HR數字化轉型白皮書

這是一個(ge) 百年之未有的大變革時代，我們(men) 對全球數字化快速發展的關(guan) 注，不僅(jin) 僅(jin) 是它為(wei) 我們(men) 提供
更先進的技木手段，更多的是它對人力資管所處的內(nei) 外部環境和管理對象所施加的顛覆性影響。我
們(men) 將其中對人力資源管理影響最為(wei) 顯著的要素總結為(wei) 以下五個(ge) 方麵∶


1、環境高度不確定性


當世界全麵進入"新經濟時代"以後，組織外部環境的不穩定（volatile ）、不確定（uncertain）、
複雜（complex）、模糊（ambiguous）特征日趨明顯，要求組織和個(ge) 體(ti) 必須學會(hui) 與(yu) 不確定性共處，
並具備更加快捷的環境變化感知與(yu) 應變行動能力，才能持續生存和發展下去。


2、信息、知識傳(chuan) 播與(yu) 更新速度空前加快


"互聯網 +"時代讓整個(ge) 世界的信息和知識的產(chan) 生和傳(chuan) 播速度量幾何級數快速增長，企業(ye) 和員工不僅(jin) 需要提高內(nei) 外部信息的接收、處理能力，更需要快速提升組織與(yu) 個(ge) 體(ti) 知識的獲取與(yu) 實踐轉化能力。當
前技術以指數級的速度發展，個(ge) 人能夠以相對較快的速度接受科技創新，企業(ye) 對於(yu) 新技術的適應能力卻
相對變慢（參見圖 1-1），但正是這種差距給人力資源管理提供了發揮其獨特作用的新機會(hui) 。

3、傳(chuan) 統產(chan) 業(ye) 數字化進程空前加速


數字化技術正在以更高的速度與(yu) 傳(chuan) 統產(chan) 業(ye) 相結合，加速了傳(chuan) 統產(chan) 業(ye) 領域技術的創新與(yu) 迭代速度，
對各種企業(ye) 而言數字化不僅(jin) 是謀求競爭(zheng) 優(you) 勢的方式，更加會(hui) 成為(wei) 生存的基本條件。在許多產(chan) 業(ye) 領域，財務、
供應鏈及生產(chan) 製造領域的數字化建設水平大幅度超前於(yu) 人力資源數字化建設水平，既為(wei) 人力資源管理工
作借助數字化平台實現與(yu) 業(ye) 務的深度融合提供潛在的空間，但同時也讓許多人力資源從(cong) 業(ye) 者麵對落後的
人力資源數字化管理水平倍感焦慮。


4、組織高度的開放性、多樣性特征日趨明顯


在過去，大多數組織的設計目的都是針對工作效率，最終演變為(wei) 複雜且孤立的組織。但在當下充
滿不可預測性和破壞性的時代，企業(ye) 組織與(yu) 外部環境的邊界正在變得日益模糊，小型化的網絡組織、內(nei) 
部市場化組織、阿米巴組織、模塊化組織更能應對數字化時代急劇變化的環境，更能激勵企業(ye) 中的個(ge) 體(ti) 
更積極、更大膽、更有創造性的工作。


5、人性的覺醒


以往人力資源管理製度體(ti) 係設計多是依據"經濟人假設"，將管理對象假設為(wei) 從(cong) 事重複性勞動、以
工作謀求溫飽的勞動者，然而時代的發展已使越來越多人呈現顯著的"自我價(jia) 值實現人假設"特征——
他們(men) 物質生活水平普遍損高，溫飽、安全、歸屬與(yu) 愛、尊重等低層次需求被激足後，其行為(wei) 越來越多地
受到包括認知、審美和自我實現等高層次需求的驅動，這些高層次的需求是人們(men) 對個(ge) 人"獨特"價(jia) 值的
追求，"獨"是獨立，"特"是與(yu) 眾(zhong) 不同。與(yu) 低層次需求相比，高層次的需求更加分散、更加抽象、更加多變，
也更加難以滿足。企業(ye) 不僅(jin) 需要設法滿足員工的這些高層次需求，而且更加需要利用這種高層次的需求
驅動員工開展創新性的勞動——而這也正是來自於(yu) 管理客體(ti) 對人力資源管理的根本挑戰。

在以上變化趨勢的背後，其實都有包括雲(yun) 計算、大數據、物聯網和人工智能等數字化技術這隻神奇而巨太的手常推動，數字化的進程不僅(jin) 改變了世界的經濟結構和意爭(zheng) 方式，也加速了世界各個(ge) 組成單
元對外部世界變化的反應速度，讓人們(men) 因更加快捷、更加準確的方式獲得了外部信息，提升了人們(men) 創新
能力。數字化不僅(jin) 是改變世界的工具，也是我們(men) 解決(jue) 問題不可或缺的工具;更為(wei) 重要的是數字化進程取
代的不僅(jin) 僅(jin) 是傳(chuan) 統的方法、工具，最終將顛覆很多在工業(ye) 文明時代形成的觀念和理論。