亞太通訊：移動數字化與智能店麵

　　亞(ya) 太集團成立於(yu) 1996年，總部位於(yu) 毗鄰雄安新區的河北保定，創建伊始即在“世界科技創新之都”深圳設有產(chan) 研基地，業(ye) 務範圍覆蓋全國、精耕河北，集團產(chan) 業(ye) 涵蓋通信、文旅、產(chan) 業(ye) 園區、地產(chan) 和金融五大業(ye) 務領域，現有員工2000餘(yu) 名。
　　通信產(chan) 業(ye) 布局河北及深圳，位於(yu) 深圳的產(chan) 研基地麵向全球市場推出多係列自有品牌，產(chan) 品線包括智能手機、智能穿戴、智能健康、機器人等，通信業(ye) 務連續多年排名河北省通信銷售和服務行業(ye) 第一，擁有亞(ya) 太比鄰、訊天遊、中訊通三大零售品牌和多家分銷平台。文旅產(chan) 業(ye) ，規劃投資40億(yi) 元開發建設了占地麵積140平方公裏的雲(yun) 花溪穀國家級旅遊休閑度假區。產(chan) 業(ye) 園區，通過整合深圳、河北兩(liang) 地產(chan) 業(ye) 資源，圍繞雄安新區周邊，實施智能科技產(chan) 業(ye) 園區“珍珠鏈”戰略。地產(chan) 業(ye) 務，在京津冀區域已穩健布局產(chan) 業(ye) 園區、住宅地產(chan) 、度假地產(chan) 等多種業(ye) 態。金融投資業(ye) 務，依托集團產(chan) 業(ye) 優(you) 勢，聯合明石基金等多家知名企業(ye) 為(wei) 集團發展搭建了全方位合作平台。

　　未來，亞(ya) 太集團將繼續整合中國智能科技行業(ye) 全產(chan) 業(ye) 鏈，助力京津冀協同發展與(yu) 雄安新區建設，打造新一代“智慧城市運營商”。

　　電商、微商等線上購物的興(xing) 起，衝(chong) 擊著實體(ti) 店，進店人數和進店頻率雙下降，同時手機產(chan) 品和品牌資源都在進一步集中，品牌廠商主導權、話語權越來越重；

　　人工、店租成本逐年上漲，亞(ya) 太店麵遍布河北省，店麵管理使用傳(chuan) 統手工票模式，運營效率低；

　　零售業(ye) 務多樣化，除手機、配件等產(chan) 品外，亞(ya) 太通訊引入了運營商、分期公司、保險公司、銀行等異業(ye) 單位，產(chan) 品涉及智能設備、可穿戴設備、話費、寬帶、分期、保險、換購、電子券等；

　　新的業(ye) 務場景，給前台操作及後台管理帶來了多重的挑戰；

　　店麵業(ye) 態多樣化，亞(ya) 太店麵形態涉及專(zhuan) 賣店、零售店、店中店、合作店、京東(dong) 店、小米店等不同的形態，管理模式多樣化；

　　多品牌門店帶來多賬套模式，店麵內(nei) 部以及跨品牌之間店麵調撥頻繁，原有係統需要頻繁在不同賬套進行出入庫的操作，溝通成本高、數據時效性差；

　　串碼的可追溯性差，無法實現精細化的成本核算；

　　存量會(hui) 員信息的管理缺失，會(hui) 員的複購率、會(hui) 員的營銷無從(cong) 下手；

　　建立集團統一信息管控平台，實現集團統一管控以通訊版塊為(wei) 核心，建立起統一、可擴展的集團信息化平台，實現通信、文旅、產(chan) 業(ye) 園區、地產(chan) 和金融多業(ye) 務版塊的業(ye) 務、財務統一管控。實現了供應商、客戶等基礎信息的統一，業(ye) 務流程的統一、核算製度的統一，達到了集團整體(ti) 效率最優(you) 、總成本最低；

