大宋官窯：國禮的體驗升級之旅

大宋官窯股份有限公司，建於(yu) 1995年，原名榮昌鈞瓷坊，用匠心傳(chuan) 承宋代官窯的製瓷工藝和精髓，鍛造天、地、人合於(yu) 一物——瓷器。

大宋官窯精於(yu) 傳(chuan) 承，勝在創新，在把握時代發展脈絡的同時，將中國傳(chuan) 統文化元素融入設計，創燒出了一大批代表當今時代的卓而不凡的陶瓷作品。

近年來多次被國家領導人選為(wei) 國禮贈予外國元首及政要，2014年APEC官方禮品合作夥(huo) 伴，博鼇亞(ya) 洲論壇十五年禮品合作夥(huo) 伴，作為(wei) 華夏民族的代言人，向世界完美詮釋著中國文明。

隨著體(ti) 驗經濟時代的到來，門店不僅(jin) 是商品的售賣場所，更是向消費者傳(chuan) 遞品牌價(jia) 值觀、售賣服務體(ti) 驗的窗口。

“進店—逛店—購買(mai) —服務—離店”，如何在門店前端構建流暢、穩定、極致的客戶體(ti) 驗，真正做到“賓至如歸”?

如何在門店後端高效管理商品、庫存和營銷助力前端消費體(ti) 驗升級?成為(wei) 大宋官窯的轉型難點。

超賣了大不了再補貨?不存在的

大宋官窯所有門店共用一套聯網的電子相冊(ce) 係統處理商品訂貨，然而庫存信息卻無法實時更新和共享。同一件商品每個(ge) 門店都在銷售，而高端的工藝品都是限量的，一旦出現超賣，客戶訂單便無法及時發貨。

而在有貨的情況下，不同門店的現貨不一樣，客戶通過電子相冊(ce) 訂貨而所在門店缺貨的情況下，無法快速查詢全網門店庫存，進行門店調貨。

當消費體(ti) 驗停留在上個(ge) 世紀，客戶回頭率?基本也是不存在的。

“手工”效率難以跟上“雲(yun) 計算”時代步伐

升級前，大宋官窯全國幾十家門店均為(wei) 手工收銀，通過excel或者記事本記錄每天的銷售數據、核算利潤，人工多，耗時長，遺漏或者記錯數據的情形時有發生。總部財務收到數據後又是新一輪的手工輪回。

總部無法及時掌控如訂單情況、商品庫存狀態、會(hui) 員數據和折扣信息等全國門店數據，更無法基於(yu) 數據作出高效的經營決(jue) 策。

隨著大宋官窯全國幾十家門店啟用精鬥雲(yun) 新零售方案，商品信息、庫存信息、會(hui) 員信息數據實時共享，一體(ti) 化管理門店收銀、庫存管理、商品管理、財務記賬，新技術充分賦能營銷和會(hui) 員管理，升級消費體(ti) 驗，提升了門店經營效益。

流暢的支付體(ti) 驗，高效的客戶留存

精鬥雲(yun) 軟硬件一體(ti) 化收銀方案，支持大宋官窯用微信、支付寶、銀行卡、apple pay等支付方式收銀，不僅(jin) 提升門店收銀效率，更讓購買(mai) 體(ti) 驗更加流暢。

收銀係統對接微信會(hui) 員，客戶支付後自動關(guan) 注商家公眾(zhong) 號，最大程度留存客戶，幫助連鎖門店建立以會(hui) 員為(wei) 中心的極致服務體(ti) 驗，促進會(hui) 員、積分、促銷等營銷體(ti) 驗升級。同時，總部根據會(hui) 員級別設置統一的價(jia) 格策略，避免店員私自改價(jia) 。

庫存共享管理，拒絕超賣帶來的尷尬體(ti) 驗

告別信息不對稱時代，總部和門店的商品庫存數據實時更新和共享，不再麵對超賣的尷尬局麵，門店還可實時調撥商品，充分實現商品在門店間的高效流轉，提升庫存利用率，減少庫存積壓。

財務業(ye) 務一體(ti) 化管理，精準核算

所有門店銷售數據實時同步雲(yun) 端財務係統，財務可一鍵生成記賬憑證，成本、費用、利潤進行精準核算，所有報表自動生成，門店績效獨立核算，實現財務的精準高效管理。

老板等管理者更可實時獲取經營數據，網頁、手機APP隨時隨地掌握門店經營狀況，實時進行經營決(jue) 策。