讓ERP選擇我們—傳統國企新亞藥業的管理現代化之路（下）

　　《雪中蓮》 　　九四年，新亞(ya) 就引入了數字化生產(chan) 線，開始了企業(ye) 信息化曆程。崔昳昤很早就接觸過ERP的理論，但當時沒條件搞，她在外企的那段時間親(qin) 身體(ti) 會(hui) 到了ERP帶來的種種好處，在新亞(ya) ，她一直在等待這個(ge) 時機。新亞(ya) 上ERP可謂天時、地利、人和，變革的動力來自於(yu) 內(nei) 、外的壓力，崔昳昤喜歡這種漸進式的變革，從(cong) 企業(ye) 文化入手，讓每個(ge) 員工都參與(yu) 進來，把ERP真正融入到企業(ye) 的管理和文化中，通過大膽起用有活力的年輕人來帶動整個(ge) 團隊。 　　中西方對ERP成功率評判的標準不一樣，西方由於(yu) 監管嚴(yan) 格、考核科學，在ERP工程成功率的認定上比較低調。目前國內(nei) 還沒有一套完善的考核評估體(ti) 係，對於(yu) 成功率評判，還存在著較大彈性，但這種靈活性也正印證了在中國現階段，不要事無巨細，應該抓住問題的關(guan) 鍵。崔昳昤不喜歡學究般的迂腐作風，她善於(yu) 首先檢討自身的問題，這種特點讓金蝶的實施人員感到欣慰。她對ERP地投入是全身心的，不是躺在輪子上等軟件公司去推，而是主動地先去弄清公司自身的問題所在，把問題描述清楚。她嫻熟地運用在中歐讀EMBA時學到的各種方法，特別強調目標的製定和分解，和信息部一起確定了近期目標、中期目標和遠期目標，並拿出一套各個(ge) 擊破的策略。黃愛民對此感受很深，信息部在ERP實施的過程中當了一回“偵(zhen) 察兵”，把公司各個(ge) 部門的家底都摸了個(ge) 遍。企業(ye) 發展到這個(ge) 階段，準備進行管理流程規範化管理時，往往還需要一定的靈活性，需要同時保留過去的一些變通做法，而不能一蹴而就，在軟件係統上要強調科學性和靈活性並重。崔昳昤很看重金蝶的二次開發能力，並對K/3係統的客戶化工具給予了肯定。 　　一個(ge) ERP項目的成功實施，靠的是三分技術、七分管理、十二分數據，基礎數據的收集、整理和流程重組是關(guan) 鍵所在。信息部和金蝶的實施顧問一起，就倉(cang) 庫、物料、部門、職員、客戶、供應商、財務科目、計量單位等基礎信息編碼進行多次集中討論，當有不同意見時，就以GMP為(wei) 標準，從(cong) K/3ERP流程規範和公司實際情況出發，對相應的基礎信息編碼、業(ye) 務流程進行確定，不相應但相關(guan) 的基礎信息、業(ye) 務流程進行補充。在這個(ge) 基本要求下，銷售部確定了客戶信息編碼基本原則和基本業(ye) 務流程；財務部確定了財務科目等信息編碼基本原則和應收、應付基本流程；人力資源部確定了部門、職員信息編碼基本原則；QA部確定了物料信息編碼基本原則；采購中心、倉(cang) 庫也確定了各自的信息編碼基本原則和業(ye) 務流程。此外，人力資源部在基本編碼原則基礎上結合財務、銷售、倉(cang) 庫等部門提出的要求進行了適當、合理調整，使部門、職員信息編碼原則能夠適合ERP的管理需要，其它部門結合補充要求也進行了調整，確定了各項基礎信息編碼的基本原則和基本業(ye) 務流程，使得複雜的基礎信息編碼原則和基本業(ye) 務流程順利完成。 　　最後，各相關(guan) 部門對各自準備的原始數據，按新的編碼原則輸入到ERP係統中，並對輸入的信息進行設定、校對、整理。在IT部和各部門業(ye) 務骨幹的努力下，僅(jin) 僅(jin) 用了一個(ge) 月的時間完成了所有的初始化工作。 　　《彼岸花》 　　國內(nei) 某些著名的醫藥工業(ye) 企業(ye) 在上ERP項目時，選擇了國外的軟件，投入很大，實施了很久，但效果不好。崔昳昤對它們(men) 實施的具體(ti) 情況了解不多，她不喜歡批判或照搬別人的東(dong) 西，新亞(ya) 給了她一個(ge) 充分展露才華的舞台，她習(xi) 慣說“因人而異”，隻有深入進去，把實際情況摸透，和軟件公司充分合作，才能共同進步，否則盲目前行，失敗的可能性就很高。