　　實現集團銷售與(yu) 子公司采存協同，各商品的均衡合理供貨，實現集團資源整體(ti) 價(jia) 值最大化。敏捷的供應鏈體(ti) 係集團總部和所有門店都能實時了解各地門店的庫存數據，方便總部與(yu) 門店、門店與(yu) 門店之間的調撥和調貨業(ye) 務，確保及時供貨，提高庫存周轉，有效降低庫存總成本，降低庫存風險。組織間頻繁的交易，通過係統自動完成，減少人為(wei) 處理的差錯及數據的滯後性，解決(jue) 原來多賬套基礎檔案統一，跨賬套調撥頻繁，日常對賬核銷等低效工作。零售店麵數字化通過金蝶雲(yun) 智能門店落地，由原來隻能專(zhuan) 業(ye) 收銀員完成的操作，到現在每個(ge) 員工都可以操作，使店麵的業(ye) 務更快捷、及時，客戶服務從(cong) 進店到離店全由一個(ge) 人來服務，智能POS實現聚合支付並集成電子發票，一個(ge) POS終端設備完成開單、收銀、打印的核心零售場景，客戶體(ti) 驗性得到了提高。店麵的當班當天款賬對賬工作，在係統中完成，推送電子對賬給財務完成對賬工作。

　　智能門店通過“胖總部-瘦門店”的管理模式，實現在公司後台配置各種政策，係統後台設置各種銷售組合，簡化終端門店操作。總部負責商品、條碼、價(jia) 格、會(hui) 員的管理及分期政策、保險政策、合約政策、促銷政策製定，零售進貨、分貨、配送、資金、發票等管理；

　　門店負責移動開單及店麵的營銷工作，運營商政策、分期業(ye) 務、保險業(ye) 務等後台維護，前台收銀時一並選擇完成操作，便於(yu) 後期與(yu) 運營商、分期公司、保險公司對賬、核算，提升運營、財務人員的工作效率。集團總部管理人員通過係統，實時查看店麵銷量，快速跟蹤新品、任務機、重點機型的銷售進度，通過人（客戶、導購、店長、經理、供應商）、貨（品類、品牌、機型、商品）、場（事業(ye) 部、中心組織、業(ye) 務單元、門店部門）、時間（年、季、月、周、日）等維度實時分析經營指標（銷量、毛利、單機、費用、淨利）達成情況。全網會(hui) 員的管理，對集團存量客戶進行有效開發和充分利用，通過不同渠道會(hui) 員的收集、深入分析、挖掘客戶潛在需求與(yu) 價(jia) 值，聯合異業(ye) 單位，為(wei) 客戶提供增值服務；

　　實現了會(hui) 員權益的統一和會(hui) 員基礎標簽的設定，公司通過營銷券的設定、發放給不同等級的會(hui) 員，吸引會(hui) 員進行消費，提升會(hui) 員的複購率及客單價(jia) ，拉動企業(ye) 銷售額的提升。售後全業(ye) 務管理前台接待到檢測、工單、維修處理、出件、返廠、換新、質檢、結算關(guan) 單、交付取機，客戶回訪，售後服務每一步實現了信息化管理，詳細記錄了服務內(nei) 容及服務過程，提高企業(ye) 對業(ye) 務的多維度分析，提升了業(ye) 務主管及前台接待的服務規範和效率精細化的運營商管理運營商政策、傭(yong) 金返利可視化和供應商業(ye) 務流程化管理，擺脫運營人員手工加工、對賬、核算等日常繁雜的工作，提升了對賬的準確率及工作的整體(ti) 效率。多維度的報表分析多維度的報表分析，通過多維隸屬關(guan) 係模型，事後設計規則，實現不同維度按規則組合報表，一張報表可以實現不同業(ye) 務部分的分析需求，減少了報表的開發量。報表操作簡單、易用，提升了數據運營的及時率和運營的效率。