貴州茅台：萬億級企業的HR數字化轉型之路

賦能提效，讓HR多思考

茅台集團下屬分、子公司30多家，員工近4萬(wan) 人。薪酬科每月都會(hui) 重複兩(liang) 類大工作量的事務性工作，即薪酬發放前的數據核實和核算工作，以及薪酬發放後的谘詢答疑工作，薪酬科曾在一天內(nei) 接待過幾百位員工的薪酬問題谘詢。人事科的事務性工作也不少，尤其是在每年5-7月的大規模招工期，一次招聘活動就有數萬(wan) 人報名和現場考試，僅(jin) 在打印準考證環節，十多人的招聘小組就得忙活一周時間。為(wei) HR賦能提效成為(wei) 茅台人力資源數字化轉型的重要目標。

通過金蝶s-HR平台，實現了人事、考勤和薪酬業(ye) 務數據互通，每月薪酬發放前，薪酬科的數據比對和核實工作大幅減少。薪酬發放後，員工通過手機移動端進行工資條自助查詢，薪酬問題谘詢量直線下降。薪酬科負責人孫軍(jun) 對此感觸頗深，“新的係統，一方麵減少了我們(men) 的事務性工作量，推動我們(men) 的工作實現從(cong) 管理型向服務型轉變。另一方麵，我們(men) 可以抽出更多時間思考一些策略性的工作，比如薪酬激勵政策和製度層麵的優(you) 化等。”

針對茅台特色的人才招聘業(ye) 務，金蝶s-HR為(wei) 其提供了定製化係統服務。在2019年的大型招工招聘活動中，3萬(wan) 名求職者在茅台官網順利報名，未出現之前的係統宕機導致報不上名的情況。招聘小組在後台進行資格初審，最終篩選了2.2萬(wan) 人參加文化考試，並在係統中將考生自動分配到仁懷市的700多個(ge) 考室。兩(liang) 萬(wan) 多名求職考生隻需登錄官網即可打印準考證，無須再到茅台公司現場領取，僅(jin) 此一項就節省近百人天工作量。

求職考生成績導入係統後，後台推送到茅台官網進行公示。同時，在線通知考試合格人員參加體(ti) 能測試（男1000米，女800米，4分30秒內(nei) 完成）。體(ti) 能測試完成後，再按錄用數量110%的比例在線通知求職者到茅台職工醫院體(ti) 檢，係統自動打印求職者體(ti) 檢表。對體(ti) 檢合格擬錄用者，後台仍然推送到茅台官網進行公示。新的人才招聘係統，在支撐茅台大批量人員招聘活動的同時，還與(yu) 人事管理係統信息共享，實現新員工入職自動建檔。人事科負責人趙航談到新的人才招聘係統時表示，“新係統增強了我們(men) 在大型人才招聘活動的運作能力，讓我們(men) 節省了很多工作量和時間，更重要的是把很多業(ye) 務環節納入係統，進一步實現了規範化管理。”

一體(ti) 共享，讓數據多跑腿

茅台集團的組織規模龐大，組織分工細致，在沒有統一的IT規劃前，難免存在部門牆、信息孤島的情況。以組織人事基礎數據為(wei) 例，之前是不同的業(ye) 務係統各自維護一套，互不相通，使得很多業(ye) 務無法順暢的運轉。

在HR係統升級後，茅台的人事管理、考勤管理、薪酬核算、社保年金等業(ye) 務模塊實現了信息互通，組織人員變動與(yu) 相關(guan) 業(ye) 務實現實時關(guan) 聯。以社保科的企業(ye) 年金征集為(wei) 例，之前社保科需要定期與(yu) 人事科核實人員變動情況，然後通過Excel進行征收、分配管理。現在，通過金蝶s-HR係統，社保科可以實時掌握人員信息變化和進行年金在線征收、分配管理。今年，茅台的年金方案發生調整，從(cong) 按年征收變為(wei) 按月征收、按月提取、按月分配，業(ye) 務變複雜了。在金蝶s-HR係統中，通過適當調整業(ye) 務規則，就實現了對新年金征收方式的支撐。

在“智慧茅台”整體(ti) 工程建設中，茅台集團將新HR係統作為(wei) 集團HR主數據係統，集團的組織架構、職位、人員等數據變動都在金蝶s-HR係統中進行，變更後的數據通過企業(ye) 服務總線（ESB）實時同步到OA、財務及其他業(ye) 務係統，以及考勤機等智能設備。HR主數據的統一，為(wei) “智慧茅台”工程建設打下了堅實基礎，也讓關(guan) 聯業(ye) 務數據能順暢的跑起來，高效的服務於(yu) 業(ye) 務、服務於(yu) 集團管控。

智能服務，讓員工少跑路

在“智慧茅台”工程規劃中，提出了“智慧生活服務平台”，希望讓員工從(cong) 傳(chuan) 統的生活方式逐步過渡到現代化、信息化社會(hui) 的生活方式。

在人力資源服務領域，茅台集團從(cong) 智能設備到係統軟件，都在不斷進行升級嚐試。

之前員工上班采用指紋打卡的方式，上班高峰期常見排隊打卡現象。現在，通過人臉識別考勤閘機，員工在正常行進的同時即可人臉識別完成打卡，識別完成後閘機門自動打開。新設備在智能服務員工的同時還解決(jue) 了辦公區安保問題。

之前每月工資發放後，員工對工資有疑問的，隻能通過電話或現場向薪酬科谘詢。現在，員工通過手機的“i茅台”APP，可以實時看到每個(ge) 月的工資收入明細、扣稅情況。

茅台有大量的退休人員，每年都需要進行在世認證。之前，退休員工必須到茅台社保科現場認證，對異地居住的退休人員非常不便。現在，茅台社保係統通過與(yu) 政府社保係統關(guan) 聯，茅台退休員工可以在就近的社保局進行指紋認證即可。

“掌握核心技術的員工是茅台的核心競爭(zheng) 力。我們(men) 人力資源部門的工作重心，就是為(wei) 員工創造一個(ge) 公平舒適的工作環境。通過人力資源信息化轉型，我們(men) 的人力資源管理得到了質的提升，不論是在招聘還是薪酬、考勤等業(ye) 務，我們(men) 把基礎性的、重複性的勞動交給了計算機來完成，讓我們(men) 可以把有限的時間投入到更高價(jia) 值、更高層次的製度建設、培訓開發等工作中去，激發員工為(wei) 企業(ye) 持續健康發展作出貢獻。” 茅台集團人力資源社保處副主任張玉羊對HR信息化升級工作如是評價(jia) 。

對HR信息化升級和數字化轉型給茅台帶來的價(jia) 值，茅台集團人力資源社保處徐強主任認為(wei) ，“有人說傳(chuan) 統產(chan) 業(ye) 不需要信息化，其實傳(chuan) 統產(chan) 業(ye) 更需要信息化，需要通過信息化把人的雙手解放出來，讓更多精力去思考企業(ye) 發展的方向。”

作為(wei) 一家傳(chuan) 統白酒企業(ye) ，在數字化轉型過程中，不僅(jin) 僅(jin) 是係統工具的升級，或工作方式的轉變，其核心是茅台管理者們(men) 觀念的轉變，正是自上而下要求從(cong) “管理型”向“服務型”觀念的轉變，才促使茅台人不斷探索和推動“智慧茅台”的發展。

談到茅台人力資源管理的未來，徐強主任表示，“金蝶是一家值得信賴的企業(ye) ，我們(men) 期待下一步和金蝶在人力資源領域能更深入合作，讓我們(men) 的‘智慧茅台’更加深入人心。”