當時，新亞(ya) 組織了專(zhuan) 家對ERP軟件供應商進行了深入考察，包括SSA、用友、金蝶等十幾家國內(nei) 外著名軟件公司，通過對軟件功能的綜合比較和用戶分析反饋，認真聽取了同行業(ye) 兄弟單位實施ERP的經驗教訓，最終選擇了集成性強、性價(jia) 比優(you) 、實施質量高、售後服務好、發展潛力大的金蝶作為(wei) 夥(huo) 伴，共同開發實施ERP項目。金蝶的實施人員，每當遇到困難，請崔昳昤幫助時，她總能很快解決(jue) ，她有種天生的吸引力，在優(you) 雅的話語和神情舉(ju) 止間悄然釋放。 　　醫藥行業(ye) 對管理的嚴(yan) 密性有很高要求，品種多、更新快，產(chan) 品的質量和性能尤為(wei) 重要。批號追蹤是藥品生產(chan) 質量管理的重要功能，需對從(cong) 原材料采購到產(chan) 成品完工入庫的整個(ge) 過程進行跟蹤。並從(cong) 物料采購、產(chan) 品銷售、生產(chan) 製造、質量控製、倉(cang) 儲(chu) 管理等全部控製及操作來體(ti) 現GMP的核心管理思想。相對國外產(chan) 品，國內(nei) 軟件在過程控製上還有待提高，特別是對GMP標準控製流程的完善。崔昳昤認為(wei) 新亞(ya) 有“義(yi) 務”幫助金蝶完善產(chan) 品，因為(wei) 新亞(ya) 自身還做得比較粗放，這種從(cong) 實際情況出發，為(wei) 解決(jue) 具體(ti) 問題而摸索出來的東(dong) 西更能體(ti) 現中國企業(ye) 的特色，更值得同行借鑒。金蝶這種深入了解企業(ye) 的做法也頗為(wei) 新亞(ya) 欣賞，如果要進入醫藥行業(ye) ，必須對醫藥行業(ye) 的運作模式，包括醫藥行業(ye) 整個(ge) 營銷模式和管理模式都有一個(ge) 充分了解，必須在GMP上下功夫，要和製藥企業(ye) 聯手。反之，金蝶在其它企業(ye) 好的經驗和做法也可為(wei) 新亞(ya) 所用，這是個(ge) 相互促進的過程。 　　HP的卡莉·菲奧麗(li) 娜兩(liang) 次被《福布斯》雜誌評為(wei) 美國經濟界的最有權力的女性，也被看作是美國成功女性的代表人物。她管理作風雷厲風行，在眾(zhong) 多重大變革前依然堅持自己的方針不變，堅決(jue) 改變具有60多年的公司傳(chuan) 統，顯示了她的堅強意誌和勇於(yu) 創新的精神。她的名言是：“誰要是承受不了就請離開”，頗有鐵娘子風度。與(yu) 卡莉·菲奧麗(li) 娜咄咄逼人的風格不同，中國的企業(ye) 女性領導，更以一種平易親(qin) 切的麵貌示人，但在時代女性細膩的情感下，再也掩蓋不住事業(ye) 上的勃勃雄心。 　　就目前來說，實施ERP已經給新亞(ya) 帶來了巨大的管理效益。首先“規範了工作、理順了流程、堵塞了漏洞”，管理的科學性有了量化指標。主要表現在取消了負庫存，加強了原物料和產(chan) 成品的批號管理，降低了手工工作量；對業(ye) 務崗位的工作量和業(ye) 務流程有了數字指標考核，通過網絡化保證了數據信息唯一、準確、及時，實現了物流、資金流、信息流的統一。ERP軟件係統的全麵實施，能對新亞(ya) 采購過程、銷售過程、財務核算、生產(chan) 指揮、決(jue) 策分析係統等進行實時控製，實現了資源共享，提高了企業(ye) 的管理水平。 　　“在新亞(ya) 舉(ju) 行75周年慶祝活動時，很多人來參觀，都覺得新亞(ya) 很好，廠區很美，辦公樓很漂亮，都有這個(ge) 感覺，但這個(ge) 感覺不僅(jin) 是外在的東(dong) 西，還有內(nei) 在的東(dong) 西，你確確實實比人家先進。” 崔昳昤毫不掩飾內(nei) 心的興(xing) 奮，“我很幸運我在新亞(ya) ，這是個(ge) 年輕的團體(ti) ，一個(ge) 學習(xi) 型的團體(ti) ...”