切嗎”展開了一個(ge) PK，楊元慶的觀點是互聯網並不能代替一切，梁信軍(jun) 的觀點是無條件向移動互聯網投降。其實這樣一個(ge) 答案代表了兩(liang) 種心態，兩(liang) 種思維。事實上，我們(men) 看到移動互聯網正以無法想象的速度在影響和顛覆各個(ge) 行業(ye) ，有17個(ge) 行業(ye) 現在是很明顯被移動互聯網所影響。舉(ju) 例來說，大家都在用微信，微信就是顛覆了短信，將移動互聯網的技術和通信產(chan) 業(ye) 的結合；我們(men) 看到餘(yu) 額寶，有支付寶的餘(yu) 額，通過基金運作發起的貨幣基金，影響了2500億(yi) 的資金，動搖了銀行業(ye) ；再看滴滴打車，我想很多人都用過微信支付，對出租車行業(ye) 也產(chan) 生很大的影響。

金蝶作為(wei) 專(zhuan) 業(ye) 從(cong) 事企業(ye) 管理軟件的公司，我們(men) 也在積極地擁抱互聯網。這兩(liang) 年我們(men) 的雲(yun) 服務業(ye) 務增長100%到300%之間，發展速度非常之快，我在想，我也在問，是否身在被顛覆的行業(ye) ？請大家想一想，你的產(chan) 品是不是某一天將會(hui) 被互聯網顛覆呢？

移動互聯網是無遠弗屆的，有多大的潛力呢？你有多大想象力就有多大的潛力，可以像宇宙一樣無邊無際。移動互聯網把舊經濟快速、持續的遷移到網上，並且形成新經濟，我們(men) 可以想一想，一個(ge) 巨大的新經濟的網絡在編織當中。在組織當中的個(ge) 人在崛起，作為(wei) 在座的企業(ye) 家也要想到，現在很難管理企業(ye) ，傳(chuan) 統的組織在削弱，傳(chuan) 統的管理思想和理論原則正在逐步失效。這樣一種趨勢是無法想象的。沒有人可以打敗趨勢，所以在移動互聯網浪潮當中，我們(men) 當然不能固步自封，也不能投降，而是要順勢而為(wei) ，轉型升級。怎麽(me) 樣轉型升級呢？我想很多的企業(ye) 家都在思考，我在這裏提出一個(ge) “轉型塔”幫助大家進行思考和探索。

在轉型塔裏，先可以從(cong) 運營轉型開始。然後過渡到產(chan) 品服務轉型，商業(ye) 模式的轉型，最高到管理到文化的轉型，轉型可以分步或是幾步同時進行，由低到高，轉型所創造的價(jia) 值也會(hui) 越來越大。我們(men) 來看一下運營轉型，所謂運營轉型其實很簡單，就是把企業(ye) 內(nei) 部管理和運營的流程通過移動互聯網的技術和方法讓它變得更簡單，讓它可以連接一切，比方說通過微信、支付寶和雲(yun) 之家可以連接我們(men) 的消費者、合作夥(huo) 伴和員工，通過ERP的流程優(you) 化可以消除內(nei) 部中間環節，積累你自己的大數據。像萬(wan) 科，通過雲(yun) 之家將兩(liang) 萬(wan) 五千人連接起來，先連接員工，再連接客戶；招商局集團把所有的財務數據通過大集中的方式和互聯網的技術集中起來、共享起來，我想在座的每個(ge) 企業(ye) 都可以這樣做，由最簡單的運營流程開始。

第二個(ge) 轉型就是產(chan) 品與(yu) 服務轉型，在我們(men) 傳(chuan) 統的企業(ye) 裏講得最多的就是客戶，而在互聯網講的是用戶，因為(wei) 我們(men) 把東(dong) 西賣給客戶以後，從(cong) 此不再聯係或者很少聯係，但是在互聯網上，我們(men) 跟用戶是天天在一起，所以我們(men) 講究用戶體(ti) 驗至上，所有的產(chan) 品研發都是圍繞著用戶體(ti) 驗、口碑，我們(men) 無需營銷，因為(wei) 口碑就是最好的營銷。在美國拉斯維加斯有一個(ge) 酒店，每當客人離開酒店的時候，酒店的門童就會(hui) 送一瓶礦泉水給客人，讓客人感受到意想不到的體(ti) 驗，這是什麽(me) 呢？就是用戶體(ti) 驗和口碑。傳(chuan) 統的研發產(chan) 品可以通過運營式研發和用戶緊緊連在一起，讓用戶參與(yu) 大家一起提意見，可以快速迭代，小步快跑，我們(men) 過去試圖開發完美的產(chan) 品，投入巨大的資金，通過很多推廣隊伍進行推廣，我們(men) 可以從(cong) 一個(ge) 焦點開始逐步展開，海爾集團就是很好的例證，這半年當中創新的洗衣機和空調就是通過全球共享的研發平台結合海爾以外的研發資源，大家一起頭腦風暴創新出來的。

還有商業(ye) 模式的轉型。蘋果原來是生產(chan) 電腦的，後來他在網上賣音樂(le) 賣電影，後來他通過很多新的產(chan) 品帶動用戶很多全新的體(ti) 驗，他完全跑到另外一個(ge) 行業(ye) 裏頭了。商業(ye) 模式的轉型其實就是流量為(wei) 王，就是免費模式，就是第三方付費，就是跨界打劫，很多企業(ye) 進行創新的時候，不一定要像原來那樣定一個(ge) 價(jia) ，一手交錢一手交貨，我們(men) 可以先把用戶發展起來，發展更多的流量，這樣一些創新的思維其實就是商業(ye) 模式的轉型。

我們(men) 再來看管理與(yu) 文化的轉型，今年以來，我幹了很多令人意想不到的事情，在五四青年節，我把我的PC電腦給砸了，我就憑一部手機雲(yun) 遊四方或者說移動工作，在8月8號，跟我的客戶把他的服務器也給砸了，所有這一切其實也是表達作為(wei) 傳(chuan) 統的管理軟件公司，在麵對移動互聯網浪潮的衝(chong) 擊下，我們(men) 轉型的信心和行動。

大家知道85後、90後是互聯網的原著民，我大力鼓勵這些人才加入我們(men) 的公司，為(wei) 了適應越來越強烈富有個(ge) 性的年輕人，然後通過順應人性，讓他自我管理，我們(men) 鼓勵他內(nei) 部創業(ye) ，成立一個(ge) 獨立的公司。我們(men) 很多新的業(ye) 務分成很小的單位，我們(men) 稱之為(wei) 阿米巴模式，鼓勵他們(men) 進行創新，所以在轉型過程當中，管理和文化的轉型是最難的，但是一旦完成了這個(ge) 轉型，創造的價(jia) 值和潛力將是無限的。

所以我的觀點是，在麵對移動互聯網浪潮的衝(chong) 擊背景下，我們(men) 很多人有焦慮，有焦慮並不可怕，重要的是我們(men) 要有互聯網的思維。光有互聯網思維還不夠，我們(men) 更要建立互聯網的習(xi) 慣。

中國的企業(ye) 在未來十年、二十年將麵對更多的挑戰，大企業(ye) 要有更好的發展，要做大做強，我想唯有加速移動互聯網的轉型，建立一個(ge) “新常態”。我們(men) 處在顛覆與(yu) 重構的時代，我想隻要有建立移動互聯網轉型的決(jue) 心和意誌，我們(men) 一定能夠麵對這些挑戰，能夠取得新的成功。