金蝶護航，巨龍騰飛――記金蝶ERP、CRM全線產品在華南第一門戶網站的成功應用

　　近日，廣州金蝶正式完成對廣州21cn世紀龍網站的K/3ERP及CRM項目驗收，標誌著南方第一門戶對金蝶軟件的應用已然走向成熟，並成為(wei) 金蝶為(wei) 羊年的羊城獻上的一份厚禮。 　　自1999年2月9日正式向互聯網開放後，21CN以專(zhuan) 業(ye) 、時尚、創新的形象在眾(zhong) 多中文門戶站點中獨樹一幟，在競爭(zheng) 激烈的中國互聯網浪潮中，21CN已經創造了多個(ge) 第一：第一個(ge) 推出融合多媒體(ti) 資訊的視頻郵件；第一個(ge) 開發並推出麵向企業(ye) 用戶的商務企業(ye) 郵箱；第一個(ge) 推出全國最好的千萬(wan) 級郵箱；收購了國內(nei) 第一家專(zhuan) 業(ye) 提供網絡硬盤（網絡存儲(chu) ）服務的世紀驅動（www.21drive.com），配合最近引進的強大靈敏的搜索引擎等個(ge) 性服務，從(cong) 而確立了領先在線服務提供商的地位。 　　作為(wei) 一個(ge) 已擁有總注冊(ce) 用戶數1546萬(wan) 、總頁麵日均瀏覽量4500萬(wan) 人次的大型專(zhuan) 業(ye) 網站，麵對如此龐大複雜的客戶群，在互聯網業(ye) 近乎白熱化的市場競爭(zheng) 中，21cn如何將所有客戶資源整合在一起，迅速找到目標客戶？如何保留現有的客戶，並創造出更多的利潤？如何為(wei) 客戶創造出的“一對一”的個(ge) 性化在線服務？因此使用一套適合中國互聯網企業(ye) 的企業(ye) 資源管理係統（ERP）客戶關(guan) 係管理係統（CRM）勢在必行。所以能夠針對每一個(ge) 線索、客戶、商機、合同、訂單等業(ye) 務對象進行有效的管理，有效導入銷售規範，實現團隊協同工作，提高銷售過程的自動化，全麵提升銷售業(ye) 績；幫助市場研究人員了解市場、競爭(zheng) 對手、消費趨勢，並製定靈活、準確的市場發展計劃，借助服務管理係統，優(you) 化服務管理流程，樹立其良好服務形象，全麵提高客戶滿意度和忠誠度等並且能夠緊密集成的金蝶TEEMS CRM和K/3 ERP係統迅速獲得了21CN的青睞，而且對金蝶K/3 ERP係統和CRM係統的一並啟用，也使其真正實現了企業(ye) 管理由內(nei) （ERP）向外（CRM）的完美延伸。 　　在世紀龍項目的實施中，金蝶公司采用“總體(ti) 規劃，自上而下，上下結合，上下延伸，分步實施”的策略。本著“整體(ti) 規劃，分步實施，以點帶麵”的原則，以示範效應使係統最終用戶和企業(ye) 管理者盡早看到實施的成效。並且隨著了解的深入，雙方還將進一步擴大交流合作。 　　世紀龍網站表示，未來將進一步擴展包含金蝶產(chan) 品線中的其它部分或是第三方係統。所以我們(men) 深信，世紀龍和廣州金蝶的攜手合作，將互相為(wei) 對方提供更多的商機和更大的發展。 　　寶劍在手，誰與(yu) 爭(zheng) 鋒，有了金蝶的保駕護航，21cn在市場運作方麵更加遊刃有餘(yu) ，在近期推出了全國範圍的“喜慶新春，五福臨(lin) 門”優(you) 惠促銷活動，高端商務郵箱三折價(jia) 促銷，搶占商務市場，同期，其低端收費郵箱――經濟郵推出買(mai) 一年送一年大贈送活動，讓用戶可以同時享受到高端、低端兩(liang) 個(ge) 產(chan) 品線的收費郵箱服務，掀起了今年收費郵箱大戰第一波高潮。 　“龍騰世紀，蝶舞今朝” 世紀龍網站的市場負責人表示，有了金蝶的保駕護航，21cn這條扶搖直上的“世紀龍”一定會(hui) 騰得更高、飛得更遠。