遠通集團：產業共生，數創未來

山東(dong) 遠通汽車貿易集團有限公司(以下簡稱遠通集團)，成立於(yu) 1976年，現有資產(chan) 60億(yi) 元，員工7000人，是國內(nei) 大型汽車經銷商和中國民營企業(ye) 500強企業(ye) 。在山東(dong) 及周邊地區建有19個(ge) 汽車經營園區，20多家汽車零部件代理中心庫，經營36個(ge) 汽車品牌、72個(ge) 配件品牌、100多個(ge) 汽車用品品牌，建有100家縣域營銷網點，形成獨具特色的市縣鄉(xiang) 村四級營銷服務網絡體(ti) 係，總營銷服務麵積達200多萬(wan) 平方米。2018年累計銷售汽車12.1萬(wan) 台，營銷收入213億(yi) 元。

連續9年成為(wei) 中國汽車流通行業(ye) 百強企業(ye) ，連續11年全省第一，中國服務業(ye) 企業(ye) 500強239位，中國民營企業(ye) 服務業(ye) 百強第77位。

隨著市場變化，汽車經銷行業(ye) 也麵臨(lin) 競爭(zheng) 加劇的挑戰：

新車的毛利率急劇下降，經銷商的盈利水平也受此影響明顯走低，70%的4S店經營困難;

同時，政策和限購也在影響著經銷商的快速發展。在這些危機中，遠通如何通過轉型與(yu) 變革，保持企業(ye) 良性運轉和逆勢增長?

2010年遠通開始著手推進集團層麵的信息化平台搭建，在這個(ge) 過程中，金蝶車商悅提供了巨大的技術支持——通過金蝶EAS係統平台的上線，實現了人、財、物的數據化係統化管理，加強了過程及風險管控，大大提升了精細化管理水平。

通過在金蝶車商悅平台上搭建的APP和CRM，遠通讓客戶可以便捷地進行線上預約、在線購車、在線購買(mai) 保養(yang) 套餐等服務，通過客戶的自主連接來增加互動，縮短了與(yu) 客戶的鏈接距離，改變企業(ye) 的銷售與(yu) 運營模式。

在完善客戶服務體(ti) 係的過程中，金蝶與(yu) 遠通共同搭建係統，借助金蝶車商悅CRM營銷平台，通過前端采集數據、建設客戶檔案，後台分析客戶所關(guan) 注的品牌和消費記錄。不僅(jin) 為(wei) 客戶提供個(ge) 性化的服務、營造歸屬感，同時還能從(cong) 數據和現場兩(liang) 條線無縫隙地監督銷售與(yu) 服務。

通過金蝶搭建的信息化平台，主動把客戶的需求傳(chuan) 遞給經銷商和供應商，實現產(chan) 業(ye) 的共生。一個(ge) 傳(chuan) 統模式下需要4到7天才能送達的配件，通過與(yu) 經銷商和供應商的鏈接之後，時間能縮減到24小時之內(nei) ，為(wei) 客戶創造更好的服務體(ti) 驗。